其他回答(共7条)

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  2021-01-03 09:37 窦连池 客户经理

  即小米手机意外保障，手机意外损坏，1年内免费维修。
  

  小米手机“意外保障服务计划”旨在解决米粉们购买小米手机后，因发生意外事故导致手机发生原厂保修范围以外的损坏的，由小米为购买该保障服务的手机提供免费维修或更换的服务。
  常见的原厂保修范围外的意外手机损坏情况包括：手机不慎进水、手机屏幕被摔破裂等。
  米粉们可在购买小米手机时一并选择购买该保障服务。补购意外险从您付款日期开始生效，在官网和手机同时购买的意外险从妥投日期起开始生效。
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  2021-01-03 09:31 赖鹏举 客户经理

  楼主你好，只要你买了，肯定有的，小米商城买的，可以去订单里查看。你也可以联系客服提供IMEI码问是否具有意外保。
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  2021-01-03 09:28 齐春影 客户经理

  得看你的手机购买多久了，买的是什么险，全机还是屏幕还是零件险，如果符合条件的话是可以换的。建议先看清楚。
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  2021-01-03 09:25 龚小花 客户经理

  没干过，买了全保险的话可以看看保险范围是否包含这种你说的，如果只是屏幕碎的，一般刚买的时候都有个碎屏险可以用。稀巴烂的就不知道了。
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  2021-01-03 09:22 黄相森 客户经理

  从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

  关于小米意外险事项：

  1. 哪些小米产品可以购买意外险呢？

  目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

  2、小米产品的“意外险”如何购买？

  可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
  

  3、线上如何进行补购？
  新机在首次开机72小时内，可以通过关注【小米保险】公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

  4、线下如何进行补购？
  通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

  
  5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
  

  当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
  

  6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
  关注【小米保险】微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
  

  7、换机免赔额是什么？
  经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
  8、快递费用谁来承担？
  无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
  

  9、如何获取发票？

  下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

  10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

  保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（www.zhongan.com）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。

  11、维修后，个人数据会丢失吗？
  

  可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
  

  12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
  

  如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

  13、本保险是否可以退出或转让？
  

  小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
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  2021-01-03 09:19 龚富贵 客户经理

  小米手机意外保险1年有效期
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  2021-01-03 09:16 龚峰景 客户经理

  小米意外保险当然有用
  小米手机一年期意外保修服务条款：
  购买服务有什么好处：
  碎屏免费修
  意外进水免费修
  手机压坏免费修
  购买须知：
  仅限随手机购买
  如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
  由于故意行为导致的手机损坏或盗窃、抢劫、遗失等不在服务保障范围内。