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  2021-02-02 15:31 黄盛润 客户经理

  　1、移动支付概念和分类
  移动支付亦称为手机支付,指用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定,通过手机短信息、语音等操作方式,随时随地为拥有银行卡的手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。
  按照移动支付的支付距离,移动支付可以分为远程支付和近端支付。远程支付是指通过移动网络,利用短信、GPRS等空中接口,和后台支付系统建立连接,实现各种转账、消费等支付功能。近端支付是指用户使用射频(NFC)、红外、蓝牙等技术,在购买商品或服务时,现场通过手机向商家进行支付,现场实现手机与自动售货机以及POS机的资金转移的线下过程。按照支付的额度,可以分为微支付和宏支付。微支付:是指支付费用很小,只要几元钱或几十元钱,通常是指购买移动内容业务,例如视频、数字音乐和产品、游戏等。它特点在于交易额度小,让消费者不假思索随手花出。微交易笔数颇大,具有效率高、支付便捷等特点。宏支付:宏支付是指交易金额较大的支付行为,例如在线购物或者近距离支付(微支付方式同样也包括近场支付,如停车费缴纳等)。
  2、国内移动支付现状
  当前国内智能手机用户使用度最高的移动支付方式为手机APP和短信支付,新兴支付方式扫码支付、近场支付和手机刷卡支付正处于新兴发展期,普及较低,则用户使用度和接受度较低。近场支付和手机刷卡支付的用户操作方式较简单只需轻轻刷一下手机既可,通过射频感应,“嘀”一下即可完成支付,为用户带来了方便快捷的支付体验。但是一部手机上聚集多张银行卡,一旦丢失或者手机被盗电子现金就存在被盗刷的危险,电子现金丢失不记名,不挂失;同时近场支付相关基础设施不完善,需要大量的资金投入;用户关注交易安全性问题,用户的账户是否安全,个人信息泄露和数据读取是否安全;这些都为近场支付的发展设下障碍,只有解决了这些问题,在安全性上把好关,才能赢得潜在的用户。近场支付在体验方面较为简单,而与用户体验关联度高的领域在手机远程支付方面。
  远程支付形式种类繁多,令用户眼花缭乱,同质化的商品竞争越演越烈,功能的多少已不再是衡量移动支付好坏的唯一标准,用户使用移动支付在满足功能需求的同时,更加注重使用移动支付时的体验和感受,那个产品的体验好,用户选择的机会就大。而且用户一但认定了该产品,就会转化成口碑传播出去,这种传播方式正是提高产品认知度的最重要途径。如何为用户提供高质量、操作便捷、拥有良好用户体验的移动支付服务,下面将从用户交互界面、移动支付产品用户体验和支付服务整体用户体验三个层面进行分析研究。
  3、移动支付用户体验的研究范畴
  移动支付用户体验是指用户使用支付产品或支付服务的过程汇总形成的主观感受。按照支付产品涉及的范围可以分为直接用户交互界面,产品用户体验和支付服务的整体用户体验三个层面,直接用户交互界面体现在移动支付APP上着重关注的是界面易用性和操作性,产品用户体验更多关注移动支付功能本身对用户的吸引力如支付形式等,整体用户体验则是综合运营商提供的支付服务给予用户全面的体验能力。从应用软件层面来讲,着重研究APP的界面设计和功能操作的便捷性。移动支付APP属于效率型应用,效率型应用软件具有确定的任务目标,但这并不意味着软件设计简单无趣,这样的软件要求具有精简顺畅的用户体验,完成比较重要的任务,将用户体验的重心放在任务上,所有的操作组成完成一个任务的流程,解决用户的需求和实际目标。
  效率型应用涵盖了从社交网络到移动支付的所有应用。这类应用一般都附带自然的层级结构,一般采用层级较浅的信息架构,在主要页面显示主要功能,让用户一眼就可看到需要的功能。效率型应用程序一般采用多个视图,通常每一视图显示一个层次的信息用户界面通常简单,整洁且由标准视图和控件组成;效率型应用程序通常没有很多自定义界面;由于这类任务在移动的环境中比较难以操作,再加上键盘比较小,所以你的应用要尽可能减少让用户输入文字;另外针对移动支付APP特点,设计时还需注意以下内容,设计较浅的信息架构,让用户时刻明白自己所在的位置;营造有“安全感”的氛围;兼容传统的支付方式;将支付融入场景中;为新手提供引导功能;给用户及时有效的反馈;拟造用户的支付思维而非实体钱包外形;界面尽量精简,使用户集中精力关注任务本身等;移动支付APP属于效率型应用,它的交互界面设计同时也遵循效率型应用的一些基本原则。
