其他回答(共7条)

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  2021-02-13 20:55 龚崇栋 客户经理

  为了保护您的资金安全，在您进行第三方支付时我行会要求您通过预留的手机号进行认证。由于账户预留手机号属于重要客户信息，目前我行仅提供柜面渠道对预留手机号进行修改。请您本人持有效身份证件到本、异地任意网点办理。修改预留的手机号时，请您一定告知柜员是在办理快捷支付等业务时出现的提示，以便针对性地为您解决问题。办理结束后，等待15分钟左右，就可以正常开通快捷支付、办理现金宝开户业务了。温馨提示：为保护您的存款安全，自2015年5月26日起，您在修改柜面预留手机号时，网点会有专人现场拨打您的预留电话，确认电话是否为本人所有，非本人所有则须中止业务办理。
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  2021-02-13 20:52 齐晓娴 客户经理

  如果你想在支付宝里面开通快捷支付，要求银行卡预留的手机号码与支付宝绑定的手机号码必须一致。银行卡预留的手机号码与短信提醒的手机号码是不同的，银行工作人员说的号码很可能是短信提醒的号码，这个号码对于开通快捷支付没有用。
  建议你换个工作人员为你办理更改银行卡预留手机号码业务。
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  2021-02-13 20:49 黄瞩信 客户经理

  若您开通快捷支付，遇“抱歉与银行预留手机号码不符”提示，请您登录网上银行，选择“我的网银-设置-客户信息管理-客户联络信息-移动电话”，查询手机号是否为柜面预留手机号，如不是柜面预留手机号，请您本人携带有效身份证件、储蓄卡或存折、手机到全国任意网点预留或修改，柜面办理结束后，等待15分钟左右，即可开通快捷支付。
  （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月21日，如遇业务变化请以实际为准）
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  2021-02-13 20:46 龙宇飞 客户经理

  请您本人携带有效身份证件到全国任意营业网点查询或修改快捷支付手机号。如在办理快捷支付（如支付宝、微信支付）等业务时，遇到“与银行预留手机号码不符”的提示，请您与工作人员沟通办理“4204交易”，将目前使用的手机号设置为“柜面认证”手机号。 温馨提示： 1.办理时，网点人员可能会拨打您预留的电话进行确认； 2.办理后，等待15分钟左右，新号码即可生效。
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  2021-02-13 20:40 龚子顺 客户经理

  若您绑定快捷支付，提示“与银行预留手机号码不符”，是因为开通快捷支付等业务的手机号需要为您在柜面进行验证过的手机号，目的是保护您的资金安全。您可携带本人有效身份证件、卡、手机，到工商银行任意一个网点（无须开户行），将您正在用的手机号设置为“柜面认证”手机号，办理结束后，等待15分钟左右，就可以正常开通快捷支付。
  
  （作答时间：2019年07月01日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2021-02-13 20:37 齐晓峰 客户经理

  一、在开通支付宝快捷支付时遇到页面提示：“抱歉与银行预留手机号码不符”，遇到此情况，主要是因为开通快捷支付等业务的手机号，需要是持卡人在柜面进行验证过的手机号。这么做主要是为了保护您的资金安全，确认是您正在使用的号码。
  二、请您本人持有效身份证、银行卡到去国本、异地任意工行网点，让柜员用4204交易代码，把您正在用的手机号设置为“柜面认证”手机号，请提示柜员，如新增手机号码，国家代码为必输项，应输入“+86”；如预留的手机号不正确，请先删除再新增；如预留的手机号是正确的，请将“柜面预留标识”修改为“是”，如国家代码为“86”，应同步修改为“+86”；如“柜面预留标识”已选“是”，还是无法收到短信，请新增一个默认手机号为0，然后把原来的手机号设置成“默认手机号”即可。
  三、操作结束以后，等待15分钟左右，就可以正常开通支付宝快捷支付了
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  2021-02-13 20:34 樊成钢 客户经理

  您的疑问：我工行储蓄卡上就是这个手机号码没有改过？我已经去过银行柜台改成功了，为什么还是操作不了？等问题。原因是：在签约时预留的手机号码需要跟银行留的手机号码一致，由于银行系统上存在多个不同业务留的手机号码不一样的情况，建议您先用手机拍下解决方法后，给工行柜台的工作人员看，必须按以下方法进行修改，修改成功后，即可操作支付。解决方法：请携带身份证、银行卡至工行任意网点，告知柜员快捷支付手机不一致需修改，具体方式如下：请柜员通过4204交易添加需要注册的手机号码；操作时需选中手机号码，并选择“柜面认证”操作，将选中的手机号码“柜面预留标识”字段内容修改为“是”即可修改成功