其他回答(共7条)

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  2020-12-06 12:16 车广伟 客户经理

  进入预订时的账户查看就可以的，如果预订时未登录账户直接预订的，订单在非会员账户中，手机客户端登录后点击右下角我的，全部订单，右上角手机号查单，届时尝试查询订单呢。

  携程网订票方法如下：

  1，打开软件，进入首页。选择火车票。

  2，进入选择出发的时间，起始的地点和终点站，开始搜索火车车次。

  3，进入列表，选择下方的筛选。

  4，勾选高铁选项。

  5，选择一趟合适的车次，点击进入。

  6，点击预订，弹出选择携程预订。

  7，填写个人信息，包括身份证号码和电话号码，下拉选择靠窗。

  8，提交信息，开始预订，成功支付，然后购票成功下发通知。
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  2020-12-06 12:13 连亚琴 客户经理

  您好，感谢您对携程网的关注。如果您的票代购成功，退票流程如下：
  如您选择的是自取票
  1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00
  2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
  温馨提示：
  1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
  2.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
  如遇任何问题请您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问。祝您生活愉快。
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  2020-12-06 12:10 黄盛林 客户经理

  只有在火车出发之前半小时内以及火车出发之后不可以取票，也不能退票，其他时间是可以退票的。
  1、如果乘客在携程网官网订了票，并未取票，可以直接登录携程网，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
  2、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
  退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
  15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
  48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
  24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
  火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。
  3、购买火车票，请到12306官网或者使用12306手机App，这才是最正规的火车票购票网站。
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  2020-12-06 12:07 连书耀 客户经理

  1.你先去窗口取票，只要你确认那个订单号没有输错，那在车站窗口的票库系统里是肯定查的到的。

  2.车票也一定能够取出来。 携程和12306本身就是两个完全不同的网站，除非你是在12306网站上预订的车票，这才能在12306网站上查得到，在携程网上预定的火车票的订单信息在12306网站上是肯定查不到的。
  

  在携程网站上购买火车票，可通过支付宝、信用卡、储蓄卡、网上银行以及微信扫描等方式支付，具体以支付页面展示的支付方式为准。

  
  没有取票的话，要与携程客服联系退票退款。

  火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306，你百度即可得。

  其他的网站是二道贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。

  另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。
  
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  2020-12-06 12:04 龚子顺 客户经理

  您好，携程上预订的火车票退票如您未取票且离发车时间超过3小时，您可在客服工作时间9：00-18：00致电10106666由专员为您核实信息办理退票或您可登录携程网站在7：00-22：00间网站自助办理退票。如有问题，也欢迎您致电1010-6666*8由专员为您服务。
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  2020-12-06 11:58 黄盛润 客户经理

  昨天晚上订的票已付款，到现在没有收到任何信息怎么办？
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  2020-12-06 11:55 黄睿多 客户经理

  携程火车票查询
  1.进入携程网首页，在首页右上角区域找到“火车票”并点击“火车票”进入携程火车票查询界面;
  2.输入出发站、到达站、出发日期后点击“搜索”进行携程火车票查询;
  3.系统会将符合要求的车次罗列出来，可以查询到每个车次的票价、运行时间等相关信息，可以选择适合的车次进行预订。
  二、携程网火车票订单查询
  携程网火车票订单查询方法通常有两个，可以登录会员查询，还可以使用手机号查询订单。
  会员登录查询：
  1.点击携程网首页右上角的“登录”，而后输入登录名、密码后进行登录;
  2.登录成功之后，进入到“订单中心”，此时可以查询到您的火车票订单了。
  手机号查订单
  1.在携程网首页最上方找到“火车票”，点击进入火车票频道，在携程火车票频道页面右上角找到“火车票订单”，点击进入;
  2.输入下单时预留的联系人手机号、图片验证码后点击“免费获取手机验证码”，而后输入手机验证码，方可查询携程网火车票订单。