  移动支付种类繁多,市场现有支付方式有客户端APP支付、条码支付、情感转账、摇摇支付、声波支付(当面付)、NFC支付、悦享拍(O2O)、超级支付、手机语音支付、WAP网关支付、快刷、微信支付等形式,随着第三方支付市场竞争加剧,各家支付公司推出各种便捷、新兴、安全、方便的支付方式,为用户提供全新的支付体验。支付宝钱包依托其PC客户端用户的转移、支付宝品牌信誉、支付宝钱包多样的功能和良好的支付体验等为基础,使得支付宝钱包APP的下载量,在各大手机软件下载排行旁中拔得头筹。随着第三方支付市场竞争加剧,支付公司更加追求最佳用户体验和深度挖掘客户需求,打造综合生活和金融服务平台。最新升级的支付宝钱包7.6.0版本,内含了30多项免费功能和服务,其中本次更新的主要亮点在情感转账、当面付、离线支付、拍卡支付、校园服务、信用卡自动还款等功能。“情感转账”功能让你转账时面对的不在是冷冰冰的数字,可以语音留言说出你想说的话,还可以发送一个动态表情,随手一点趣味更多,让转账变得“有声有色”。离线支付”能够在即便手机信号不佳甚至没有网络的情况下,也能快速支付,最快只要5秒。“拍卡支付”技术能免除用户手动输入卡号的麻烦。
  微信支付作为一款互联网创新支付产品,让支付功能和社交工具结合,根据移动场景全新设计,变身成为用户的随身小钱包,创造新的支付方式,成了服务大众移动生活的新助手。微信支付可以匿名访问微信合作商户,只需扫描产品,微信登录并支付,不用再输入地址,这个创新的设计简化了支付流程,同时还可以和好友进行分享和沟通。微信支付提供了扫二维码支付、微信公众号内支付、第三方App调起微信支付三种支付方式,由于更贴合应用场景,让用户体验到线上消费,线下享受的乐趣,因而受到大家的青睐。假使某天我到理发店烫发,店员最后给我账单时,除了我享受的服务和总价外,也有一个二维码,我用手机微信扫一扫,然后就把钱付给对方,这是多么炫的事情!这样的新兴支付手段全面提升了用户支付体验,只有根据用户消费需求不断创新消费体验才能保持支付行业蓬勃发展。
  移动支付技术的创新为用户带来了全新的体验,方便快捷、安全、理赔、人性化、情感传达、潮流前卫等特点满足了用户的支付需求;同时支付操作只需轻轻一扫、刷、点、划等简单操作即可完成支付,具有良好的操作体验;移动支付与社交应用和电子商务融合为一个应用程序,为用户手机系统瘦身并提供了庞大的潜在用户群体,在一个应用内完成整个购物过程,还给用户一个有效、流畅、安全、简便的购物流程。移动支付行业蓬勃发展,涉及到芯片、终端到商业银行、电信供应商、支付企业和安全厂商在内整个产业链,构成移动支付大环境。用户选择那种移动支付方式,会考虑该公司的信誉、保障和口碑,这样从心里上用户会对资金的安全风险和个人信息泄露风险比较放心。如支付宝钱包是支付软件下载排行榜位居首位的产品,这与支付宝凭借着其PC端累积的大量用户和已经建立起的良好口碑和信誉有关。建设手机银行和工商手机银行分别位列第二和第三,他们依靠其行业的信誉和保障,以及支付客户端的优化设计,带来了用户使用率的提升。其他方面如退付款及时、支付技术的进步、法律的完善、用户群体评价等这些方面的改善都会优化用户体验。在此前提下用户有个好的心情,在使用支付产品时不存在困惑或担心,在这样的愉悦的情感下,用户的操作效率会大幅提升,给用户带来了畅快的支付体验。
  总的来说,移动支付的体验设计应该聚焦于移动支付产品的界面、支付方式创新和支付服务整体水平三方面。移动支付正处于高速发展期,各种技术趋于成熟,迫切需要我们把关注焦点放在用户体验上,只有以用户为中心,设计出合理的交互方式,为用户带来易用安全的支付产品才能推动移动支付的发展。我们相信在移动互联网和智能手机普及的今天,伴随着各方支付公司投入力度加大、用户对移动支付认知度的加深、越来越便捷的人性化支付方式、全新的用户体验等,移动支付会有很大的发展空间。国内移动支付体系初步形成,移动支付正处于成长发展期,有许多的问题带我们进一步去探索和解决。这是机遇也是挑战。
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  2021-02-02 15:28 连书耀 客户经理

