其他回答(共7条)

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  2021-01-30 15:16 龚孝雄 客户经理

  1、作为一名业务员，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱；
  2、对待地位低下的人不藐视、不冷落；对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决；
  3、一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识；
  4、除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性；
  5、为客户着想，站在客户的立场上，只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候，客户才能得到满足。
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  2021-01-30 15:13 齐星星 客户经理

  保险是个系统的学科，急于求成只能是拔苗助长。所以，不用急，把基础打好。平时每天晚上做好“计划100”，列出第二天要拜访的客户名单，约访好，第二天就能有计划的见几位客户了。见了客户后要做好客户资料登记，这就是你的资源库。业余时间多上保险网络看看专业化推销流程、接触话术、促成话术、拒绝处理话术等，把自己的专业水平提高是关键。理论终究是理论，实战才能出真知。所以，刚开始时，和主管一起拜访三次他的客户，看他怎么做的。三次后，你叫主管陪你去拜访三次你的客户，让他帮你促成，你记话术，注意观察客户表情和业务员表情，他是主角，你是配角。再接下来就是你叫主管陪访，你是主角，他是配角，让他帮你找出问题，帮助改正。有问题多向主管、经理、组训请教。理论结合实际，职场是最大的市场，客户是最好的老师。多演练，多锻炼，只要你好学，你努力，你积极，假以时日，你一定能成为销售高手。 查看原帖>>
  记得采纳啊
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  2021-01-30 15:10 黄益江 客户经理

  做业务`~胆大心细脸皮厚~~现在做保险业务难哦~~~一开始找些朋友吧~~
  但是要提醒你下`~做业务是要有灵气的`~就是那种感觉`~我也说不好`~有的人相貌平平`~感觉也不擅言谈``有时候还冒点土气`但是他就是能拉到单子`~就是有客户~~
  像你一开始的时候一定要注意`~给客户介绍产品时一定要真诚`~产品的优势要提`~缺点也要提~不要以为客户是傻瓜~~你能忽悠过去`~那是没有用的`只有一开始就建立起一个良好的客户网络`你才能在这一行中走的远`走的稳~~~擅长结识任何层面`~任何职业的人`~他们都有可能成为你的直接或间接客户~`销售是很苦的`~做好充分的心理准备`~注意自己签下的每一个客户~~为他们建立一个你自己的客户档案~`资料要细致~~这些都是你以后的财富`~`~熟悉产品~`寻找客户~维护客户~这就是你每日的工作~~
  希望你好好加油`祝你的工作蒸蒸日上~哈哈
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  2021-01-30 15:07 龚小艳 客户经理

  在思想上保持一种平和的心态。不管是做业务还是增员方面都在这样。
  学习是很重要的一个环节，尤其是每天的晨会。
  学习的目的其实就是怎么更好做到业务上的绩优，所以，业绩是推销员的支柱，没有成绩一切都是不现实的，所以先从缘故开始，然后再与陌生相结合的销售模式。
  刚开始做保险，最重要的是要有一定的经济基础，而且要有一颗坚定的心。最重要的是过程，不管你会坚持多久，你都是成功的。如果打定主意做保险了，那么你现在最重要的不是去卖你的保险，而是要了解你所卖的产品，没有人会去找一个对自已所卖东西都不熟悉的人买东西！
  陌生拜访和缘故拜访两者都是非常重要的，应该将两者有机的结合起来。如果你还在试用期时，正如你的推荐人所说，应从缘故入手，先向熟悉你信任你的亲朋好友推销，这样有利于你快速的掌握营销技巧，树立你成功的信心。在你熟悉了保险的营销技巧后，就应展开陌生拜访工作（一个人不可能拥有天文数字一样多的亲朋好友），陌生拜访将是你保险生涯的重要工作内容。陌生拜访是件长期的工作，很少能有短期就见效的，所以你每天应坚持一定的陌生拜访量，并持之以恒。
  另外你不要忘了先给自己买份保险，这份保单你可放在自己的公文包里，在你向客户推销保险时将会很有用。向已经和你签单的客户请求，替你作转介绍，千万不要吝啬你的名片哦。缘故、转介绍和陌拜。陌拜对个人综合能力的提升是很快的，也是强的，如果缘故不支持你作这个行业的话，缘故和转介绍市场是很难打开的，就市场而言，陌拜是最大的一块蛋糕。应该来说，需要建立多个目标主顾市场，三种方式都要作，不能局限一种，这样才能长久的发展和快速的成长。
  发展客户是寿险营销工作中最重要的工作之一，一般通常被保险公司称为“主顾开拓”。方法有许多种，那一种适合您就要根据您个人的具体情况而定！我从业十年的经验，主要是缘故与转介绍二种，很少用陌生拜访的方法。寿险业务员赚取的佣金比例是根据不同产品而定的，看来您是一个保险行业的新兵！用心学习，做好对客户的服务工作是最重要的。如果事前考虑的是自己的收入，那么，您在这个行业生存的时间不会太久！
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  2021-01-30 15:04 连东英 客户经理

