其他回答(共7条)

• 

  2021-01-08 08:26 米增强 客户经理

  你理解错了，在淘宝购买运费险，是保护由于发生退货产生的运费的赔偿。实际的理赔要求是，顾客收到货以后，认为货物有问题，或者不想要了，把货物退换给卖家，由于退货的时候发货而产生的运费，按照淘宝与保险公司的约定的快递公司的最低价来赔偿。你的情况是货物发到你这里，你没有接受，直接拒收了，没有发生运费，那么，你是不能理赔的。相反，由于你的拒收，卖家会由于你拒收而得到保险赔偿。
• 

  2021-01-08 08:23 米国连 客户经理

  不能，退款成功运费险才能理赔。
  购买的运费险理赔，在符合以下场景是可以理赔：
  1、 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
  2、 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
  3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户，无需买家进行任何操作，建议后续关注。
• 

  2021-01-08 08:17 符胜忠 客户经理

  不会给买家赔付，会给卖家赔付，买家拒签之后不用出任何费用。
  

  运费险全称为退货运费险，目前分为退货运费险运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险，反之为卖方退货运费险。

  在提主的描述中，是卖家运费险，赔付问题是由保险公司赔付给卖家。

  拓展资料：

  运费险是为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。

  目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险（买方）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。

  “退货运费险（卖方）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖方）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

  资料来源 ：太平洋保险 《运费险如何赔付的过程》

  网址：

• 

  2021-01-08 08:14 龙层花 客户经理

  发生拒签，货会直接退回，买家不会付款给快递公司，所以买家没有发生费用，于情于理也应该给卖家赔付，运费险的服务说明解释的很清楚，（见下面“注意”第一条），拒签也是未收到货，是无法给予理赔的。卖家购买退货运费险，买家如何申请理赔？当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：
  第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请；
  第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息；
  第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。
  第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。参考页面：
  注意：
  1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况，则无法给予理赔；
  2、卖家在发货时选择“无需物流”，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔；
  3、若买家填写的物流信息有误，则保险公司无法给予赔付；
  4、特别注意：当卖家加入运费险，且买家使用上门退货功能申请退货，则运费险的赔付就会赔付给卖家。
  保险怎样判定理赔对象？
  答：在退款申请的交易完成后，保险开始进入理赔程序，如核实到该笔退货是由上门退货完成的并且退货单的状态是已完成的，则赔付运费给卖家；如在理赔时核实到该笔退货非上门退货完成或者退货单状态非已完成，则赔付运费给买家。
• 

  2021-01-08 08:11 龚子顺 客户经理

  申请淘宝介入，上传商家拒收的证据（拷贝物流信息），淘宝系统会帮你处理。不然运费险白瞎。
• 

  2021-01-08 08:08 齐春怡 客户经理

  如果没买运费险。买家拒收，快递是会通知卖家的，卖家就会核实情况，如果无误的，会让快递退回来。不用买家承担什么费用的。

  理赔流程：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  扩展资料：

  该保险产品具有4大特点：

  1、保险费用低：一般在2-6元左右（受受保人信誉影响，即投保赔付率，赔付次数越多费用越高，最高可拒绝受理）；

  2、投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3、理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度，最高赔付25元。

  参考资料来源：

• 

  2021-01-08 08:05 连丽萍 客户经理

  买家购买了运费险，所以这个运费，是保险公司承担的。卖家不用赔偿买家运费。