其他回答(共7条)

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  2020-12-05 14:30 黄皖生 客户经理

  先和淘宝卖家客服联系，协商好再把商品退回去，然后在你拍下的该订单那直接申请退款，选退邮费就可以了，到时保险公司会直接退还到你的支付宝上的
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  2020-12-05 14:27 连丽芳 客户经理

  什么是退运保险？简单来说，就是有一个保险公司愿意为卖家的商品销售过程中出现意外的退货而承担一笔运费，投保是每一笔3毛钱。如果是天猫店铺基本都选择开通，因为他们的生意多，退货的自然也多；还有就是卖衣服的也建议开通，不在乎这3毛。
  如何取消？很简单的，先登录淘宝，点卖家中心
  找到那个之前提交1000元消费者保障金的导航栏，点击进去
  直接按照要求取消即可。
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  2020-12-05 14:24 赵顺贵 客户经理

  淘宝卖家开通了退运保险，退出运费险的操作方法：
  1、打开淘宝网站，登陆淘宝账号。
  2、点击卖家中心。
  3、点击店铺管理。
  4、点击商家保障。
  5、选择退出卖家版运费险。
  卖家参加后可以随时退出该服务，卖家退出前创建的交易还是会履行保险责任的。
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  2020-12-05 14:21 赵颖辉 客户经理

  自从你购买了运费险，如果你是买家，交易完成后，没有产生退货，保险就终止，如果产生退货，一般你购买的时候只需要付款0.5-0.8元，保险公司能赔你12-15元，如果你是卖家，给顾客买了运费险，那么你店铺退货的单越少，你每次的保费就越低，0.3元-0.7元不等，如果你退货多，相对你的保费就高，高达1元多，产生退货后，你能获赔10元左右1次，我也是淘宝卖家，琢磨出来的，望采纳，谢谢！！
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  2020-12-05 14:18 黄百炼 客户经理

  一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。
  淘宝购物退货一般存在包邮商品退货，和不包邮产品退货两种情况，无论你购买的商品是否属于七天无理由退货，你都需要先和卖家旺旺协商沟通好，这样你才可以顺利拿到退货地址，当然，如果卖家拒绝不肯退货，你可以投诉卖家或者致电淘宝客服电话进行直接干预处理。
  淘宝建议买卖双方互相协商沟通，来解决争议，因此，你要注意多保留旺旺上的对话、照片等记录，不要轻易删掉，如果实在不行，就要坚决找淘宝客服干预处理，在罗列证据的时候，不要长篇大论，要切中要害，建议用小标题（1、2、3、4、）这样的形式来写，不要大篇幅连在一起瞎抱怨，没啥用处的。处理后，如果是卖家的错，会让他多一比交易纠纷，对他生意其实是有很大影响的。
  如果买家购买了运费险，那么，买家点击退货，同时卖家也同意的情况下，买家按照退货地址寄过去，填写好快递单号和物流，这样，当卖家收到货物，确认退货完成之后，运费险的理赔就会自动开启，开启后，在3天时间内退运费到你的支付宝账号或者银行卡上。
  如果你买的东西不需要物流，那么无论是是否购买了运费险，都是得不到退货运费的。切记，证据截图保留是第一位，买卖双方协商的是第二位，不要傻乎乎地把东西寄过去，什么都得不到。
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  2020-12-05 14:12 黄盛杨 客户经理

  运费险保险费根据收货地址各不相同的，比如，你是江浙沪地区，你买的宝贝也是江浙沪地区发货，那么你在购买宝贝时只要付出0.5元，退货时保险公司审核后会退给你单趟6元（当然超重部分是不会给赔的了）其他地区你付出的单趟运费就是要赔给你的运费，你买宝贝时投保的费用也不同，超重部分还是不管的，还有些卖家也会加入运费险，发生退货时，厚道的会把赔付的保险费给你，不厚道的把保险费据为己有，你退货产生的来回运费照样要你支付。因为保险费是谁投险就赔给谁的，呵呵。
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  2020-12-05 14:09 连伯才 客户经理

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  目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）： 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）： “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
  保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
  先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。
  也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
  第一步：在已买宝贝交易信息中申请退款，然后选择需要退货，联系卖家让其同意退款退货协议；
  第二步：等卖家同意退货之后，你再次进入退款管理，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，你点击“退货给卖家”，在页面上选择退货时的快递公司，填写真实正确的单号（很关键哦，保险公司会核实的），点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
  第三步：卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将足额（具体额度下面解释）的运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作。
  第四步：三天后（我好像第二天就到帐了），你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
  你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户，我都是第二天就收到了，很顺利的。
  买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费，而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看一下保费是多少，一般投0.5元赔5—9元， 投0.8元赔10—13元， 1.2元赔14—17元，2元赔18—25元。