其他回答(共7条)

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  2020-12-23 16:25 龚安静 客户经理

  什么是退运保险？简单来说，就是有一个保险公司愿意为卖家的商品销售过程中出现意外的退货而承担一笔运费，投保是每一笔3毛钱。如果是天猫店铺基本都选择开通，因为他们的生意多，退货的自然也多；还有就是卖衣服的也建议开通，不在乎这3毛。
  如何取消？很简单的，先登录淘宝，点卖家中心
  找到那个之前提交1000元消费者保障金的导航栏，点击进去
  直接按照要求取消即可。
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  2020-12-23 16:22 符胜忠 客户经理

  运费险是退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  拓展资料

  理赔流程:

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

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  2020-12-23 16:19 赵颖贤 客户经理

  1. 退货保险是什么？运费险是指你在网购时发生退货的情况下，你退回去的邮费，保险公司可以给你理赔。（从你这发回卖家那里的邮费）

  2. 有以下几个情况，你不能使用运费险。1，该店铺不支持7天无理由退换货，你无法购买运费险   2，你忘记买运费险了也无法使用  3，你不是退货，而是换货（退货需要在订单上申请退款，而换货不需要，所以一切以订单情况为准）4.你的订单已经确认收货了，即使你买了运费险想要退货，也用不起来了，因为运费险过期了。只有在你的订单是“卖家已发货”的状态下，你才可以使用运费险

  3. 退货运费险分2种，一种是卖家运费险，就是说卖家给你上保险了，在商品界面你可以看到卖家是否有运费险，如图。卖家运费险你多掏钱，退货时也是有保障的，退货的邮费可以承担全部或者一部分的（这个保险公司有理赔标准的，不是你说赔多少就是多少的，而且你也没处说去，因为都是非人工的，全是根据流程走的）。还有一种就是买家运费险，就是你自己掏0.5元——1元甚至2元都有可能。因为现在买家运费险改版了，根据你的买家退款率来决定你要花多少保费，还有你的商品价值，商品的运费，都有影响的。改进的内容就是，如果你的退货率太高，系统将禁止你3个月购买运费险（保险公司肯定是不挣钱了，才想得这招，所以买家们，要谨慎使用你的退货咯）

  4. 在哪里买运费险。如果是卖家版运费险，你直接下单，每一个订单都有运费险的。如果是买家版运费险，就是在输入收货地址，提交订单的那个页面，有一个运费险，在前面打钩就可以了

  5. 如何看你的订单是否有买运费险呢？在已买到的宝贝里，查看你的订单，看订单上有没有“退运费险”这几个字，有的，就说明你买了运费险的

  6. 如何使用你的运费险呢？你跟卖家沟通过了后协商好退货了，一定要在相应的订单上申请退款，然后按照退款步骤，填上你的退货单号，单号是保险公司用来审核你是否诈保的关键，所以单号一定要填的。按照退货流程一步一步来就行了，退货流程是另外一个问题了就不多阐述了。

  7. 退货后多久可以拿到保险？在卖家给你完成退款后的72小时内，系统会自动打款到你付款的支付宝账号里的

  8. 能赔多少？买家版运费险有相应的理赔标准的。不过相对来说，赔付的标准应该是和卖家发货的邮费相差不大的。因为快递行业现在乱喊价的情况比较多，就看你会不会砍价。比如江浙沪的，卖家发货大多数快递都是5元，申通6元，但是你个人发江浙沪的件，他们就要收你10元，便宜的的8元，小快递砍砍价可以6元拿下，如果保险公司以个人散件的标准来赔付，无疑他们是赔钱的，所以基本上是按照卖家发货的快递协议价来理赔的。比如江浙沪的赔付标准就是6元。

  9. 其他说明。一个快递单号只能理赔一次。如果你在一家店买2件衣服，没有用购物车付款，是分开买的，且买了2次运费险，退货时2件衣服发一个包裹，那你只能理赔一次，但是却付了2次保费。快递单号是关键。一个快递单号只能理赔一次。如果想理赔2次，请分开2个包裹邮寄。

  暂时就想到这些。如果还有疑惑，可以追问，或者旺旺我，我的ID：星猫只律。

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  2020-12-23 16:13 龚家逵 客户经理

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  目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）： 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）： “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
  保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
  先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。
  也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
  第一步：在已买宝贝交易信息中申请退款，然后选择需要退货，联系卖家让其同意退款退货协议；
  第二步：等卖家同意退货之后，你再次进入退款管理，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，你点击“退货给卖家”，在页面上选择退货时的快递公司，填写真实正确的单号（很关键哦，保险公司会核实的），点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
  第三步：卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将足额（具体额度下面解释）的运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作。
  第四步：三天后（我好像第二天就到帐了），你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
  你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户，我都是第二天就收到了，很顺利的。
  买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费，而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看一下保费是多少，一般投0.5元赔5—9元， 投0.8元赔10—13元， 1.2元赔14—17元，2元赔18—25元。
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  2020-12-23 16:10 黄盛沛 客户经理

  运费：买时都是在自己出的。不管是自己掏邮费的，还是卖家包邮的（羊毛出在羊身上）。
  货物有问题 ，需要退货还是换货的，一般所寄给卖家的自己出运费。当然也有卖家承担一半的，也就是单趟的运费，这要你跟卖家商量。
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  2020-12-23 16:07 黄白玲 客户经理

  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。

  买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：淘宝运费保险-百度百科

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  2020-12-23 16:04 辛培剐 客户经理

  退货保险是要卖家加入了退运保险，你才能勾选退运保险费的。一般要加入消保的卖家才有。淘宝商城也就是天猫里面的卖家都是加入了七天无条件退换货的消保的，所以都有退运保险的选项。甚至有些卖家会帮买家承担退运保险费，这样你不用选择在退货成功后也可以得到退运费。
  而在淘宝集市，就必须注意对方是不是加入消保七天无条件退换货的。如果不是，就没有。
  如果你真的买了运费险，注意看你买到的商品那项交易后是不是有两项，一项是你买到的东西的费用，另一项是运费险。一般是你退货成功后还要审核三天，保险公司才会退钱到你支付宝上的。