其他回答(共7条)

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  2020-12-05 16:33 赵顺财 客户经理

  • 小米手机的售后规则遵循电子产品三包发，官方7天无理由退货，15天内出现问题可以换货，一年内保修，但是以下情况不能享受保修，人为摔坏，进水，自然灾害引起的比如打雷时充电烧毁等等。只要属于手机质量原因损坏的都可以保修.
    

  • 【简介】：

  • 手机意外险的全称为“手机意外保险”。即针对消费者购买“手机意外保险”的手机由于发生意外造成损坏进行免费理赔的保险。

  • 手机意外险以被保险人的手机作为保险标的，以被保险人的手机正常使用过程中发生意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的影响产品使用功能的故障为给付条件；或由于环境因素造成的产品机械或电子故障，包括灰尘、受热、内部潮湿、冷凝、雷击等原因造成的损坏为给付条件的保险。
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  2020-12-05 16:30 符腾丹 客户经理

  1：关注:小米保险的官方微信，在开机激活手机72小时之内可以小米保险的公众号里购买手机意外险。

  2：还有小米商城也会推送通知提醒。要72小时之内。

  3：扫描二维码，下载小米金融app。

  4：打开保险页面就可以了。
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  2020-12-05 16:27 黎皇兴 客户经理

  必备工具：小米手机一部（以小米note3手机为例）

  1、在手机桌面找到“小米钱包”，点击打开

  2、在小米钱包界面找到“保险”，点击打开

  3、在小米保险界面找到“手机险”，点击打开

  4、找到“平安碎屏险”，点击打开，平安碎屏险即手机意外险

  5、点击屏幕下方“立即购买”，然后会弹出选择手机型号

  6、选择你要投保的手机型号，注意只能是15天内购买的新机才能购买

  7、选择完型号后，点击屏幕下方“立即投保”。这样小米手机意外险就购买成功了

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  2020-12-05 16:24 连亚琴 客户经理

  从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

  关于小米意外险事项：

  1. 哪些小米产品可以购买意外险呢？

  目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

  2、小米产品的“意外险”如何购买？

  可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
  

  3、线上如何进行补购？
  新机在首次开机72小时内，可以通过关注【小米保险】公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

  4、线下如何进行补购？
  通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

  
  5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
  

  当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
  

  6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
  关注【小米保险】微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
  

  7、换机免赔额是什么？
  经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
  8、快递费用谁来承担？
  无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
  

  9、如何获取发票？

  下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

  10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

  保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（www.zhongan.com）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。

  11、维修后，个人数据会丢失吗？
  

  可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
  

  12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
  

  如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

  13、本保险是否可以退出或转让？
  

  小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
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  2020-12-05 16:21 齐晓威 客户经理

  即小米手机意外保障，手机意外损坏，1年内免费维修。
  

  小米手机“意外保障服务计划”旨在解决米粉们购买小米手机后，因发生意外事故导致手机发生原厂保修范围以外的损坏的，由小米为购买该保障服务的手机提供免费维修或更换的服务。
  常见的原厂保修范围外的意外手机损坏情况包括：手机不慎进水、手机屏幕被摔破裂等。
  米粉们可在购买小米手机时一并选择购买该保障服务。补购意外险从您付款日期开始生效，在官网和手机同时购买的意外险从妥投日期起开始生效。
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  2020-12-05 16:18 龚宇飞 客户经理

  你买手机的时候有这个意外险的话，你就可以直接拿去免费换，没买的话可能就没有
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  2020-12-05 16:17 黄盛润 客户经理

  如果平时使用手机比较粗心大意，可以买个意外险，意外险保期一年，期间摔坏和进水都可以保修，但是意外险的价格不便宜。如果手机已经在使用，购买意外险要去小米售后验机才能购买