其他回答(共7条)

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  2021-03-07 14:20 齐晓影 客户经理

  你好，要看是不是你自己在购买的时候已经付了运费险的
  如果是没有，如果是遇到商城的一般是自动就已经有退费险的
  这个到时候就会享受的，就是你退货了就可以享受的
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  2021-03-07 14:17 齐晓平 客户经理

  不管买家投保，还是卖家投保
  卖家“未发货”运费险未生效
  买家申请退款>仅退款（不想要了）
  那么，谁投保的退还给谁。
  卖家“已发货”运费险生效
  买家收到商品不满意“申请退货退款”而产生的运费
  买家先行垫付运费，完成退货环节，交易关闭/交易成功
  保险公司72小时理赔到帐>买家的支付宝账户（不足部分找卖家补足>质量问题）
  一旦交易成功，运费险失效。
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  2021-03-07 14:14 黄生龙 客户经理

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，买家提交退货退款申请，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息并提交，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
  特别说明：
  1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
  2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
  运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元（请注意是最~~高！）系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额。例如，同城一般赔付5元，北京-上海9元，上海-内蒙15元，上海-新疆18元，内蒙-西藏20元。
  投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。
  投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。
  运费险保障期限：
  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  运费险保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
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  2021-03-07 14:11 赵风萍 客户经理

  如果是质量问题想退货，来回运费都是店家，你申请全额退款就可以了，退货的运费在卖家收到退货后保险公司会给你，不过要先自己出。
  如果无理由退款在申请退款时你要去掉单次运费（可以和店家沟通），退货运费自己先出，在卖家收到货后保险公司会给你退货运费的
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  2021-03-07 14:08 黄相森 客户经理

  不是，运费险是如果产生一个退货，在卖家给您退款成功后，保险公司给您理赔一个运费的，不是你的运费卖家承担
  卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作
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  2021-03-07 14:05 连亚玉 客户经理

  这个你和卖家提前要沟通好，一般非质量问题运费要自理，质量问题卖家承担
  淘宝关于运费的原则是
  谁的问题
  谁承担
  运费险是在正常退货程序启动后，由保险公司理赔相应的金额给买家，一般都是8-10块钱
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  2021-03-07 13:59 赖鹏举 客户经理

  非商品质量问题，邮费由买家来承担，不过因为卖家有买运费险，其实你退回来的衣服是不产品运费的，退货退款成功后保险公司会把钱支付给你。但是你第一次付的邮费不能得到，如果是商品质量问题由卖家承担。淘宝店铺男女装
  依衣缘
  提供参考