其他回答(共7条)

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  2021-01-23 16:38 连书纳 客户经理

  1、给我们打电话这事儿是监管规定的
  保险公司给买完保险的用户打电话问保险合同的细节，这在保险行业中称为：
  ▌ 电话回访。
  只要消费者买了1年期以上的长期保险，保险公司都会进行回访。这是银保监会对保险公司的规定，也是保险公司的一项客户服务工作，电话回访有着严谨的流程和要求。
  回访的内容是针对消费者购买的保险，核对相关的投保人、被保险人的信息，并确认保单一些重要的信息和风险提示。
  ▌根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条
  人身保险新单业务回访应包括以下内容：
  1.确认受访人是否为投保人本人。
  2.确认投保人是否购买该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
  3.确认投保人是否已阅读并理解产品说明书和投保提示的内容。
  4.确认投保人是否知悉保险责任,责任免除和保险期间。
  5.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失。
  6.确认投保人是否了解犹豫期的起算时间，期间以及享有的权利。
  7.保费采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
  保险公司的电话回访是全程录音，如果以后出现保险合同纠纷（主要是理赔纠纷），这份录音可以作为证据，维护消费者的权益。
  2、为什么监管有这样的规定？
  因为保险产品的生产和销售是分离的，保险的销售渠道比较多元，并且通常销售渠道跟保险公司利益不一致。
  在传统销售渠道中，误导和诱导销售保险的情况很严重，经常产生纠纷、投诉、维权等情况，特别是存款人在银行稀里糊涂地买了份保险回去，保险公司不打电话回访，存款人可能一直被蒙在银行理财经理的套路中。
  银保监会是在考虑了各方利益的情况下，有了要电话回访的规定。
  ▌《人身保险业务基本服务规定》第十八条规定：
  保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
  即：如果消费者的保险属于被误导购买，在回访的环节，可以得到解决。
  3、在接回访电话时，我们应该注意什么？
  ▌在接到保险公司的回访电话时，应该注意什么呢？
  1）核对保险的投保人、被保人、受益人信息是否有误
  确认你作为投保人的信息，是否有写错、确认被保险人、受益人的信息是否正确，特别是姓名和身份证号，以免被他人顶替，你白白给别人交保费。
  不要觉得好笑！
  如果你懒到投保信息让销售人员帮你写，一些无良销售就会偷梁换柱，把被保险人或者受益人换成TA的亲人，你的保险就是别人的了。你辛辛苦苦交20-30年保费，到头来，是竹篮打水一场空。
  2）对保险责任和除外责任不理解的地方，可以发问
  保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容，不明白的地方就向电话里的工作人员询问。
  如果你还没有来得及阅读保险合同，直接如实告诉工作人员，工作人员会再给你约回访时间。
  保险合同一定要自己读，你不读，如何知道投保信息有误，如何知道什么情况下保险公司赔偿，什么情况下不赔偿。
  3）核对保险的保障时间、缴费时间、无理由退保时间
  因为重疾险、寿险的缴费时间比较长，可能达到20、30年，保障时间更长，可能是终身一辈子，电话回访过程中，工作人员会帮你梳理三个重要的时间：保险的保障时间、缴费时间、无理由退保时间
  我们在接听的过程中，也要注意这3个时间。
  ▌特别注意：无理由退保时间
  无理由退保时间，又称为犹豫期，它是指买完保险可以在X个自然日内无理由退掉，保险公司全额退回保费，最多扣10块钱工本费。
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  2021-01-23 16:35 龚崇权 客户经理

  95522是泰康人寿的全国统一客服热线，是在报纸、电视上都登过的，不是骗人的，如果需要验证，下次再接到电话可以询问来点人的信息，比如叫什么名字，有没有工号等，之后可以回拨95522，前面不用加任何区号，然后按9转1，人工进行人员核实，核实来点人是否为泰康公司的员工，另外业务员推荐的保险也可以记一下名字，有什么不明白的，坐席都可以解答，因为他们的电话是有录音的，所以完全可以放心，最重要的是了解保险的内容和是否适合自己的需求，在国外保险是让人信任和享受到保障的东西，只是在国内发展的时候有些畸形，老百姓被那些黑心和急于挣到钱的业务员给骗怕了，其实保险并不都是骗局
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  2021-01-23 16:32 齐晓强 客户经理

