其他回答(共7条)

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  2021-02-13 14:53 辛培兵 客户经理

  赔给支付投递费的一方。

  《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法。

  《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保价金额赔偿。

  扩展资料：

  避免快递包裹遗失注意事项：

  1、避开节假日：如果要寄送快递，最好尽量避开节假日，因为节假日会有很多人寄送时令礼品，快递包裹往往堆积如山，快递员和分拣员不可能专门对隐患的包裹格外照顾轻拿轻放。

  2、排名各个快递公司网点：必须通过经常使用快递的朋友、新闻、网上口碑等综合途径来了解快递行业现状，还要在心中给所在区域的各个快递公司网点进行排名，网购时优先选择名列前茅的快递。

  3、尽量保价：如果要快递贵重物品，必须选择提供保价服务的快递公司，而且一定要主动提出和勾选快递单上的保价选项，填写好保价金额并支付相应保价费用。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-02-13 14:50 窦连波 客户经理

  快递包裹丢失，发件方可以向快递公司要求赔偿，有保价的按照保价金额索赔，没有保价的，按照运费的三倍要求赔偿。

  根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

  扩展资料：
  

  《中华人民共和国邮政法》第四十九条用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。

  查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。

  参考资料来源：

  
  
  

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  2021-02-13 14:47 龚安静 客户经理

  不管是什么客户，快件丢失都会有索赔流程，建议联系快递公司客服询问仲裁情况，
  如果7天内内快递公司没有明确答复，或者回复结果不满意，可以投诉到当地邮政管理局
  PS：未保价赔偿标准
  文件类快递费的3-5倍
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  2021-02-13 14:44 樊成钢 客户经理

  我刚刚看完中央2套播出的《消费主张》栏目，朱轶主持的，上面还讲了很多案例，这期节目就是关于快递的。
  目前这方面法规缺失还不是很完善，没办法，我们能做的，只有在邮寄贵重物品上要做到保价，保价是按照保值的千分之五算的，只有保价后出了问题，比如丢失损坏，快递公司才有可能赔付全额。
  除此之外就是务必要本人亲自签收，先验货再签收。如果不是本人签收的，或者快递员不让验货的情况下，签收完一定要在上面写上“未验货”。
  总之这种纠纷很麻烦的，如果什么都没有保证的话，法律确实只规定赔付运费的3到5倍，这对我们消费者来说确实不公平，甚至可以说很不公平。
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  2021-02-13 14:41 黄盛权 客户经理

  最好协商，打官司要全额赔偿，你赢不了。快递赔偿有规矩，高价值的东西应该买保险，再说怎么证明丢失包裹的价值，举证难啊。
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  2021-02-13 14:38 齐晓娜 客户经理

  在下非专业律师，作为快递从业者说下：如果此票货没有买保险，同行标准都是赔付100USD加运费，当然最终索赔方案还是得双方协商解决。打赢官司是没问题啦 关键是能索赔得到多少钱呢？这是最主要的吧
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  2021-02-13 14:35 车广义 客户经理

