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  2020-12-18 15:12 龚小芝 客户经理

  平安车险出险需要拨打95511进行电话报案。

  车险理赔流程是：

  1.拨打95511报案。发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员会根据您的出险情况，安排救助。

  2.事故勘察。查勘员将为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案。选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道。

  4.修车。进行车辆维修。

  5.提交理赔资料。赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

  6.领取赔款。理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。

  拓展资料：

  车辆保险理赔服务：

  7×24小时车辆保险理赔报案电话95512；

  专家现场迅速查勘定损；

  全国通赔，单证齐全即可当地理赔；

  平安承诺，1万元以内车辆保险责任事故，资料齐全，一个工作日内完成赔付。

  VIP车辆保险服务：

  更安心的故障救援服务，

  接电服务、

  更换轮胎、

  紧急送油、

  紧急加水、

  现场抢修、

  拖车牵引、

  吊装救援。

  售后理赔服务：

  先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数；

  万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息；

  人伤案件安心理赔！专业法律咨询、医疗建议，帮客户解决人伤纠纷；

  万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！

  继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。

  参考资料

  
  

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  2020-12-18 15:09 符翩翩 客户经理

  出了事故，先拨打报警电话，然后拨打车险电话，95511，具体流程如下：

  车险理赔流程：

  1.拨打95511报案，发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

  2.事故勘察，查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案，选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；

  4.修车，进行车辆维修。

  5.提交理赔资料，赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

  6.领取赔款，理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

  扩展资料：

  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。

  出险：发生事故。

  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  2.查勘定损

  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

  (2)要求客户提供有关单证；

  (3)指导客户填列有关索赔单证.

  3.签收审核索赔单证

  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  4.理算复核

  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  5.审批

  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

  (2)超产险部权限的逐级上报。

  6.赔付结案

  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

  参考资料：

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  2020-12-18 15:06 符翩翩 客户经理

  一、必买险种
  1、交强险
  交强险无需过多的解释，不买交强险就无法出行上路。
  2、第三者责任险
  第三者责任险与交强险一样，都是对受害的第三者的赔偿，其实也就是对交强险的补充。交强险的赔付额度有限且比较低，最多才12.2万。对于第三者责任险建议投保50-100万的，如果经济条件好可以投保150万或者更高的保额。
  3、车损险
  车损险是对自己车辆损失的一种赔偿，车损险的保费与车子的购置价格、座位数有很大关系。换句话说车价越高，保费越高。
  二、车辆全险指：交强险+车损险+第三者责任保险+不计免赔+车上人员险等这几项，有条件还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险。
  1、车辆损失险：车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。
  2、第三者责任险：商业第三者责任险是指保险车辆因保险人责任事故，致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
  3、全车盗抢险：负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。
  4、玻璃单独险：车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅玻璃单独破裂或破碎，玻璃的损失由保险公司赔偿。
  5、自燃损失险：车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身起火原因燃烧造成保险车辆的损失。
  6、不计免赔特约险：车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔偿。
  7、车上人员责任险：车辆发生事故造成本车车上人员的受伤，由表及里保险公司负责赔偿。
  希望可以被您采纳！
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  2020-12-18 15:06 赵颖辉 客户经理

  不同的保险公司就像不同的餐厅，虽然菜品都差不多，但是服务态度、口味、价格还是有所区别的，所以我们针对目前最主流的人保、平安和太平洋三家做了一个对比评测。

  因为交强险属于强制保险，且价格公开透明，所以此次对比仅针对商业保险。

  首先需要对比的就是价格，我们假设新车首次投保，购置价20万元，投保项目为：车辆损失险、第三者责任险(20万)、全车盗抢险、车上人员险(司机+乘客)1万/座、玻璃单独破碎险(国产玻璃)、划痕险(2000元)、各种不计免赔(车损/三者/盗抢/司乘/附加)。根据网上提供的各家保险公司计价器算得具体信息如下：