  是泰康人寿电话售险的号码，送保险是他们的一种产品推销方式，会送你一款短期意外险，从中了解到你的信息后就会推荐其他保险。没什么意思。
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  2021-01-23 16:26 黄生龙 客户经理

  您好，泰康人寿保险公司设有电话营销渠道，外拨显示号码为：区号+95522，该部门主要通过电话方式为客户提供短期赠险及长期投保业务，请您放心！
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  2021-01-23 16:23 齐晓娇 客户经理

  这问题貌似不全嘛。泰康人寿今年成立15周年，有可能通过赠险开发新客户资源。泰康人寿还是比较正规的，不用担心~
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  2021-01-23 16:20 龚子龙 客户经理

  同样的电话我也接到过，说回馈1592944号段的用户，我说了不想要，之后还陆陆续续打我几次电话，挺头疼的，总影响我休息，占用时间，拖拖拉拉说个没完不肯挂电话，还要问我个人信息，要的挺理直气壮，虽然还算有礼貌，但我凭什么把个人信息告诉你啊！真郁闷，什么时候冒出来这么多电话广告了。
  咱们要明白的一点是，人家费尽心思想出回馈什么什么号段的用户送保险，肯定是有利可图的，泰康人寿又不是慈善，难道人家这么花心思就是为了给大家送钱啊？想想就知道了，这事从策划到执行到打电话的职员，都要吃饭养家啊，如果是纯粹的回馈用户这些人难道都喝西北风去呀！
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  2021-01-23 16:17 黄相森 客户经理

  360问答
  泰康人寿为什么老给我打电话
  yintengyuan521 LV11
  2013-01-07
  满意答案
  pq47ds
  LV10
  2017-01-24
  展开全部 给你打电话是忽悠你买保险，不用理他就是了！ 1,保险合同如天书有几人能看懂呢？好多人买保险好几年了，还没看合同一眼，等出险了，保险公司不理赔了，才知道这保险是忽悠人的！保险公司就看重了这一点，一忽悠一个准！在业务员的字典没有"欺诈"只有"误导"。目前在全国有两百多万的保险从业人员和一千万多曾是保险公司业务员都在藐视国家法律，忽悠和欺骗客户，不是国难吗？（我在这里提醒大家，您们在买保险时最好准备好摄影机取证，以备日后打官司用。）记住，买保险就是你为未来不可预知的风险花钱，是消费，没有赚钱一说，切记！切记！
  2， 只要是想算计在保险上得到钱的，最后反被保险算计了！保险公司雇佣大量的精算师干嘛？就是算计客户的钱，他们算出了除去保险公司所赚的钱，剩下的一点点寥寥无几的钱（所谓的现金价值）才是你的钱！不管是30年还是40年，都是除去保险公司所赚的钱，剩下的（现金价值）才是你的钱！因为寿险都是终身险，不到终老死亡取钱，那就视同退保（也就是给你的现金价值）。记住，买保险就是您为未来不可预知的风险花钱，是消费，没有赚钱一说，切记！切记！
  3，保险公司每天开会（公司的晨会）就是讲一些忽悠人的办法，就是讲这个分红几十年多少多，那个红利几十年多少多，再加上那个现金价值多少多，哎吆，你一看好多数字，把你忽悠的就眼红了，简直就把保险说的是神乎其神，利用利益诱导客户上当受骗！ 其实保险了解了就很简单，就是，保险出险（发生合同上所列明的责任）时看你的《保障》，不出险看你保单的《现金价值》，不管是多少年都是看《现金价值》，因为寿险都是终身险，不到终老死亡取钱，那就视同退保（给你的现金价值），所以你理解了这两个数字你就不会被卖保险的忽悠上当受骗！
  保险，只谈现金价值，不谈本金和分红，而那个现金价值保险合同上面就有现金价值表，多少年是多少钱，你看了就会明白的。那个钱远远要比本金要少的多，不管是取钱、退保，还有所谓的转换养老金，都是看那个现金价值表。保险业务员他们就没把保单的现金价值给你说明，说明之后客户看了就不买了，所以他们忽悠你保费交清就拿钱。保险若干年取钱都是亏损的，其实若干年就算拿到本金，你的本金的货币贬值也是亏损了很多。以后要记住！所谓“保险”就是用来抵御风险的，不是用来理财的，更不能想用保险来赚钱。想理财赚钱或想抵御货币贬值，可以做基金和国债。所以，分红型保险是以保险的名义骗客户的钱。