其他回答(共7条)

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  2020-12-11 14:06 齐方洲 客户经理

  • 火车票退票了保险能退的。

  • 铁路部门发售火车票，禁止搭售保险。

  • 一些商业网站强制旅客购买意外保险，违反了规定，侵犯了旅客的知情权。

  • 请旅客联系相关网站投诉，要求退还保险费。

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  2020-12-11 14:03 辛培兵 客户经理

  您好，感谢您对携程网的关注。目前保险是我们推出通过在线预订的含有火车票代购服务和交通意外保险的新型旅行产品--“铁保通”，可为您的出行提供一份安全保障，您可以根据自己的需求选择购买，是否购买保险我们都会尽力帮您代购。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问。如需了解更多信息，欢迎登录携程网站：
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  2020-12-11 14:00 龚巧云 客户经理

  保险部分：
  1、在线申请退票成功，保险款项会随票款自动退回至原支付账户；
  2、自行在火车站办理退票成功后，可联系在线客服申请退回保险款项。
  火车退票过程
  1. 代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
  2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
  如您办理退票，退票铁路局需要收取您5[%]-20[%]不等的退票服务费。（最低收取2元）
  铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费：
  开车前49小时以上，手续费5[%]；开车前25-49小时之间，手续费10[%]；开车前25小时内，手续费20[%]；
  应退票款20个工作日退还至原支付账户。最终退款以铁路局实退为准。
  自助办理退票服务时间：07:00-22:00
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  2020-12-11 13:57 辛国爱 客户经理

  今天我也买了两张，根本取消不了保险，多花我40元，再也不用携程了
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  2020-12-11 13:54 赵颖辉 客户经理

  携程比较垃圾，圈钱的手段，手机携程逼迫你充20块钱开通vip 不然就不让你付款，这次让我多付40元
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  2020-12-11 13:48 齐敬磊 客户经理

  那个是天数，＋1是第2天到，同理...
  说保险费的那个，怎么我买了好几年的火车票也没买啊，和12306的一样。携程可以订酒店什么的很方便，另外酒店有问题，相关客服作担保第一时间处理。
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  2020-12-11 13:47 龚家迎 客户经理

  携程火车票的20元保险即在携程买火车票时每张票另需购买一份20元保险。
  　携程网推出的是火车票与保险相结合的新型旅行产品“铁保行”。
  1、在携程预订高铁或动车票的同时，另需要购买一份20元的交通意外保险。
  2、预订过程中，从出票到出保将全程电子化。
  3、预订后，可直接到任意火车站或代售点取票。
  目前携程可支持提前2至19天的24小时预订。