其他回答(共7条)

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  2020-12-08 13:06 赵飞虹 客户经理

  众筹还没有成功，就给你发货了？
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  2020-12-08 13:06 黄瞻云 客户经理

  京东众筹项目成功后，项目发起方会按照项目档位处约定的时间内发货给支持者，即购买者。

  京东众筹是京东金融的第五大业务板块，是互联网金融属性的业务平台。众筹译自 crowdfunding，即大众筹资或群众筹资，是一种通过互联网方式向网友募集项目资金的模式。从行业来看，国内的众筹还是一个新兴行业，处在初创阶段。众筹的通俗说法就是，彼此成就梦想，大家筹钱完成一个任务。和预售、团购的区别是：预售是B2C，众筹偏向C2B，就是出资人先有购买或投资的意愿， 筹资人按需组织生产。

  京东众筹对于项目支持者而言，出资支持项目，可以满足帮助其他人实现梦想并追求新奇好玩产品的筹客精神；对于项目发起方而言，京东众筹不仅是一个筹资平台，更是一个孵化平台。京东众筹聚焦扶持有创意的个人或创业团队实现创业梦想。

  京东众筹支持的路径如下：

  一、电脑端

  1、登录京东金融首页，点击【众筹】，在页面上选择自己想支持的项目点击，在页面右侧选择档位及回报，提交订单，确认收货地址，操作支付即可。

  2、京东金融APP端：登录京东金融APP，点击【服务-全部众筹】，在喜欢的项目里选择适合的档位，点击【去支持】，操作支付即可。

  温馨提示：产品众筹不同于普通商品交易。支持者根据自己的判断选择、支持众筹项目，众筹存在一定风险，因为发起方都是怀揣着梦想来进行众筹的，但如果出现意想不到的问题，项目可能会出现延期发货、项目失败等，需要广大的筹客更多的支持与理解。
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  2020-12-08 13:03 齐春怡 客户经理

  众筹不是商品交易。支持者根据自己的判断选择、支持众筹项目，与发起人共同实现梦想并获得发起人承诺的回报，众筹存在一定风险，由于发起人能力和经验不足、
  市场风险、法律风险等各种因素，可能发生发起人无法发放回报、延迟发放回报、不提供回报后续服务等情形，您需要直接和发起人协商解决。请您及时关注项目方
  发布在项目进展处的公示信息。
  在线沟通：电脑端【项目发起人】—【联系我们】；
  电话沟通：项目方的联系方式公布在项目主页的底端
  ，用户也可登陆app端，查找到自己支持的项目，点击项目详情处的联系项目方，查看项目方的联系方式
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  2020-12-08 13:00 管火金 客户经理

  京东众筹退款可以在京东金融端及京东APP上操作，退款之后项目方会在3天内操作审核的。退款之后您可以在电脑端，【京东金融官网】-【我的资产】-【我的众筹】-【售后详情】及京东金融APP端，点击【我】-【我的众筹】-【我的订单】-【售后详情】中查看退款记录。

  京东众筹申请退款参考步骤如下：

  1、京东金融官网：【我的资产】—【我的众筹】—【我支持的】—【退款申请】

  2、京东金融APP：您也可以通过【京东金融】—【我】—【我的众筹】---【我的订单】—【退款申请】

  3、京东APP：【手机京东】—【我的】—【我的订单】—【再次点击我的订单】—【众筹】 —【我的订单】—【退款申请】
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  2020-12-08 12:54 齐晓娜 客户经理

  一般京东众筹当项目方发起的众筹达到100%也就是项目结束以后发货（一般是1个月），但是如果项目方在众筹期间项目达到150%是可以提前申请发货的，售后你可以直接联系项目的发起方，质量保证这个得看项目发起方了，不过京东平台是支持15天内无理由退货的，如果众筹时间结束项目没有达到100%，你参与众筹的资金是会退还到你的账户上的
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  2020-12-08 12:54 赵飞虹 客户经理

  如果项目众筹成功后没有在规定的时间内发货，大家可联系京东客服解决。按照京东众筹服务协议，如果项目发起人无法按照页面承诺的时间向支持者发放回报，根据延迟发货的天数，项目方需向支持者交付赔偿金。

  要是因任何主观因素或客观因素导致项目回报无法交付的，京东会给项目发起人发送一个退款通知，在3个工作日之内项目发起人必须将京东已支付的全部款项及平台服务费一并支付给京东，京东在确认收到全部款项后直接向支持者退还项目支持款。

  扩展资料：

  注意事项：

  1、需发起者在后台提交项目，并完成页面设计、视频制作（非必需），具体请参照相关设计及文案规范以及已在线的众筹项目（京东众筹会审核你的文案、页面设计等）。

  2、项目成功后，产品类众筹需按照承担对支持者的实物回报物流处理。

  3、如支持者要求开具发票，需由项目发起方给支持者开具相应的发票。

  4、项目募集期，需自主维护相应项目话题区，及时答疑解惑。

  5、需承担相应的售后工作，由京东众筹监督完成。

  参考资料来源：

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  2020-12-08 12:51 齐敦益 客户经理

  众筹的退换货是需要您在订单处申请退换货的，项目方一般是会在3个工作日内审核的，若已经超过了三个工作日，辛苦您联系京东金融客服提供一下您的联系方式，会在第一时间催促项目方处理之后给您回复。