  第二点就是保险条款，保监会统一制定了保险条款，但也划分出了A、B、C类，目前人保使用的是对消费者更友好的A类，平安则是相对次之的B类，太平洋则使用了相对较差的C类。

  服务体验其实是一个主观感受，而且也会受到不同的销售和理赔人员影响，但总体来讲人保的优势在于网点较多和体验度较高；太平洋采用网络理赔，速度较快；而平安则处理迅速，而且审核相对严格，也算是三家各有优势。

  理赔难一直是客户抱怨问题的核心，从出险到理赔款完结所花费的时间是每个买车险的人都关心的问题。我们搜集了三大保险公司对于理赔速度的书面承诺：

  人保速度相对较快，平安与太平洋仍然相差不大。

  三大保险公司针对理赔也提供了一些理赔服务，同时平安可以在维修期间为车主提供一辆免费的代步车辆，而太平洋车险则是可以报销维修3天内的打车费用。

  针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线、省心调解、安心理赔”的“三心”人伤案件服务

  “足不出户、赔款到家”的上门代收理赔资料的服务

  为车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援

  3G零单证勘察定损

  免费道路救援

  车险人伤一对一服务

  同时在日常生活中保险公司还能为车主提供“非事故道路救援服务”，通常能包括紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，相对来说服务体验度较高。

  最后总结一下，人保车险的费用比较高，但是保险条例比较全面，理赔速度快。平安车险拥有不错的网销和电话销售平台，注重用户体验，吸引了一大批年轻车主。太平洋车险综合看来费用较低，在服务上也做足了功夫。如果您多处于复杂路况，且驾驶技术欠佳，建议选择人保车险

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  2020-12-18 15:04 樊扬诗 客户经理

  原则一：优先购买足额的第三者责任保险。购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位，否则事故发生后只会束手无策。
  虽然第三者责任险与交强险的功能几乎重叠，都是在车主的车撞了人之后用来赔付对方的医疗或补偿费用的。但是，从目前来看，交强险的保障能力有限，难以应付重大的人伤事故，一般还是应该再购买第三者责任险。
  原则二：购买三者险的保险金额要参考所在地的赔偿标准。全国各个地方的赔偿标准是不一样的，据汽车保险赔偿的最高标准计算，如果死亡1人，深圳地区最高赔偿可达到150万元，湖北地区最高也可能超过60万元。建议车主看看自己的老保险单，如果是保险金额不足的，建议至少投保20万以上，有条件的投保50万。
  原则三：买足车上人员险后，再购买车损险。如果没有其他意外保险和医疗保险的车主，给自己购买10万的司机险作为医疗费用，对家人负责；如果乘客乘坐几率大，可以投保乘客险，5-10万/座，对家人和乘客负责。如果乘坐几率少，每座保1万比较经济。
  原则四：购买车损险后再买其它险种，交通事故往往伴随汽车损坏，修车费不容小觑，对爱车的保障也很重要。
  车辆损失险是车辆保险中应用得最为广泛的险种，不管是日常不经意间的小刮小蹭，还是遭受事故导致汽车损坏严重，只要是在保险责任范围内的，都可以向保险公司申请赔付修理费用。
  原则五：购买三者险、司机乘客座位责任险、车损险的免赔险。多花一点钱，就让保险公司赔偿时不打折。
  所谓不计免赔险，其全称是“不计免赔特约责任险”。 不计免赔特约责任险分为基本险不计免赔和附加险不计免赔两种。基本险不计免赔对应的主险是车辆损失险和第三者责任险。附加险不计免赔对应的是如“划痕险”、“盗抢险”等等附加险种。
  原则六：其它险种结合自身需求选择性购买。比如盗抢险、玻璃单独破碎险等险种，相对前五项风险，对家庭幸福和财产的影响不及前五项风险严重，应该在保证前面五大原则满足的情况下再考虑原则六中的险种。
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  2020-12-18 15:03 齐晓强 客户经理