  资料太多，先给你一点怎么去找陌生客户的话术。自己理解和领悟去~~~· 当今社会，电话已经逐步取代了书信，成为了现代人使用最普及的联络手段，电话的方便与快捷已被越来越多的人认同，在社会各个行业广泛使用。在寿险业，电话同样受到了广大销售人员的青睐与关注，成功的电话约访，不仅可以使销售人员降低销售成本，而且能够更合理地安排工作的方向与时间，使之更有计划性，从而提高拜访的成功率，但是在实际展业过程中真正将电话约访运用的娴熟自如的销售人员并不多。本期专辑将告诉您电话约访之前究竟该做哪些准备工作，电话约人怎样才能不被拒绝，相信会对您有所帮助。几位销售高手的成功电话约访案例，更会给您启示。 信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上联络还是去登门拜访销售呢？毋庸置疑。今天，讲究销售的速度是非常的重要，稍有贻误便会失去商机。 首先让我们先分析一下电话拜访的优点：1、节省往返过程中的时间，提高工作效益。2、可以通过电话收集客户的资料，迅速过滤客户，从而比较容易建立与客户的信任度。3、从客户的角度来看，可以减低客户的压力，易于接受我们的销售行为。4、在交流的过程中，即使客户拒绝，仍然会有接触的机会。 \ 那么究竟该如何利用电话进行销售呢? 一、应坚持有限目标原则。一般而言，电话拜访的目的是找到有购买可能的客户，排除没有购买可能的对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话拜访旨在创造和有希望成交的客户的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话拜访的目标应是以建立一个恰当的约会机会为止。 二、电话拜访应和登门拜访一样，要事先有一个计划。这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对销售人员建立好感，积极进行约会的说辞。其中包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划，在销售中就可以从容不迫。 三、选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。 四、讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方，彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语，应成为销售人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。 五、电话拜访不能急于推销产品，应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低销售意味，反而易于达成约会机会。 六、要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。询问对方姓名可在销售之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步销售的筹划，也可借此建立顾客档案。 七、约会时间，要提供两个以上的方案或形式供客户选择，应考虑到对方的方便。含糊其词的约会，易为对方推脱。因此，较好的约会时间应该是明确、而且有所选择的。比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适?”并进一步确定具体时间。 最后需要说明的一点是，在大家共用一个办公室或共用一部电话时，应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方，还是对方有电话打过来，办公室内要保持安静，一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑，都会砸了生意。同时，在对方打来电话时，应主动热情去接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，也可让对方留下电话、姓名，并问清楚什么时间回电话较为合适。总之，整体的配合，也是电话拜访中提高业绩的重要因素之一。 以下是一个电话约访的成功案例，供大家参考。 “陈先生吗？你好！我姓周，是保险公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……” 陈先生直率地说：“对不起，周先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。 小周放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。 姜经理问他：“小周，你知道为什么客人不肯和你见面吗？” 小周想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。 姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗感。和陌生人交谈，太露骨的奉承会让人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。 最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不明白的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗？ 姜经理说完亲自示范给小周看。 “邹先生？你好！我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗？”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映。 对方说：“我正在开会！” 姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗？” 对方毫不犹豫地答应了。 姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。 半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好！我姓姜。你叫我半个小时后来电话……”姜经理营造出一种熟悉的回电话的气氛，可缩短距离感。 “你是做什么生意的？” “我是保险公司的业务经理，是为客人设计一些保险理财投资计划……” 邹先生接口说：“我不需要保险。” 姜经理说：“我们见面，我只是给您提供一些资料，今后你有什么需要服务的，再找我啊！” 邹先生笑了笑，没说什么。 “这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间？”姜经理问。 “那就明天吧。” “谢谢。邹先生，上午还是下午？” “下午吧！4点。"邹先生回答。 “好！明天下午4点钟见！"姜经理说。 姜经理放下电话，小周禁不住拍手欢呼。 电话约访时应该注意的事项 在谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有一些电话约访时应该注意的事项。 注意一 注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家保险公司的名字，为了维持公司的形象，业务人员当然要注意电话礼貌。 注意二 掌握每一位通话对象 「请找林先生！」 「他不在」 「好，谢谢。」 且慢，就这样挂上电话了吗？那未免太可惜了吧！既然现在握著话筒、既然是电话行销，那么不管是谁来接通这电话，业务人员都可以「见风转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三 保留完整的通话记录 常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。 