  用户体验在我看来是：解决用户存在的问题，满足用户的需求；以此来提高品牌的知名度
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  2021-02-02 15:25 连丽艳 客户经理

  现在的博客、大型门户、论坛等都具有TAG标签，这个小小的标签聚合着网站若干同类别的内容。今天笔者分享下这个标签的多个好处。
  
  先将将对TAG标签的见解吧，用一句通俗点的话来形容就是一种便捷的分类方式，能使你快速找到某一种类别的东西。
  
  一，TAG标签对网站管理的好处
  
  当我们常用的论坛与博客内容相对较多时，是否希望有一种简单方面的管理方法来管理其内容？假如用户进来你近期想推荐一下陈冠希素颜的热门内容，这样就可以在页首部分做上TAG标签，主动展示给有兴趣看的用户。这样多方面提供阅读方案，让作为站长的我们管理网站更加得心应手了。
  
  二，TAG标签对用户体验的好处
  
  好多做SEO的都会有自己的独立博客（为什么你写的博客没人看），当写文章写到一定时候，内容较多，而博客的导航条容量又有限，此时TAG标签在这里就有一个很大的作用，比如一个“外链”标签，就把站内相关外链的内容都放在了一起，用户对此部分内容感兴趣就会主动去点击，从而展示大量相关内容，增加用户粘度。
  
  三，TAG标签对网站整体优化的好处
  
  纵观众多的搜索引擎，其发展宗旨都是为用户提供有价值的信息。现在我们站内外一般常规的优化方法几乎都是锚文本，包括了TAG标签，而TAG标签的出现让搜索引擎更充分地促进了我们网站的收录，事实上到网站有了一定权重的时候，TAG聚合的内容也能在搜索引擎上获得较高的排名，例如糗事百科。
  
  总结下，TAG标签的好处不止这么多，还有大伙在使用TAG的时候能把TAG的URL弄成静态的最好不过了，长长的动态参数URL看着令人很没胃口。假如能很好地用TAG标签，你就会看到你网站前所未有的凝聚力。
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  2021-02-02 15:19 齐晓字 客户经理

  TAG大概是有三点的好处。
  (一)对用户体验工作的好处。
  我们在互联网中比较常见的一些垃圾网站，通常内容都是密密麻麻的，可能是这些站长认为只有这样才能够很好的展示出自己网站的内容，让用户觉得内容足够的丰 富，会喜欢上这样的文章，但是事实并不是我们想的这样。当一个网站内容足够丰富的时候，它就需要更好的去做好网站的分类工作，然而这个时候我们的网站导航 分类是非常有限的，不能够很好的把网站分类一一列出来。而这个时候使用TAG标签的形式把这些文章进行分类就很重要了，而且我们需要把TAG分类页面摆在 显眼的地方，就像笔者的一个网站就把TAG页面摆放在网站的首页头部，与导航并驾齐驱，这样让我们的用户第一眼就可以很快速的找到，只 有这样才能够更好的减少用户的流失，从而达到让我们的用户以最简单快速的方式寻找到对他有价值的内容。
  (二)对网站优化工作的好处。
  如今互联网中的绝大多数站长采用的优化手法还是最为普通的锚文本和外链形式，但是真正使用到TAG标签优化的还是少之又少，我们都知道随着搜索引擎不断提 升算法，其最终的目的就是让我们的网站以用户体验为本进行发展，而TAG标签对于绝对大多数网站而言无疑就是能够很好展现用户体验的一种功能，并且经过对自己网站的测试以及一些网站的分析发现，搜索引擎对于TAG标签是非常友好的，能够很好的增加我们网站的收录，并且当你网站权重达到某种程度的时候， 你的TAG标签其实就等于了网站栏目页面，可以再搜索引擎中获得不错排名哦。
  (三)方便站长更好的管理网站。
  其实在TAG标签页算是一种比较隐形的管理，当我们的网站存在大量的文章的时候，我们可以对自己网站的用户做出分析，了解用户的一些习惯和对于网站种哪类信息更加的感兴趣，从而我们在这些方面更加的注重更新推荐，提供更好的阅读方案，有效的增加我们网站用户的粘度。
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  2021-02-02 15:16 赖鹏华 客户经理

