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  2021-02-04 14:20 黄盛润 客户经理

  理赔员关键是什么岗位。保险公司理赔内部流程大致如下：
  1、现场查勘（有现场才可能安排查勘员）
  2、损失评估（定损员）
  3、客户资料收集（理算员）
  4、按条款计算理赔金额并制作理赔计算书（理算员）
  5、审核理算金额、单证和保险责任（核赔员）
  6、理赔部门交财务划款。
  很多公司1和2流程可能是一个岗位查勘定损岗；3-5流程也可能是一个岗位理算核赔岗。一般来说定损员比查勘员、核赔员比理算员层次要高。

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  2021-02-04 14:17 赵颐轩 客户经理

  保险理赔的查勘与定损分为两个工作岗位。
  查勘是对事故现场的勘察，车险现场勘察主要是核实事故标的的现场状况主要包括以下几个内容：核实标的车辆车牌车架号 标的车辆的行驶证是否有效 标的车辆事故时的使用性质 标的车辆事故时的装载标准 标的车辆是否自行装改 初步确定标的及三者事故损失，核实事故当事人的准驾证 当事人事故时的精神状态 核实事故时标的车上及三者车上的其他人员信息，核实事故原因及标的当事人事故过错程度 初步确定保险责任，主要以现场拍照现场丈量及当事人的现场笔录的形式完成查勘任务。
  定损是对事故受损车辆恢复到事故前的使用状态所需维修或跟换配件的具体费用的确定，也叫损失确定。
  保险理赔对于岗位的要求如下：现场勘察要技术 损失确定要艺术 报价核损要算术。具体的岗位领悟要看个人和个案了。
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  2021-02-04 14:14 龚崇栋 客户经理

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  查勘员工作基本技能要求
  1，会开车。必须会开车，查勘员主要工作就是开车查勘事故现场
  2，了解保险法和本公司的保险条款。要知道什么情况可以赔付，什么情况不能赔。这一项进入公司以后可以参加培训学习或者跟着老的查勘员学习。
  3，了解基本的汽车构造和汽车零件的性能。能确定可以赔付后，就是能不能给换的配件的问题，有的配件撞后可以修复使用，有的则必须更换。这一点可以自己去汽修厂或4S店学，也可以参加公司培训或者跟着老同事学。
  4，对基本的电脑操作。现在保险公司都有自已的电脑理赔系统，但是要懂基本的操作，不然学习起来困难。
  5，沟通能力。查有许多情况，是不能给赔的，或者是拒绝赔的，这样就需要和客户做好解释工作
  具体工作内容就是前往车险事故现场为客户做初步的赔案处理，简单的说就是明确事故责任，确定哪些能赔哪些不能赔，对客户做好安抚工作。有些保险公司的查勘员还担任着小案子的理算工作，也就是不超过2000元的赔案，查勘员需要将信息录入电脑的理赔系统，并做好赔款计算。查勘员很忙。但是很锻炼人，查勘员出身的人不管为人处事，还是工作能力都是一流的。不知道你问的前景是什么前景，我个人觉得这种培养个人能力的前景才是真正的前景。另外保险公司查勘员在公司的职务也相对上升的比较快。待遇不错，分基本工资和查勘量两部分，二线城市一般在4000元左右，算中等偏上

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  2021-02-04 14:11 米培燕 客户经理

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  现代社会，交通便利让出行赢得保障，道路设施的趋于规范也让人们更加注重交通意外的防范。作为代步工具，汽车将我们的生活领入高速模式，与之对应而来的不只有便捷，伴随着一些交通事故的发生，车主出险报案后的现场查勘定损工作则显得尤为关键了，须知保险公司工作人员的判断将直接影响理赔范围的划定。如此一来，对并不了解车险定损技巧的我们而言，加强对车险勘查工作的认知或许能在适当时刻为我们赶走某些不必要的麻烦。工作人员车险查勘定损技巧和经验有哪些？由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求定损人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。首先工作人员在接到报案之后必须马上赶赴现场，现场勘查是一项时间性很强的工作，一定要抓住案发不久痕迹比较清晰这个优势，一旦当证据遭到破坏，就无法在第一时间提取相关证据。只有尽量保护现场才能减少损失扩大，也为现场勘查定损提供有力条件。其次，现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作，因此工作人员要掌握车险查勘定损技巧，在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。事故车辆现场痕迹的车险查勘定损技巧包括哪些？车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。在事故现场的查勘中，应该根据现场的不同特点，灵活选用以下查勘方法：(1)沿车辆行驶的路线进行查勘。凡是事故发生的现场尚未被破坏，且痕迹较清楚时，都可采用此方法循着行驶印痕逐段查勘，收集证据。(2)从事故中心点向外的查勘法。此方法适用于现场范围较小，痕迹物较集中，并事故中心较明确的现场，查勘人员到了事故现场中心后，可以逐一向现场四周查勘，以全面核实了解案情。(3)由外围向中心查勘方法。即从事故现场四周向事故中心逐步收缩查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。适用于现场范围大或伪造的现场，可将其分为若干片或段，然后再逐一勘验。好的定损工作人员不仅能及时赶到现场，还会主动搜集和掌握第一手资料，并运用车险查勘定损技巧，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险理赔案件，为其所在保险公司带来良好口碑。

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  2021-02-04 14:08 龚宇飞 客户经理

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  非车险案件处理岗:
  岗位职责:1、负责非车险案件查勘、定损、理算、及关键环节管控
  2、负责现场施救和其它服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见;提出聘请公估人员或其他技术人员协助定损的建议，经批准后组织实施
  3、审核赔案案卷资料，对有疑问的赔案提请复审，对资料齐全的赔案进行理算，并保证数据的准确性和完整性
  4、处理对非车险理赔的投诉和反馈意见
  5、结合非车险理赔及客户服务情况，定期提出提高经营效益和理赔质量的合理化建议
  6、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，确保非车险理赔信息数据的真实准确
  7、参与疑难案件调查，配合处理追偿案件和法律诉讼案件
  8、上级交办的其它工作事项
  非车险理赔岗是指:
  1、负责非车险权限内赔案的处理，包括查勘定损的派工工作
  2、对权限内赔案的未决准备金的提存负责，对赔案金额的立案有确认权
  3、对完善理赔程序提出建议;
  4、负责协助部门经理安排相关训;
  5、协助公司处理有关客服部门的投诉和咨询;
  6、完成部门经理交待的其他工作。

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  2021-02-04 14:05 黄益泉 客户经理

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  车险查勘定损员需具备以下条件之一：
  1、取得中等职业学校汽车相关专业毕业证书或同等以上学历，并连续从事两年以上汽车碰撞修复或估损工作。
  2、取得汽车相关专业本科或同等以上学历的人员。
  车险查勘定损员培训目标为当前人才紧缺的汽车行业和保险行业培养专业汽车碰撞定损评估人才。汽车保险定损员人才可输送至汽车维修、汽车服务、保险公司、公估行、典当拍卖、资产评估、消费维权等领域。