其他回答(共7条)

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  2020-12-15 15:21 齐晓强 客户经理

  我的手机也是这样，安卓版本4提示“对不起无法获取您的用户信息”。将网络更改为3Gwap方式用号码登录则提示“您的网络目前不可用，无法完成客户端启动”。但是此时登录Wap却能正常登录和使用。我可以肯定不是手机设置的问题，问题应该是中行手机银行客户端的问题，我用安卓低版本的手机试了一下，用3Gnet方式号码登录客户端就一切正常。
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  2020-12-15 15:17 龙山红 客户经理

  请您尝试关掉手机APP，确认网络通畅后，在重新尝试打开或者重新启动手机。
  以上内容供您参考，相关产品/业务政策、操作步骤、收费标准等信息以您实际办理业务时为准。
  如有疑问，请继续咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求，欢迎下载中国银行手机银行APP或微信关注“中国银行微银行”继续咨询、办理相关业务。
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  2020-12-15 15:15 辛国爱 客户经理

  这种情况主要原因有以下几个方面
  一是网络确实存在异常
  另一种可能是手机银行服务器存在问题
  建议你切换网络或者是换个时间试试
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  2020-12-15 15:12 龚巧云 客户经理

  可以重启手机，或者看手机网络是否正常
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  2020-12-15 15:11 连亚玉 客户经理

  如果你是在公共场合的情况下，请不要连接WiFi以后打开客户端登录，建议使用4G网络下进行登录，其他问题的话，可以切换网络试试或者看看应用商店大家的评论这个APP有没有出现和你一样提示网络异常的问题
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  2020-12-15 15:10 龚安静 客户经理

  应该是中国银行的app网络不好所导致的，有时可能是要维护或者更新的，你可以隔一下子在进来试看的，又或者重启手机试试看，必要时可以更新到最新版本的。
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  2020-12-15 14:57 连丽红 客户经理

  1.手机银行软件版本有误，建议去中国银行官网下载个最新版本。
  2.手机网络不行，建议换个工具登录试试。
  3.手机上网方式设置错误，建议改下GPRS网络的接入方式（cmwap和cmnet）。
  

  附注：中国银行手机银行，是中国银行为Android手机用户提供的专用客户端软件，集金融应用和增值服务于一体，意在满足客户自由、方便、快捷、潮流的移动金融需求， 支持Android操作系统V2.1以上版本。具体可咨询中国银行手机银行官网客服。

  参考资料

  中国银行手机银行官网.中国银行手机银行官网[引用时间2018-1-29]