其他回答(共7条)

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  2021-01-28 16:01 符翩翩 客户经理

  感觉淘宝上蚂蚁保险要因为退货次数略多而无法享受运费险，首先违背了淘宝的7天无理由退货的承诺，做不到就不要有运费险，有运费险的还要看人这就是不平等，在核实是否取消运费险的时候应核实一下买家的信誉度，如果只是因为不喜欢效果不好而退货凭什么不能享受应有的服务？如果没有这个赔付能力不要承接淘宝的运费险的业务！
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  2021-01-28 15:58 齐智善 客户经理

  淘宝运费险分为两类：
  1.
  买家运费险：由买家出钱购买，当发生退货时，退货运费险理赔金打到买家账户上；
  2.
  卖家运费险：由卖家出钱购买，但是在发生退货时，退货运费险的理赔金都是打到买家账户上。
  开通淘宝运费险：
  1.
  打开淘宝卖家中心后台，左侧栏店铺管理，找到商家保障，点击；
  2.
  进入卖家运费险页面，点击立即加入即可。
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  2021-01-28 15:55 齐敦禹 客户经理

  淘宝退货，单号填错了导致运费险失效了更改后也不能退运费。
  淘宝购物，如果购买了运费险，则在运费险生效期间发生退货行为而产生的邮费由保险公司向买家赔付。如因买家原因而导致的保险失效，保险公司将不作任何的补偿。
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  2021-01-28 15:49 龚子鸣 客户经理

  运费险的保险公司会根据一个账号的近期内的退货率来判断你运费险的保费的高低，如果被限制购买运费险，说明你账号近期内的退货已经超过了保险公司的审核标准了（不要问我审核标准是多少，我不知道，保险公司没公布，只说系统自动审核的）
  所谓的近期根据我个人的判断一般为3个月内的，官方也没公布过具体时间（淘宝买家我做了8年，卖家做了4年了）
  在被限制购买运费险的时候起算，在未来3个月内，你的退货率少的话，就恢复购买的了（还是那句，不要问我退货率要多少才够，我不知道，保险公司也没公布，你自己看你自己购买的订单数量和退的订单数量来算吧，像买个10单，退个9单的，这样就不用出来说话了，另外还有个方法，运费险的保费最低是0.3元一笔的，我见过最高是6块多一笔的，至于还有没有再高就不知道，你退货率越高，购买的运费险的保费就越高，当你保费真的很高的时候，就应该要意识到自己账号的问题的了，剩下自己去判断吧）
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  2021-01-28 15:46 齐晓影 客户经理

  1. 保险公司规定运费险一旦生效，保费是不退的。未生效的运费险是可以通过取消订单或退货退款退还保费的。

  2. 运费险生效从网页显示“卖家已发货”时开始至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止。

  3. 该笔交易有发货时间记录，所以应该是“卖家已发货”状态，运费险生效，保费不退。

  4. 只要该笔交易后面有“投诉卖家”字样，您就可以点击投诉卖家，投诉原因选择“违背承诺”-“延迟发货”-“商家表示商品缺货”，写清楚投诉说明以及诉求（如：退还运费险保费），并上传旺旺卖家缺货聊天记录进行举证，然后提交投诉申请。等待淘宝客服判定，如果投诉成立，您会得到赔偿，同时卖家也会被处罚。

  5. 如图所示：显示“运费险取消”即表示保费已退还，如果显示“运费险失效”则表示保费不退。

     
     

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  2021-01-28 15:43 齐景娥 客户经理

  淘宝网和保险公司分别根据会员历史赔付情况和单个会员的出险率（理赔成功次数/投保成功次数）调整保费，列出了这样一组数据作出解释：
  当出险率小于等于5%时，保费为0.5元/笔，理赔金额为5至10元；当出险率大于5%而小于等于6%时，保费为0.6元/笔，以此类推。与此同时，理赔金额越高，保费也就越高。
  卖家加入运费险后，每个自然日系统会根据卖家的风险率对应的保费进行调整。卖家无法对店铺内的商品选择性投保。当卖家的风险率t≧30%时，则保险公司将不再提供卖家版运费险。建议卖家改善经营，当风险率t＜30%时，则系统自动恢复卖家投保功能。
  需要提醒的是，退货运费险（买家版）保险公司承担的是该笔订单可能发生的退货风险，因此若运费险（买家版）投保成功，即使买家最终没有发生退货，则保费也无法退还。
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  2021-01-28 15:40 龚子鸣 客户经理

  退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。
  收费标准：
  淘宝网站和保险公司会根据买家的退货率以及购买产品的退货率计算
  就是根据用户投保次数和理赔次数的比例调整保费，理赔率越高，保费就越高，理赔率高到一定程度后，就会被保险公司加入黑名单，3个月内不能购买运费险。

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