其他回答(共7条)

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  2021-01-01 15:26 车广伟 客户经理

  基本查不了。录音的出发点是维护客户的利益，但实际是维护保险公司的。而且这录音是在客户与保险公司发生争执的时候用来取证的。录音是属于公司内部的资料。而且现在最大的问题就是，很多保险公司都把业务外包出去，打电话来的正在不是本保险公司的人，只是外包公司的。这个啊，真的查不了。取证除外。
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  2021-01-01 15:20 赖鹏华 客户经理

  你可以直接咨询平安保险公司，平安客服热线95511.
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  2021-01-01 15:17 齐新海 客户经理

  平安电话投保系统实行专业化运营。只要车主询问，电话中销售人员都能准确报出自己的姓名、身份和员工代码，而通话也被录音且将被保存15年。
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  2021-01-01 15:14 章要在 客户经理

  通话录音，应该在通话之前，就说明了，可能很多人都不在意，不明白这意味着什么，由此产生了一些模糊的慨念，造成了自己权益的丧失。
  电销产品，目前看，问题还是很多的，建议客户慎重吧。
  所谓的现在不要了，估计也只能是向保险公司申请退保。
  退保是自由的，但是客户可能要承担一定的损失，由于是电销产品，你不可能有代理人的介入，无法获得其帮助和支持，只能自己拨打平安客服95511，核实相关的情况了。
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  2021-01-01 15:11 齐景宪 客户经理

  貌似你不知道现在所有国家正规机构单位的声讯电话都是有录音的？
  
  一是为了保证你的合法权益不被侵害。
  
  对于法律来说，录音也是一个很重要的证据。如果平安侵害到你个人的合法权益，你可以向法院来控告中国平安，那么司法机关就会到相关单位收取当时的录音，来根据录音所提供的信息，来判定中国平安是否对你侵权。
  二是为了监督坐席的客服态度。
  
  如果客服在电话里辱骂你，或者套问你不该问的个人私密的私人信息，例如你的身份证、银行账号... 等等这种私密信息，你完全可以找到平安保险进行投诉，在这种时候平安的高层管理就会监听录音来判定坐席是否违规、弱有违规，平安将对改名坐席进行严肃的处理并且开除。
  还有得告诉你，电话都不是手工拨号，是电脑根据当地的电话自动拨号的。
  法律常识的问题~ ╮(╯▽╰)╭ 你可以多上网看看相关法则。
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  2021-01-01 15:08 齐显峰 客户经理

  第一步：上任何一家汽车网站看好一辆车，奥拓也好奥迪也好，威驰也好奔驰也好，反正价格弄清楚了。
  第二步：了解汽车投保的基本险种情况；
  第三步：直接打平安电销电话，告诉他你有一辆新车要投保，如果要想测出实际服务能力，那就准备一些刁难性的问题。同时录音。（你电话有录音功能吧？！）
  第四步：你取得了录音，它再怎么厉害你也实际体验过了，顺便把录音也给一份一楼的哥们。
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  2021-01-01 15:05 赵馥洁 客户经理

  先声明一下……我不是平安保险的……
  如果是人（非录音）在说，对你的电话进行录音，那你直接问他就可以了……
  不过根据你的提问，我自己推测好像不是这样
  是录音里的人说：对您的电话进行录音。那是因为如果你同意买保险，打电话的人可以拿到奖金，但公司需要依据，所以会对电话录音，总不能白白给人发奖金吧……
  我有同学暑期在保险公司打工（就是打“骚扰”电话），就是这样的……
  如果情况和我猜测的一样（录音里说的要录音…而且是要你买保险）那就不要担心了~