其他回答(共7条)

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  2020-12-30 15:27 齐显尼 客户经理

  买了运费险后，买家退货后运费会自动按原路退回到支付账户中。买家如果对自己购买的物品不满意的话，自己购买运费险或者卖家赠送运费险之后，买家将货物寄回给卖家，卖家收到货物后会自动将运费退回到支付账号中。

  扩展资料：

  运费险的理赔流程：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  买家方面：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  卖家方面：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  参考资料：

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  2020-12-30 15:27 齐智国 客户经理

  运费险是你退货后保险赔付给你的，直接打到你支付宝里。如果只是换货，没有操作退货，运费险是不赔付的。
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  2020-12-30 15:24 赵骥万 客户经理

  运费险是自动退运费的，一般会退到你的支付宝账户。

  当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  1.运费险：

  退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  2.买家方面

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  3.卖家方面

  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  扩展资料：

  退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  特点

  该保险产品具有4大特点：

  1.保险费用低：平均支出不到7元；

  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  保障期限
  

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

  背景

  网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。

  经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。
  

  理赔流程

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  状态说明

  1、 等待出单

  该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功：

  a、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费；

  b、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等；

  c、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回；

  d、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

  2、运费险已出单

  该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。

  4、运费险已失效

  该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。

  6、运费险理赔成功

  该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。

  7、运费险理赔失败

  该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。

  参考资料来源：

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  2020-12-30 15:24 粱俊芳 客户经理

  步骤：
  1.在选购自己喜欢商品后提交订单，在提交订单时会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，淘宝购物有些商家会帮买的，也有一些商家就没有帮买，这时需要自己勾选，运费险的价格几毛到一元多，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到账户中。
  如果商家没帮买运费险图，如果需要购买只需多加几毛的费用。这样对退回有很大的帮助，可以省去部分退回的快递费。
  2.假如现在需要退货，需要先对所购买的商品进行退货/退款，然后才可申请赔付。
  3.这时候根据收货情况，如果没收到货，就选择退款即可，如果收到货，就选择退货退款，具体的根据自己的情况而定。
  4.假如卖家同意退货退款，请把货交给快递公司从新发给卖家，这样手上就有一张快递单号，把快递单号，正确的填写到里面，即可获取理赔。
  注意事项：
  1.退货时，需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。
  2.七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,
  具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
  3.如果需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效，详细看官方说明。
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  2020-12-30 15:24 齐智娟 客户经理

  他没有理由给你退你来时出的邮费的 按理说他就会退你8元 但是他退了你18

  上门取货的 运费险的赔偿是退给卖家的 貌似他还占了你3元钱便宜 运费险应该都退13  他只给了你付出的10元

  查看方法就像楼下说的：在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解保单状态。如果上面显示的是保单状态有效，理赔状态是成功，那说明这个运费就退给卖家了。

  这是具体说明：

  1. 1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
  2. 2、卖家收到货物后确认退款。

  3、在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。注：当买家使用上门退货功能时，理赔款将会划入卖家的支付宝帐户。

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  2020-12-30 15:21 齐明柱 客户经理

  这个不一定了看卖家是怎么说的一般（为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
  卖家方面
  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。）所以买东西的时候还是要了解清楚是退货运费险不是
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  2020-12-30 15:21 连伟智 客户经理

  在淘宝上买东西，买了运费险，也退货了，没赔付的原因为：

  1、运费险尚未投保成功。

  导致运费险出单不成功的情况：

  ①买家勾选了运费险，但卖家发货前买家没有支付保费；

  ②购买的商品可能使用了一些营销工具，例如套餐搭配购买等；

  ③买家支付了保费，但卖家选择了无需物流发货，导致运费险没有投保成功，买家支付的保费也会及时退回；

  ④某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。

  例如：快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

  2、理赔款项信息不符合

  运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，需要在72小时后理赔款项才能打款至买家支付宝账户。

  注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。

  3、运费险失效

  该笔交易已成功或者申请退款时选择未收到货或者不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。

  扩展资料

  保障期限：

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

  理赔流程：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  参考资料来源：