其他回答(共7条)

• 

  2020-12-30 14:16 龚崇权 客户经理

  有运费险情况，在退货寄出的时候卖家可能会让你先垫付邮费(到付件运费是双倍的好像)，在卖家确认收到退货后，保险公司会赔付你退货运费，但是有可能赔付的没有你实际支付的多，这你就要和卖家去协商这个差额了
• 

  2020-12-30 14:10 连佩忠 客户经理

  先和卖家联系沟通，点申请退货，然后寄快递，把快递单号告诉卖家，他收到货后点同意退款。钱就回到你的支付宝账号里了。 购买了退运险的话，等你完成一系例退货程序后，7个工作日内，保险公司会将退运快递费用打到你的支付宝内。
• 

  2020-12-30 14:07 齐晓彤 客户经理

  你先跟卖家说一下，最好让他们包邮退货，要是自己不喜欢退货的话，你就点申请退货，卖家同意，处理完后，然后寄快递，告诉卖家快递单号，他收到货后点同意退款。钱就回到你的支付宝账号里了。很容易的。
• 

  2020-12-30 14:04 车广义 客户经理

  对啊，先申请退货，然后要和卖家讲清楚，他会告诉你怎么做的
• 

  2020-12-30 14:01 黄盛毅 客户经理

  好吧，做为淘宝卖家我就缺德一次。
  你寄回去是你自己联系的快递吧？
  如果是，那你完全不用理他。
  淘宝规定，凡是包邮的产品，如果非质量问题发生退货换货，产生的运费是一家一半，就是寄给你的他付，寄给商家的你付。就是你完全不用给他8块钱。
  另外你这种情况，运费险是给你。12还是11块钱。
• 

  2020-12-30 13:58 黄益江 客户经理

  卖家是帮你买了保险的 你想得到运费 退货必须申请退货退款服务 不让你是得不到运费补偿的 要是因为宝贝有质量问题 你退回要求换货 你是不需要付邮费的！
• 

  2020-12-30 13:55 米塞林 客户经理

  卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担？
  关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
  如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）
  如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。
  如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。
  以上只针对卖家包邮的，如果是因为买的多卖家给你优惠包邮的，退货的话运费还是要自己承担的。