其他回答(共7条)

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  2020-12-12 18:21 齐晓娜 客户经理

  机票啊所以的航空公司都是流氓，机械故障啊合法合规没办法
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  2020-12-12 18:21 赵颖超 客户经理

  你可以继续打客户电话。问一问他们的流程是什么样的？看看他们是否需要时间。把这些都搞明白了，以后再说。等确定他们不给您退款。你直接上航空网投诉。或者直接去机场。咨询。
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  2020-12-12 18:18 赵飞虎 客户经理

  是往返套票还是分段购买的，是否同一家航空公司，如果是往返套票，因去程取消，往返都可以申请全退，或免费改期，如果往返是不同航空公司，那回程退票只能按航空公司退票规定收取费用，具体可以咨询该航空公司客服
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  2020-12-12 18:18 赵飞虎 客户经理

  不同折扣的机票。退票手续费不一样。
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  2020-12-12 18:15 龚崇权 客户经理

  你好！这个要看楼主在网上预订的是普通的打折机票，还是3折以下的特价机票。如果预订的是普通的打折机票，客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。如果预订的是特价机票，航空公司一般是不能退票的。
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  2020-12-12 18:12 龚小芹 客户经理

  唉，机票航空公司是可以负责退改签的，但你这个酒店预订损失只能自己承担了。这个你只能到机场航空公司服务柜台进行退票或改签的，由于是航班被取消了，你是不需要付差价或改签费用的，航空公司会安排你改签或退票的。
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  2020-12-12 18:12 连丽芳 客户经理

  如果是由于航空公司原因取消航班，航空公司应该免费为旅客变更到其它航班。这种变更应该是和旅客协商才行。携程强行为你变更航班肯定是有问题的。
  你可以先咨询一下航空公司，看是什么情况，是不是航班取消了？如果没有取消，就是携程的问题，你需要和携程交涉。