其他回答(共7条)

• 

  2020-12-05 14:20 赖鹏博 客户经理

  1. 退货保险是什么？运费险是指你在网购时发生退货的情况下，你退回去的邮费，保险公司可以给你理赔。（从你这发回卖家那里的邮费）

  2. 有以下几个情况，你不能使用运费险。1，该店铺不支持7天无理由退换货，你无法购买运费险   2，你忘记买运费险了也无法使用  3，你不是退货，而是换货（退货需要在订单上申请退款，而换货不需要，所以一切以订单情况为准）4.你的订单已经确认收货了，即使你买了运费险想要退货，也用不起来了，因为运费险过期了。只有在你的订单是“卖家已发货”的状态下，你才可以使用运费险

  3. 退货运费险分2种，一种是卖家运费险，就是说卖家给你上保险了，在商品界面你可以看到卖家是否有运费险，如图。卖家运费险你多掏钱，退货时也是有保障的，退货的邮费可以承担全部或者一部分的（这个保险公司有理赔标准的，不是你说赔多少就是多少的，而且你也没处说去，因为都是非人工的，全是根据流程走的）。还有一种就是买家运费险，就是你自己掏0.5元——1元甚至2元都有可能。因为现在买家运费险改版了，根据你的买家退款率来决定你要花多少保费，还有你的商品价值，商品的运费，都有影响的。改进的内容就是，如果你的退货率太高，系统将禁止你3个月购买运费险（保险公司肯定是不挣钱了，才想得这招，所以买家们，要谨慎使用你的退货咯）

  4. 在哪里买运费险。如果是卖家版运费险，你直接下单，每一个订单都有运费险的。如果是买家版运费险，就是在输入收货地址，提交订单的那个页面，有一个运费险，在前面打钩就可以了

  5. 如何看你的订单是否有买运费险呢？在已买到的宝贝里，查看你的订单，看订单上有没有“退运费险”这几个字，有的，就说明你买了运费险的

  6. 如何使用你的运费险呢？你跟卖家沟通过了后协商好退货了，一定要在相应的订单上申请退款，然后按照退款步骤，填上你的退货单号，单号是保险公司用来审核你是否诈保的关键，所以单号一定要填的。按照退货流程一步一步来就行了，退货流程是另外一个问题了就不多阐述了。

  7. 退货后多久可以拿到保险？在卖家给你完成退款后的72小时内，系统会自动打款到你付款的支付宝账号里的

  8. 能赔多少？买家版运费险有相应的理赔标准的。不过相对来说，赔付的标准应该是和卖家发货的邮费相差不大的。因为快递行业现在乱喊价的情况比较多，就看你会不会砍价。比如江浙沪的，卖家发货大多数快递都是5元，申通6元，但是你个人发江浙沪的件，他们就要收你10元，便宜的的8元，小快递砍砍价可以6元拿下，如果保险公司以个人散件的标准来赔付，无疑他们是赔钱的，所以基本上是按照卖家发货的快递协议价来理赔的。比如江浙沪的赔付标准就是6元。

  9. 其他说明。一个快递单号只能理赔一次。如果你在一家店买2件衣服，没有用购物车付款，是分开买的，且买了2次运费险，退货时2件衣服发一个包裹，那你只能理赔一次，但是却付了2次保费。快递单号是关键。一个快递单号只能理赔一次。如果想理赔2次，请分开2个包裹邮寄。

  暂时就想到这些。如果还有疑惑，可以追问，或者旺旺我，我的ID：星猫只律。

• 

  2020-12-05 14:17 连东英 客户经理

  退货运费险是一种运费保险，退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
  网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。
• 

  2020-12-05 14:14 齐改红 客户经理

  退运保险就是：一旦发生退货，您买了退运保险的话，则退货的运费由承保方承担——不由买家也不由卖家承担。
• 

  2020-12-05 14:11 连书耀 客户经理

  你是买家，不需要亲自申请理赔，系统会在“退款成功”后自动进入赔付流程。只要你在退货过程中正确填写物流公司，物流单号等信息，待退款成功后保险公司在72小时后处理，理赔后直接支付到支付宝中。您可在“已买到的宝贝”中点击对应订单的“退运保险”查看。
• 

  2020-12-05 14:08 齐晓彬 客户经理

  对运费承保，如果发生退换货，在承诺的金额内赔付。有很多卖家也参加了，你可以买这些参加退运保险的宝贝，万一退换货，由卖家和保险公司理赔，你的退换货费用就有保障了
• 

  2020-12-05 14:02 连书纳 客户经理

  淘宝网购推荐你用易得淘，可以拿返利的哦
  目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）： 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）： “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
  保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
  先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。
  也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
  第一步：在已买宝贝交易信息中申请退款，然后选择需要退货，联系卖家让其同意退款退货协议；
  第二步：等卖家同意退货之后，你再次进入退款管理，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，你点击“退货给卖家”，在页面上选择退货时的快递公司，填写真实正确的单号（很关键哦，保险公司会核实的），点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
  第三步：卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将足额（具体额度下面解释）的运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作。
  第四步：三天后（我好像第二天就到帐了），你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
  你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户，我都是第二天就收到了，很顺利的。
  买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费，而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看一下保费是多少，一般投0.5元赔5—9元， 投0.8元赔10—13元， 1.2元赔14—17元，2元赔18—25元。
• 

  2020-12-05 13:59 黄登盛 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  如果卖家不同意退货，则不能进行理赔，建议您先跟卖家沟通好。
  如果卖家同意退货，那么退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。