  ——浅谈设计与用户体验的结合韩世明（冠图） 手机得天独厚的优势就是能够随身携带的，处于移动中，不像台式机总是固定在一个位置。所以，移动的特性造成了手机经常处于不同的位置。这种天然的位置属性，造就了“我的位置（我在哪里）”功能的出现，看看现在我在哪里？而这点是台式机无法做到的，并且在定位过程中，手机带有GPS功能，会使定位更为精准，即使是不带GPS，那么也可以根据基站来定位，只不过这个位置会相对宽泛一些。既然是位置，就一定会伴随着信息，既然我们要做位置服务，就一定要搞清楚怎样将设计与用户体验相结合，并结合好的问题。讲到用户体验。就不得不提到移动用户与桌面用户的区别，看看二者的“身材”就明白了。对于用户使用来说，桌面会是屏幕超大、便于浏览的，而且用户可以有更多的时间搜索网页、发掘信息，十分方便；但是移动的话则正好相反，虽然现在手机的趋势是大屏幕、触摸屏，但是相对于桌面来说，还是小，浏览信息并不方便，并且搜索时的输入会比较麻烦，这是手机的一个缺点。由于输入比较麻烦，手机就更适合成为“查看器”而不是“搜索器”，也就是说移动用户希望无论是搜索什么东西，最希望在手机第一屏幕上就能看到这些信息；因为知道在手机上输入比较困难，所以有的时候移动用户拿出手机搜索，并不是想寻找特定的信息，很可能是打发时间；这个时候用户会关心不是我想找什么，而是在互联网上现在什么东西最热门，大家都在关心什么样的东西……这点造成移动用户对信息的及时性、有效性的需求，相对于桌面搜索来讲会更高。而怎样能尽量减少用户的输入，直接就能让他获得想获取的信息，就成为移动产品设计的指导方向之一。比如谷歌在搜索功能中，按照使用者的使用习惯，将最为常用的“搜索历史”和“热门搜索”与搜索框结合，考虑到手机输入不像PC机输入便利，给了使用者尽可能的选项，而避免了手动输入的麻烦，与手机作为查看器的突出功能特点相重合；在地图上直接标识了快捷键，让用户使用的时候一目了然，切换至结果列表时也十分的便捷。鉴于移动和桌面的不同用户体验，二者的设计是一定会趋向不同方向的。我们再来说一说展现方式的不同。传统的地图产品是以地图上的信息或者是导航为主进行展现，例如纸质地图一样打开是个平面，或者根据一个已知的关键词来搜索，在结果中获取位置；用户的操作过程一般是：搜索关键字——获得结果列表——选择搜索结果——获得位置。但其实用户想吃饭，也许并不想去这周围最好的馆子，也许只是需要离的最近的馆子，走就能到达的某个菜馆，再或者说，用户出差在外，到达一个自己不熟悉的地方，关心一下自己置身何处，周围哪能吃饭，哪能住宿，哪能买车票，我自己都不清楚自己在哪里，还要输入，搜索，岂不是太费劲了么？为什么我就不能一打开地图，就能看到自己的位置，就能顺便的知道自己周围的建筑物，知道衣食住行都在什么地方可以实现呢？这样的用户体验不也是我们自己作为用户的心理，不也是我们做位置服务的千方百计要为用户提供的么？所以，要贴合移动用户体验，实实在在地以帮助到用户平时的需要应为第一要任，就要转变为以地图为主的展现方式——也就是说，转变为在手机的第一屏幕中就显现用户需要的信息，那么这个流程就会是：打开地图——在地图上呈现相关的位置信息——用户挑选——获得相关信息。我个人认为，这个流程设计将会成为地图产品的演变趋势。谷歌的流程也是朝着手机这个“便携查看器”的方向设计的，比如：谷歌把餐饮、电影等东西直接放在地图上，只要与用户当前有关的位置信息，尽可能地在产品里提供给用户；餐馆里面会有地址、电话，甚至包括在每个餐馆里面的推荐菜，这是菜系的范畴，还有每个菜系的特殊的评论等信息。目的同样在于希望用户通过这一个软件就可以找到他所想要找到的绝大多数的信息。也就是说，在同样大小的地图界面上承载更丰富和密集的实用信息也将成为移动产品的更新换代的方向之一。 权限：公开 来自：labs 声明： 本文仅代表作者个人观点。其原创性及文中表达的意见、判断、数据、观点和陈述文字等内容均与中国移动研究院无关。
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  2021-02-02 15:13 黄盛权 客户经理