  车险打折计算方法
  车险新规定——机动车按照实价进行投保
  按照现行的车险条款，旧车车主在购买车损险确定保险金额时，如果按照车辆折旧后的实际价值投保，一旦发生部分损失，保险公司就要按照保险金额与投保时的新车购置价比例计算进行赔偿，即车主无法获得足额的车辆维修费用。
  但即使旧车车主选择以新车购置价投保的话，一旦车辆全损，也只能按照出险时车辆的实际价值获得赔偿。
  但是按照《通知》，保险公司和车主应当按照市场公允价值协商确定被保险车辆的实际价值，并协商约定保险金额,而且《机动车辆保险示范条款(征求意见稿)》中更有规定，
  车损险的保险金额按投保时保险机动车的实际价值确定;保险机动车发生全部损失，保险人按保险金额进行赔偿;保险机动车发生部分损失，保险人按实际修复费用在保险金额内计算赔偿。
  扩展资料：
  购买原则
  一、优先购买足额的第三者责任保险
  所有的汽车保险险种第三者最为重要。毕竟，汽车毁了可以不开车，但是，他人的赔偿是免除不了的，购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位。
  否则，唯一可做的就是在事故出现后，先把房子卖掉，或者离婚保全财产，你愿意吗？上述钻空子的前提是对方没有对你的资产申请财产保全。所以，为了避免类似麻烦，还是把第三者险保足额。
  二、三者险的保险金额要参考所在地的赔偿标准
  全国各个地方的赔偿标准是不一样的，据汽车保险赔偿的最高标准计算，如果死亡1人，深圳地区最高赔偿可达到150万元，北京地区最高可能也要80万元。举例来说：如果2008年交通事故付全部责任，死亡一人，死者30岁，北京城市户口，赔偿计算如下，估计需要60万元。
  上述三项加起来可能超过60万。如果是北京车主，建议看看自己的老保险单，如果是保险金额不足的，建议至少投保20万以上，有条件的投保50万，不要去节省第三者责任保险的钱。有的保险公司在投保超过50万，还拒绝保险呢。从这个角度看，就应该知道第三者责任险的要害了吧。
  三、买足车上人员险后，再购买车损险
  开车的人是你，建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主，给自己上个10万的司机险，作为医疗费用，算是对家人负责吧。乘客险如果乘客乘坐几率多，可以投保金额多些，5-10万/座，算是对家人和乘客负责。如果乘客乘坐几率少，每座保1万就比较经济。
  四、购买车损险后再买其它险种
  交通事故往往伴随汽车损坏，这里不用多说了。
  五、购买三者险、司机乘客座位责任险、车损险的免赔险
  多花一点钱，就让保险公司赔偿的时候不扣这扣那。
  六、其它险种（盗抢险、玻璃、自燃、划痕险）结合自己的需求购买
  比如盗抢险、玻璃、自燃、划痕险等等其它险种，在汽车风险中，相对于上述1-5的风险，不会对家庭幸福和财务导致严重的影响。因此，建议根据需求来购买。
  参考资料：搜狗百科-机动车辆保险
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  2020-12-18 15:03 龚峰毅 客户经理

  一、致电你的保险代理人，你的代理人会给你专业建议的 再报保险公司平安客服电话95511。

  二、车险理赔流程是：

  1、拨打95511报案。发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员会根据您的出险情况，安排救助。

  2、事故勘察。查勘员将为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。确认损失修复方案。选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，修车。进行车辆维修。

  3、提交理赔资料。赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。领取赔款。理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。

  扩展资料

  机动车辆保险一般包括交强险和商业险，商业险包括基本险和附加险两部分。基本险分为车辆损失险和第三者责任保险、全车盗抢险（盗抢险）、车上人员责任险（司机责任险和乘客责任险）、

  附加险包括玻璃单独破碎险、划痕险、自燃损失险、涉水行驶险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、车辆停驶损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等。玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险，是车身损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险。车上责任险、无过错责任险、车载货物掉落责任险等，是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任险后才能投保这几个附加险；每个险别不计免赔是可以独立投保的。

  （参考资料 百度百科 机动车辆保险）