其他回答(共7条)

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  2020-12-29 09:19 龚尚英 客户经理

  很有必要。任何品牌都有原厂售后服务部门，说明厂家也会考虑到机器售后保障问题，只是厂家的保修期相对机器的正常使用寿命来说，是偏短的，而且随着机器使用年限的增加，出现问题的概率也会越来越高。一旦发生保外机器性能故障，您就需要破费去进行自费维修了，而是一笔完全没有必要的支出，因为如果购买苏宁的延保服务后，就可以有故障、免费修，修不好、换新机。
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  2020-12-29 09:16 章要在 客户经理

  苏宁巧设陷阱欺诈消费者！
  2013年12月10日我在于海南省琼海市苏宁店购买了两台海信电视机。买空调的小伙子特别热情带着我们看了好几种空调，介绍的非常专业。最后我们还是选中了两台海信空调。付款时电脑故障连不上网，我们回到柜台处闲聊。谈论保修时他说保修6年后空调的毛病就多了，建议我们卖延保，鉴于他陪伴我们热情地介绍了一个多小时，我们答应买一年延保。延保的发票只写了“海信挂机冷暖空调保”，单价是248元，两台496元，备注栏内有“优派替换计1年”的字样。我们以为买的是海信的延保，还特意给海信的维修工看过发票，他们确认是延保一年。2020年3月24日发现有一台空调不制冷，请海信保修才知道延保的是苏宁。苏宁的实体店几年前就关闭了，我们找不到它，海信帮我们联系了苏宁。结果苏宁说我们买的是“替换”既一年内空调有问题整机替换。空调又不是手机每年花样翻新，换个手机很方便，拆、装空调室外机要另付80元高空作业费，6年内海信保我空调好用，要你苏宁替换什么！苏宁明知道消费者手中的保修条款、客服热线、质量监督电话、客服信箱都是海信的，除了发票专用章显示销售商是苏宁之外，消费者根本没有苏宁的联络信息。空调有毛病消费者必定会找海信来检查一下，在保修期内海信会义不容辞地修理好，消费者根本不会找苏宁。苏宁明知道找它“替换”是根本不会发生的事情，却要引诱消费者为不会发生的事情买单，其用意何在！这完全是以非法占有为目的，为了欺诈消费者而设置的圈套。不知道有多少消费者上当受骗还浑然不知！我呼吁有类似经历的消费者都站出来，一起投诉苏宁的这种侵害消费者权益的不法行为！ 天下为公 2020年3月29日星期日
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  2020-12-29 09:13 齐新燕 客户经理

  也是你没问清楚····我也买的意外保障··特意问了下写的两年是什么意思····一年意外保障一年延保····
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  2020-12-29 09:07 齐智富 客户经理

  可以

  1. 要求销售人员协助顾客完成注册

  2. 提供信息：注册码（延保实物上的号码）；顾客姓名；联系方式；手机序列号；显示机身号的屏幕完好的照片；

  3. 用户收到注册成功短信；

  如何保修

  1. 拨打热线400-630-1571

  2. 客服人员将修理需求下达给工程师

  3. 维修工人提供专业的维修服务

  4. 客服人员对维修结果进行回访

  亲情提示

  1. 主要免除：除屏幕意外的损坏，其他损坏不在保障范围内

  2. 保障时间：6个月

  3. 生效时间：成功注册后的第16天。
     
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  2020-12-29 09:04 龚宇飞 客户经理

  在正规电器商场购买的家电都有至少一年的保修期，有的甚至更长。如果在此期间出现使用故障，厂家负责修理维护。延保服务指的是超过厂家保修期的维修服务，由承诺单位（即苏宁、国美等出售延保服务的单位）免费提供维护修理。如果你对商品质量不放心，购买延保服务还是有用的。
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  2020-12-29 09:01 连丽萍 客户经理

  提供厂保期之后的延长保修服务
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  2020-12-29 08:58 粱俊芳 客户经理

  延保是延长保修的简称。延保是指消费者所购买的产品，在制造商提供的保质期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。苏宁的延保是由苏宁统一提供的延长保修的增值服务。