  1、网站的访问速度
  在这个互联网普遍应用的时代，网络合作尤为激烈，因此，网站的访问速度至关重要，直接影响着网站的访问量。如果网站访问速度很慢，可能用户没有耐心等待直接关闭网页，失去了被用户浏览的机会无疑将流失大量客户。网站的访问速度，也是给用户留下的第一体验。
  2、网站的访问环境
  网站的访问环境及主题风格是否简单明了，漂浮、弹窗等广告是否重复太多，这些都直接影响到用户的情绪。
  3、网站的内容
  内容是王，内容是一个网站的主体核心，而且网站的内容要连结“实用性”、“新鲜性”、吸引用户长期访问、重复访问。
  4、网站的服务与互动
  我们常说“客户是上帝”，网络服务没有现实生活中直接深刻，因此更要加强服务，提高用户满意度。
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  2021-02-02 15:10 龚崇栋 客户经理

  kedeng站长和大家说说百度权重如何判断。
  第一：需要高质量内容
  网站的内容不管是对于谷歌来说还是百度来说，高质量的东西永远都不会被搜索引擎淘汰，蜘蛛和用户一样都会很喜欢新的东西，一尘不变的网站内容对它来说都是垃圾，它一天要跑篇整个网络，不知道会有多少数据会被纳入它的数据库，如果网站内容质量不给力，蜘蛛只会索引到你的网站，但不会把你的内容放进数据库。如果你的内容在百度的数据库中都找不到，那你觉得这样的网站会在百度中有权重值吗，这估计是不可能的，所以需要高质量的内容去应对百度权重值。
  第二：需要高质量外链
  百度搜索引擎挚在判断网站权重时，会考虑到在其他网站中会有多少链接是链接到此网站的，外链中的质量如何，外链是数据如何，外链网站的相关性如何，这些因素都是百度要考虑的。百度会这么认为，一个权重高的网站外链的质量也应该是很高的，如果外链的质量达不上，权重值也不会上的去。所以站长想提高百度权重值，要着手提高网站的外链质量。在这博主要说句，不管对于什么样的网站，外链最稳定的质量最高的就算是软文中的，还有就是百度自己产品下的外链，如百度知道，百度经验等。
  第三：需要高质量的内
  百度权重值不仅是要看网站的内容，网站的外链，还有个标准就是网站的内链建设，百度搜索引擎在检索网站时，会顺着网站的导航，网站的内页锚文本链接等进入到网站的内页，对搜索引擎来说，一个好的网站内链的建设应该是很强大的，网站的导航条能适合的找到网站的其他内容，同时最新网站内容中应该有相关的锚文本链接，这不仅是方便蜘蛛的抓取也能减少网站的跳出率。
  第四：需要高质量的空间
  空间对网站来说就是门槛，如果你的门槛过高蜘蛛都进不来，它又要怎么才能检索你的网站，给你网站判断权重值。这里的门槛过高是什么意思呢?就是空间不给力，服务器经常挂掉，网站的访问速度是个大问题，蜘蛛十次来你网站有九次是打不开的，那你认为这样的网站对它来说会是权重高的网站吗?空间是站长们在网站上线前就要考虑的问题，空间适合独立IP，访问速度适合超群，主机商服务是否给力等，速度够快的国外hostease主机成为大家的首选，它的优惠码hostease可长期优惠20%。国外主机速度快，但不能备案，国内主机速度不给力但可以备案这时站长们就要考虑，你认为搜索引擎的权重会更重视那个标准。
  第五：需要高质量的用户体验
  用户体验不管从什么角度来说都是很重要的，为什么百度搜索引擎会给网站出现人工干预的11为现象，我想最大的可能就是网站的用户体验度不高好，百度不会给予过高的权重，用户体验对网站来说就是灵魂，网站到底是在为什么优化，真的是在做seo优化，其实不是说到底还是在做用户优化，用户体验度高的网站对搜索引擎来说才是权重高的站，没有用户体验的站优化的再好也都是虚拟的，所以要想百度权重高，首先还是要做网站的用户优化。
  百度权重判断的标准还有网站的更新频率，有规律的更新网站内容，搜索引擎来的也会成为习惯，同时用户也会为网站达成习惯，这样的网站对搜索引擎来说才是有权重，有人气的网站。