其他回答(共7条)

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  2021-03-04 06:15 齐明柱 客户经理

  您好，办完保险后，保险公司都要打回访电话的，请不要介意，这完全是在维护您的权益，让您明明白白消费，以免受到业务员误导！
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  2021-03-04 06:12 龚小芹 客户经理

  是投保人。 如果被保险人是一个几个月大的婴儿你觉得回访有效吗！呵呵
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  2021-03-04 06:09 黄益波 客户经理

  如果投保人和被保险人是监护关系，被保险人未成年的话，投保人可以代签。至于电话回访怎么说无所谓，即使对方录音也不能否定本应该有效的保险合同。
  如果被保险人已经成年，则保险合同必须得到被保险人的认可签字才有效，假如是代签，发生保险责任时，保险公司都会核对签名，签名无效的话可以拒赔。
  假如你的是第二种情况，在保险事故没发生前，叫被保险人去补签字确认就行了。
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  2021-03-04 06:06 黄盛木 客户经理

  你好！　投保之后，投保人在收到保单后　，保险公司都会做电话回访。这是为了客户利益，一定要做的。
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  2021-03-04 06:03 齐显峰 客户经理

  您好！每位客户在投保人寿保险后，保险公司都会打回访电话，不仅规范保险公司的行为，也保障客户的利益。
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  2021-03-04 06:00 龙安顺 客户经理

  投保人购买人寿保险后应该会收到保险公司电话中心的回访电话的，除非是短期意外险（比如航空意外险）
  回访电话的确认内容包括投保人的信息，是否知晓保险的利益，如果是分红险是否知道红利是不确定的，是否知道有犹豫期，犹豫期内退保在扣除工本费以后退还所有保费，犹豫期以后退保会有本金损失等等。
  相关规定见下：
  第十四条 保险公司应当建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。
  第十五条 保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容：
  （一）确认受访人是否为投保人本人；
  （二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
  （三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
  （四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
  （五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
  （六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
  （七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
  人身保险新型产品的回访，中国保监会另有规定的，从其规定。
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  2021-03-04 05:54 黄瞩信 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  随着居民保险意识不断增强，很多有条件的家庭会提前购买一些保险，为家庭未来投一份保障。为了更好地了解保险出险后，消费者案件的进程和理赔状况，保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么，电话回访的内容一般包括哪些呢？
  为什么要重视电话回访
  电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。
  保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况，保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中，帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。
  电话回访内容
  发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；（六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；（七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（一）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名；（二）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；（三）确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；（四）确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；（五）确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；（六）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
  接听保险公司专线回访时，一是要认真倾听专线电话的告知事项；二是要及时提出我们的保险服务需求，实现我们与保险公司的互动和沟通；三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。