「什么？连客户不在都要记？」 或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。 我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出现了这样的对话： 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢！」 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 注意四 别在电话中进行产品说明 在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。 注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！ 注意六 千万要比对方慢挂电话 做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来，对方不但会感到很突兀，「奇檬子」(感觉)也不会好到那里去，当然？？，更别妄想他会向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。 巧用电话做拜访 利用电话推销保险，方便、经济又能节省时间，但由于客户都是陌生人，事先对保险营销员缺乏一定的认识和了解，如果营销员使用的方法又不是特别恰当，就很容易引起客户的怀疑和反感，继而被客户拒绝。正因为如此，大多数营销员都担心电话营销会白白糟蹋客户名单、浪费客户资源，所以都不太爱利用电话进行推销。 但世界上从来都没有绝对的事情，正因为能将电话行销发挥得淋漓尽致的业务员很少，如果处理得巧妙，电话营销就特别能引起客户的好奇心。若你又能在开头的几句介绍里触动客户的购买欲，电话拜访反而是最容易成功的一种推销术，能助你的推销事业更上一层楼。 我们营销部里就有一位业务经理，除了刚入司的几个月是在街上摆咨询点，后来全部都采用电话营销，她已经连续四年成为省公司精英俱乐部会员，而她的展业全然没有其他业务员的辛苦，只是在营销部的一个安静的角落里，敲击几个电话号码就成功了。 所以说，电话营销的确有它的魅力，但要真正自如地利用电话进行营销，首先必须掌握具体的约见方法，如果你是个有心人，能坚持不懈地练习，并熟练地加以运用，就一定可以达到提升业绩的目的。 电话接听时的注意事项 别看这只是几个小提醒，但若不注意还真容易给客户留下不专业的印象。 电话机旁一定要备上笔记本，可以准确无误地记录你与客户交谈的内容，以及客户的资料。以免临时抱佛脚，让客户怀疑你的诚心。 拨电话前要在话机旁准备好所有必备的条款、计划书和其他有用的资料，用以随时回答客户的提问。 如果你是打客户的手机与其联络，而客户又有用身旁的电话回手机的习惯，你就必须在电话铃响三声之内接听，千万不要让客户久等，以免对方不耐烦。 电话接通后，能耐心地等候客户的回应。大多数情况下，客户都能耐心地听你讲，但万一对方表示不满，或者有些无礼，你都必须保持心平气和的态度，决不能受到影响。同时要还以平缓的语气结束对话，以期未来能有希望与这位客户再联络。 通话前要能准确地叫出客户的姓名和职务，结束谈话后也要等客户先挂上电话，你才能轻轻地将电话挂上。电话约见要达到的目的 保险推销员在电话中和客户谈话时，必须首先要提及能让客户兴奋的话题，使客户对和你见面产生浓厚的兴趣，这样才能让他主动邀请你“过来给我详细介绍一下”。实际上，这就意味着在电话铃响后，保险推销员可以先卖个关子。这看起来似乎比较冒险，因为目标客户很可能在电话上拒绝你的建议，但结果常恰恰相反，只要营销员对自己有信心，对自己推荐给客户的品种有信心，在许多情况下，电话约访被证明是行之有效的最佳方法。 对电话约访的要求 打电话时，保险营销员必须事先精心设计好自己的开场白。正因为不是面对面的交谈，营销员对客户此时工作的繁忙程度也不甚了解，更不知道客户身边有些什么人。所以必须做到谈话的时间不能过长，要口齿清晰、语调平缓、言辞恳切、理由充分。介绍自己和约访事由时，更要简明扼要，切忌心浮气躁、口气逼人。同时必须注意，在与客户预约会面的时间、地点时，推销员既要尊重对方的意见，又要积极、主动，让客户“二选一”，不给他有拒绝的机会。万一碰到不太讲理的客户，不论他是因为什么缘故不愿意见你，营销员都要做到心平气和，好言相待，以期给他留下一个好印象，强行求见只会适得其反。 电话约见的方法 电话约见的方法主要有以下几个： 问题解决法可以用现在大家普遍关心的健康问题、养老问题、教育问题和理财等客户迫切需要了解的人生问题为切入点，引出话题，吊起客户的胃口，让客户产生好奇心，和你见面。 条款预寄法这种方法是以预先邮寄的一份条款作为引子，让客户在未见到营销员时，就对保险先有一个大概的了解。若客户有意购买，必然会有所表示。同时电话预约时，也要以你所邮寄的条款为开头，以征求意见为事由而展开，使客户对你产生好感和信任感，拒绝你上门拜访的可能性也会很小。 老客户约访法对于你交往较深的老客户，可在电话中直接报上姓名，并在公司又推出新险种时，趁热打铁，告诉客户你准备带上新条款登门拜访，并诚恳地解释说“您是我的朋友，新品种一推出，我首先想到的就是您”。 约见前后注意的语言艺术 要像演员一样，将你的体会和对保险的解释用丰富的感情描述给客户。任何时候都不能用说教的口气，以免破坏了应有的气氛。如果最终你见着客户了，就要善用肢体语言，并让自己的手势、眼神和微笑散发出无比的魅力，以此抓住客户的注意力，让他在不知不觉中了解你所要宣传的理念。 这里必须记住：你的声音永远不能急迫，必须充满笑意；讲话时，要保持心情愉快，让客户感受到热情；同时保持说话的速度快慢适中、音量大小合适，言语简洁有力，并能流利地说出吸引人的谈话内容。 这样，你就可以在电话拜访上小试牛刀了，每天坚持从你准备好的名单中挑出两位客户，有目的地进行训练，相信用不了多久你就是一位电话营销的高手了。 顺便打电话，结果超出想象 如果我和一位准客户约好，要到他家或办公室拜访时，我总会尽量提早几分钟到达约定地点。因为，我可以趁机打电话给准客户的邻居或办公室也在附近的“潜在客户”，告诉他我今天和某某先生约好见面，现在距离约会还有几分钟，请问他是否愿意象某某先生一样，拨出一点时间，让我有机会当面向他说明我的服务内容。 打个电话对你来说，是举手之劳，但他可能产生的效果，超乎你的想象 有效拨打电话的27个策略 1、不仅要结合自己的情况，也要考虑对方的立场 2、若要打的是私人电话，应避开晚饭时间 3、必须夜晚打电话时，应事先和对方打声招呼 4、打电话到别人家中时，要试着等，直到电话铃声响过10次 5、要先明主旨 6、如果要商谈的事很多，需先告知对方 7、先将谈话内容拟成备忘录 8、必用的资料档案先准备妥当 9、把重点反复重述几遍 10、不仅谈吐要自己流利，还要注意说话的内容顺序 11、视情况请对方重述一遍无妨 12、对方若不了解自己说话的内容时，不妨换个说法加以说明 13、在电话中传达日期、时间时，应再三确定，避免听错 14、即使对方是代言人，也不能忽略礼貌 15、碰到直拨或内线电话时，最好多记一下其邻座的电话号码 16、请对方来电联络时，不忘叮嘱若自己不在时可先找谁 17、即使是熟客户，仍应完整地报出自己公司的名称 18、对公司和名称不好念时，要先查好正确念法再打 19、若和对方约好电话联络的时间，切记留下备忘录 20、有事打电话对方碰确不在时，应自己再主动联络 21、有事打电话对方不小心切断电话，应主动回拨 22、如自己要另找时间去电联络时，需先征求对方的同意 23、无论电话多么紧急，都需体贴地替对方设想 24、即使是不好应付的电话，也要准时打去 25、有重要事情商谈时，最好事先和对方约好时间 26、切莫一挂电话就批评对方 27、庄重地用"手指"拨电话号码
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  2021-01-30 15:01 黄白燕 客户经理