  我相信很多人都会遇到过这样的倒霉事.现在我就说下包裹丢失后的索赔功略和技巧！注意哦，不包括包裹破损和包裹到达和被掉包哦！
  首先说小快递公司，一般人多会用到，所以先介绍下！
  小快递公司呢，不要发太贵的东西，一般不要超过100元，
  包裹丢失后，和发件方的业务员做好沟通，千万不要使用强硬的态度，这样会对你很不利的哦，
  他有权利帮你申请赔付，也可以有权利不理你哈！如果这个业务员配合你理赔，
  可能很快就可以拿到赔偿款，假设说你跟他大吵大闹，那么胜算也就没了一半。
  其次假设说这招还不起效果，那只能投诉到总部，其他的都不要说，就问怎么赔偿。
  与小快递过招，胜算都不高，因为小快递会根据用户的特点来做出判断，经常耍赖，胜算也只有80%！
  接着我们来讨论大的快递公司！大的快递公司，一般包裹丢了，关键点在于负责发货片区的经理！
  其实跟小快递类似，但是大快递公司比较在意自己的声誉，我们可以抓住这个关键点来处理问题！
  首先拨通总部的咨询电话，如4008111111这样的总机的咨询号码，不要拨地方本地的号码！
  开始事实软磨硬泡，总之，咨询台不交出负责索赔事宜的负责部门电话，就是死活不挂！
  达到目的后，就再与相关负责人进行拉锯似的谈判，这个时候，你就开始谈赔偿金额和赔偿截止时间！
  并且与相关负责人沟通的时候，一定要讲道理，
  不谈出以上两个问题，绝不罢休，无论对方跟你说任何其他话题，都不要转移目标！
  在与顺丰快递的沟通中，因为包裹保了价，他们非要我们提供价值证明才肯赔付，其实这个是无中虚有~
  相关的国家法律规定，只要有保价行为的包裹，只需要运输合同终止（包裹没到收方和寄方手中），
  那么就按保价的金额赔偿！其实顺丰快递提出这个要求，是为了故意难为寄包裹的人，
  让你误以为这个是正常的程序，造成你误认为拿不出来也无法索赔的假象！
  80%的人都会自认倒霉，就此罢休！
  接着说下最xxx的中国速递公司EMS，绝对是大店欺人！其实快递公司都是xxx，无论是老大还是小弟！
  首先在跟11185沟通过程中，包裹发出12天里，死活不承认包裹丢失！
  最后经过终极的对决，你不告诉我包裹去向，拘不挂电话的绝招，
  终于逼迫出来“包裹可能已经丢失”的答复！
  继续谈把，谈到服务把电话转接给班长，再谈到把电话转接给紧急处理员，
  再谈到把电话转接给当班经理，跟当班经理磨泡后，终于把发件总局负责理赔的电话给挖了出来！
  整个里程大约要1个小时左右，其中记录每个人的工号，并且记录他们提供的信息点，
  如XX工号小姐说，包裹已经丢失，XX小姐说X日的时候在X点回电话等信息！
  得到总局负责理陪的电话后，对方的态度会表现的很积极，不需要你说太多，就会告诉你立刻可以赔付！
  到此，你以为问题已经被解决，其实这只是一半！
  不过，如果你愿意等的话，到了这个步骤，已经可以肯定的告诉你，你可以得到赔偿款，只是迟早的事情！
  因为只要你的电话与总局负责赔偿的人员洽谈丢失包裹事宜，
  那说明她已经配合你从收件局得到了包裹丢失的确认函，
  并且已经给寄件局发送此丢失函和要求寄件局垫付赔款的原件，以及你在11185所有的咨询记录！
  当你拿着身份证，EMS包裹单和保价单去的时候，不要以为他们会给你赔偿款！
  首先工作人员会忽悠你签下类似“卖身契”的一个东西！
  上面写的是已经退回邮费XXX元，也就是你发快递那不到50的邮费，
  而且上面最恶心的写着“我承诺一年内，若邮局找到了该包裹，愿意退回邮费”！
  此刻他们会让你交出你所有的发件原件！
  千万不能签，也不可以把原件给他们，如果给了，那么你的赔偿，可能是无限期的！
  因为你没有了任何你发过包裹的证明！
  如果你愿意等，就等等，大概半个月到1个月的时间，他们会通知你来领所有的赔偿金！
  如果你不愿意等，就表示会启动法律程序，次日直接递交过去一个律师函或者是委托代理函！
  那么当日就可以拿到赔偿款！
  EMS是很xxx的，我们公司递交律师函的时候，开始耍赖说没收到传真~！
  接着说负责的人不在，后面又是不接受函件，送函的时候一定要注意，
  需要两个人一起去，证实的确交付过这个信函，才能解决问题！
  总结以上所说的，
  一，发小快递包裹，商品进货价格不要超过100哦，不然损失的只能是你！
  二，发任何快递都好，能保价的，就保，多少都好，保一点，就可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿！
  三，一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位！
  四，谈判中要显示的有素质，不可以焦躁，不可以大喊大叫！
  五，要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件！
  六，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽！