其他回答(共7条)

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  2021-02-28 10:26 齐晓怡 客户经理

  前提是你得买有运费保险，如果店家不赔，可以找淘宝的店小二，他们会帮你要回来的
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  2021-02-28 10:20 齐晓威 客户经理

  一个物流单号只能申请一次理赔，在第一次申请“换货”的时候，是有运费补贴。而如果换货之后再退货，一般只能自己出运费，如果是有特殊情况，可以和卖家协商邮费问题的哦~

  如果订单理赔成功，订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息

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  2021-02-28 10:17 黄盛波 客户经理

  1.买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  2.买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展，如下图：

  理赔成功后，保单状态显示“理赔完成，理赔款项已打入支付宝帐户”；买家可以至支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看，如下图：

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  2021-02-28 10:14 黄田青 客户经理

  自己先垫付运费,保险公司会在退货完成后退部分运费(记算方式按淘宝规定,非全额)。

  在淘宝上购物,买了运费保险，当你发生退货时，首先要自己垫付退回去的运费（退回目的地不同,每家快递收取的费用也不一样），保险公司会在你退货手续完成后，退你给部分的费用（一般会比你发货的费用低），退货时一定要在淘宝退货页面内写清楚单号，如果写错了，就会导致无法理陪。

  【拓展资料】

  什么是运费险

  一、买家方面

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  二、卖家方面

  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）现只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

  退货运费险如何投保

  相关工作人员表示目前关于退货运费险的赔付金额制定标准，保险公司方面没有给出明确的标准，因此淘宝方面暂时也不能作出明确解释。至于如何投保，工作人员表示，投保的过程非常简单，以买家为例，在购买商品时，选择“立刻购买”后，只要该商家属于“7天无理由退换货”卖家或淘宝商城的商家（机票、酒店、直充商家除外），就会在确认购买信息中出现“我同意购买退货运费险××元”的选项，而且，会自动提示“因退货产生的运费由保险公司72小时内赔付××元”的信息。买家可以自愿选择是否投保。

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  2021-02-28 10:11 齐晓娣 客户经理

  不要
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  2021-02-28 10:08 黄生鹏 客户经理

  换货无法使用运费险。
  退货运费险现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。运费险在卖家发货后就开始生效，在买家确认收货后就失效。
  理赔流程是
  1) 买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
  2) 卖家收到货物后确认退款。
  3) 华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
  所以一旦买到的东西不满意，要换，有购买运费险的话申请退款退货比较好，然后重新拍下付款购买一件要更换的，这样退货以后运费险可以赔付运费，另外也不用等卖家收货后再发货，时间上等太久
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  2021-02-28 10:05 龚家贱 客户经理

  尺码不合适要求换货，这个邮费应该邮买家出，因为不是质量的问题
  就算对方买有运费险，运费卖家还是要出呀，运费险只是保证了买家，没有保我们卖家
  像你的情况，如果要让保险出运费，只有对方申请退款，对方才可以填入快递单号。