  不懂就别说嘛，还弄专家那套1.2.3.的...
  钱在银行和人寿保险公司的不同：人寿保险不允许破产解散，即使经营不善，公司面临倒闭，所有保单也将由“保监会”指定其他保险公司完全接收。所有客户的保障不受损失。在银行的话，该倒闭也得倒闭哦。当然，要是放在四大国有银行，没问题，中国还是能保证国有的东西的。随便你啦
  现在社会对保险行业误解很深，首先应该怪保险人自己，如果大家都诚信经营，真心实意为客户着想，怎么会有这么多负面评论，那些优秀的保险精英，受到客户的拥戴的正面例子不是没有，比比皆是，希望所有保险从业者约束自己的行为，努力打造良好的行业氛围。
  其次呢，就得怪某些看官了，不懂不要紧，耐心请教，不要装懂，还去散播错的知识，这样不好哦
  第一反应是怎么样的，不重要，你要摆正你的心态，用心为客户服务，客户什么样的人没见过？日久见人心，慢慢他会知道你的用心的。刚开始的拒绝肯定很多，没办法，看你的抗压能力了，挺住就好了。记住，成功就在拐角处
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  2021-01-30 14:58 黄盛润 客户经理

  您好，做好一名保险业务员，至少要通过保险代理人资格证考试，还要有耐心和责任心，另外还得选择一个好的正规的保险公司，主动学习掌握一些好的业务拓展技巧，如适当的利用诸如聚米网（ ）这样的保险业务员平台推广自己品牌与业务等=！