其他回答(共7条)

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  2021-02-13 14:43 龚峻梅 客户经理

  你的情况看来比较特殊。你当场发现邮件有问题而没有签收，那这个责任还应该由邮局来承担。但是，你要明白，邮件在收件人没有妥收之前，该邮件的所有权属于寄件人。因此，你拒收后邮件还在邮局，你应该及时通知寄件人拿着当初寄邮件的手续，到当初邮寄邮件的邮局去查询索赔。
  如果寄件人当初在填写邮件清单时，已经注明内装手机，也有金额，但没有保价，他可以出具购买手机的发票，要求按原值赔偿；如果已经标注了保价额，那邮局肯定会按所保金额赔偿的。需要提示你的是，第一个要求，邮局一般不会主动采纳。原因是，按照〈〈国内邮件处理规则〉〉〈特快专递〉分册规定，没有保价的邮件发生丢失或损毁，邮局只按照邮寄费的两倍给予赔偿，其他就没有什么了。但是，你如果认为所邮寄的东西价值较高，只赔两倍的邮寄费太吃亏。那就要动用法律手段了，你可以“邮局的规定是单方面约定，属于不合理的格式合同，当初没有和寄件人达成共识，而且寄件人没有选择权”等理由提起诉讼，法院一般会判决你胜诉的。
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  2021-02-13 14:40 齐春春 客户经理

  亲，你的管怎样还是收到了，我 也邮寄的手机，都十几天了，根本就没到，连现在在哪都不知道，查也查不到，我估计是丢了，而且一定是内部人拿的，我的也是没有保价，难道没有保价EMS内部人员就可以拿走，然后赔个三倍快递费就算了？
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  2021-02-13 14:37 齐显峰 客户经理

  建议你直接拨打EMS客服电话11183投诉，说明你的情况。

  注意：国家邮政局在《关于发布邮政行业标准的通知》中明确了快件的赔偿限额。通知说，依据邮政法及其实施细则的规定，对于没有购买保价（保险）服务的快件、信件类继续执行按照本次服务费用（不含其它附加费用）的2倍进行赔偿的规定；

  包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其它附加费用）的5倍。也就是说最多只能赔付邮费的5倍。
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  2021-02-13 14:31 齐晓怡 客户经理

  你用的是EMS 还是平邮啊 你可以打客服问下 邮政的客服电话是11185这是我在网上找的 你看看 或许有帮助 我也邮丢过东西 知道那中心情1.如果你寄的时候的单据还在的话可以叫邮局赔偿3倍邮资
  我之前理赔过 不理赔打010-66417000投诉 2.《中华人民共和国邮政法》第三十三条规定 邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：
  （一）挂号信件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿。
  （二）保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。
  （三）非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。
  （四）其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。
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  2021-02-13 14:28 龚峰毅 客户经理

  按快递单背面的契约条款，未保价的物品，按运费的5倍赔偿，最高不超过500元。目前快递行业普遍设定的赔偿标准，其实是自行参照了《邮政法》的相关条款。根据我国《邮政法》相关规定，邮政企业对于邮件丢失、损毁或内件减少等，邮局只赔偿直接损失；也就是说，假如造成邮件延误或丢失，邮政企业只退还邮费。
  如果你拿着快递单交涉，通常是久拖不决，身心疲惫。
  如果不是很贵重的东西，楼主认倒霉吧
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  2021-02-13 14:25 龚尚英 客户经理

  不管有没有保价,你通过邮局邮的东西有部分丢失,他们也必须管
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  2021-02-13 14:22 辛培剐 客户经理

  如果没有保价，邮局最多只赔付3倍邮费。建议贵重物品一定要保价