其他回答(共7条)

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  2020-11-28 19:56 车广伟 客户经理

  参考答案：

  如果是商品质量问题，运费卖家负责。如果是码数不合身，或者自己不喜欢，则由自己负责。买东西之前最好买一份运费险，几毛钱可以赔十几块钱。这样损失比较小。

  拓展资料：

  运费，是指在海上运输中，托运人、承租人或其他有关方对承运人提供的运输服务所支付的报酬。有多种分类:按支付时间分，有预付运费和到付运费；按航程分，有直航运费、转船运费、一程运费和二程运费；按运费限额分，有最低运费和最高运费，等等。

  支付运费是托运人的最主要义务。通常情况下，班船运费由托运人支付。按《汉堡规则》第16条4款规定，如果提单上未载明由收货人支付运费，应为不由收货人支付运费的初步证据。对此，中国《海商法》第69条也明确规定托运人应当按照约定，向承运人支付运费。

  托运人与承运人可以约定运费由收货人支付。但是，此项约定应当在运输单证中载明。承运人的到付运费可以投保，货主也可以把已支付的运费予以投保。

  参考资料：
  

  百度百科-淘宝运费保险
  

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  2020-11-28 19:50 米国连 客户经理

  理赔流程是：

  对于买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  对于卖家收到货物后确认退款。

  保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  拓展资料：

  退货运费险该保险产品具有4大特点：
  

  1.保险费用低：平均支出不到7元；

  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  参考资料：

  
  
  

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  2020-11-28 19:47 齐昆明 客户经理

  1、首先要进入淘宝，“我的订单”，“待收货”下，找到需要退货的订单，点开订单，进入“订单详情”页面！

  2、在这个页面中，产品的位置，有个“退换”按钮，进入“选择服务类型”页面。

  3、在这个页面中，有三个选项，退货退款：需要进入退货操作，退货后，才会退款！我们需要报销运费险，需要有退货操作才会报销，所以选择退货退款！

  4、进入“申请退款”页面后，最上面 的退款原因，与退款金额，点提交即可！其中“其他”“多拍 错拍 不想要”“服务承诺”这三个任意 个理由都可以！注意“质量问题”“假冒品牌”等原因是无法报销运费险的！

  5、提交后，等待商家审核了！可以通过和商家沟通，请他们操作“同意退货退款”。

  6、退货时，快递会给一个快递底单，上面 会有运单号，实际退货后，一定要在系统上填写退货单号！不填写的话，商家会无法退款！

  7、操作完以上步骤后，就需要等待商家 收货了！商家收货后，会在系统上确认退款！退款后的，72小时间工作日内，系统会自动将退货运费付款的支付宝账号内！在支付宝的账单中，可以查看到。

  扩展资料：
  

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  参考资料：

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  2020-11-28 19:44 龚子鸣 客户经理

  一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔
  退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
  买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。
  理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
  二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔
  您在淘宝购物的时候，若是卖家为您购买了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以下流程操作：
  第一步：在淘宝上发起退货退款申请；
  第二步：填写正确的退货物流信息；
  第三步：卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。
  2、若是退货信息填写错误，一旦提交将不能修改，会导致不能理赔；
  三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔
  1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。
  2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。
  3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。当确认损失发生无误时，理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。
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  2020-11-28 19:41 连书耀 客户经理

  在淘宝赚取运费险差价属于诈骗保险行为，是犯法的。

  根据《中华人民共和国刑法》：

  第一百九十八条【保险诈骗罪】有下列情形之一，进行保险诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金或者没收财产：

  （一）投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；

  （二）投保人、被保险人或者受益人对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度，骗取保险金的；

  （三）投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金的；

  （四）投保人、被保险人故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；

  （五）投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病，骗取保险金的。

  扩展资料

  《淘宝规则》中规定：

  第三十八条  买家申请退款后，依以下情况分别处理：

  （一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

  （二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

  （三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

  1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

  2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

  3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

  参考资料来源：

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  2020-11-28 19:38 管爱娟 客户经理

  淘宝退货成功或运费险会自动打到买家的支付宝账号上。退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

  退货运费险理赔流程是：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  拓展资料：
  

  退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  "退货运费险(卖家)"是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  退货运费险是保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。而对推出运费险的原因，淘宝方面曾解读为：为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出此项服务。

  参考资料：

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  2020-11-28 19:35 龚巧丽 客户经理

  无论是卖家还是买家买退运保险，赔付对象都是买家，这个保险本来就叫退货运费险。卖家或买家中任何一方投保都可以的，对双方来讲都是自愿选择的，只要其中一方投保就可以了。
  退货运费险分了卖家版和买家版，赔付对象都是买家，区别在于投保人不同而已。卖家版由卖家出投保费用，针对7天无理由退换货、淘宝商城和无名良品的卖家自愿选择。
  买家版针对7天无理由退换货的商品，投保费用会自动出现在支付页面由买家自愿选择。当然如果卖家已经投了运费险，支付页面就看不到选择项了。

  扩展阅读：