其他回答(共7条)

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  2020-11-28 19:20 龙层花 客户经理

  会赔，如果去交警队处理，最好叫上保险公司的理赔人员。退休老人不赔误工费。如果双方无法达成一致，最好让对方将你和保险公司告上法院，由法院进行判决。
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  2020-11-28 19:17 辛国江 客户经理

  本人是平安保险公司客户服务专员，发生交通事故时如果有人伤的情况下，保险公司的钱一般在三个工作日内可以理赔下来，前提是医院结算完毕，手续齐全，资料完整。附基本程序你看看:
  汽车保险索赔基本程序
  第一步 报赔
  发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应由安委会出具证明材料。
  第二步核定
  1.保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，井通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费
  如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分的费用。
  2.对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付，对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
  第三步 赔付规定:全部损失
  1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。
  2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。
  第四步 部分损失
  1.保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿；保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金
  额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。
  2.保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。
  3. 保险车辆按全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于保险金额全数时，车辆损失的保险责任即行终止，但保险车辆在保险有效期时，不论发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到保
  险金额，其保险责任依然有效。
  4.保险车辆发生保险事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被保险人，并在赔偿中扣除.
  第五步 赔付时间
  在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关
  申请仲裁或向人民法院提起诉讼.
  车险索赔实务
  1.哪些情况下可以去索赔？
  (1)车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。
  (2)和别人的车相撞了。
  (3)车撞人。
  (4)车挡风玻璃碎裂。
  (5)事故中司机或乘客受伤.
  (6)车自燃。
  (7)车丢失(或被抢)。
  2.撞墙事故索赔程序
  (1)报案
  带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司.
  在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》.
  (2)定损
  带《车辆出险登记表》找理赌部定损人员以确定修理项目和费用。定员后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目，修理费不能定得太低。
  (3)修车
  把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明.
  车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要: 《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章）。
  (4)开事故证明
  若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
  (5)递交单证
  将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票)、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部.
  (6)领赔款
  递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款.
  3.擅墙索赔所需单证
  (1)《出险通知书》:保险公司提供，保户填写.车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (2)《托修单》，保险公司提供，修理厂填写并盖章。车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (3)《定损单》:保险公司提供井填写，修理厂使用后交回保险公司。
  (4)《修车发票》:修理厂提供.
  (5)《施工单》:修理厂提供、填写并盖章.
  (6)《材料单》:修理厂提供、填写井盖章。
  (7)《第三方证明》:保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (8)《赔款结算单》:由保险公司提供.车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
  4.撞车事故索赔程序
  撞人后您应该立刻做什么
  立即停车，查看伤情，向交通队报案，保护出事现场等侯交警处理。若对方伤势轻微，可等交通队来人后再做处理；如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规规定:擅
  自移动现场者应负事故的全部责任:如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车辆与行人在出事时的位置。
  在交通队处理完现场、安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事发后的48小时内向保险公司报案就可以.
  撞人索赔程序
  (1)报案
  带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司.
  在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
  (2)交通队结案并开具事故证明
  分清双方的责任，
  审查对方要求赔偿的项目.
  赔偿对方损失同时一定要索要有关单证，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。
  医疗费(需医院出具的诊断证明，药费收据).
  误工费(需有医院出具的需要休息养病的证明、对方工作单位出具的误工证明)。
  交通费(需要提供车票)。
  残疾补助费(需要提供残疾证明)。
  死亡补偿费(需要提供死亡证明).
  向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》.
  《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式. 《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额.
  (3)递交索赔单证
  《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费发票》、《误工证明》、《事故证明》、《赔偿执行凭证》、《赔款通知书》，均应交保险公司。
  (4)领赔款
  递交索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》去领赔款。
  撞人索赔所需的单证
  (1)《出险通知书》:保险公司提供，保户填写。车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (2)《诊断证明》:医院提供并盖章.
  (3)《医药费发票》:医院提供并盖章。
  (4)《误工证明》:受伤者所在单位提供并盖章.写明其误工时间及月工资.
  (5)《事故证明》:交通队或安委会提供并盖章。证明双方应付责任。
  (6)《赔偿执行凭证》:交通队或安委会提供并盖章.证明赔款已付给受伤者。
  (7)《赔款结算单》:保险公司提供.车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  汽车自燃的索赔程序
  (1)报案
  ●带保险单，行驶证、驾驶证开车到保险公司，若车已不能开，则要保护好现场。
  ●在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
  (2)定损
  带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，把其中的一联给他们。如果车辆损失属于自燃损失险的赔偿范围，保险公司的定损人员将确定修理项目和修理费用，并给您一张《定损单》。要留意:不要遗漏修理项目；
  修理费不能定得太低，以防修车时不够用.
  (3)修车
  ●送车并拿上《定损单》，一并交修理厂。修理厂会给您一张《提车单》作为提车证明.
  ●提车。修好后，凭《提车单》付修理费后提车，并向修理厂索要:《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。
  (4)交单证
  《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《赔款结算单》，交保险公司理赔部.
  (5)领赔款
  交完单证，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
  汽车自然索赔所需的单证
  (1)《出险通知书》:保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字.
  (2)《托修单》:保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需 盖章，是个人则需签字。
  (3)《定损单》；保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
  (4)《修车发票》；修理厂提供.
  (5)《施工单》:修理厂提供、填写并盖章.
  (6)《材料单》:修理厂提供、填写并盖章.
  (7)《赔款结算单》:保险公司提供.车是单位的需盖章，是个人则需签字。
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  2020-11-28 19:14 米塞林 客户经理

  你好！本人是平安保险公司客户服务专员，发生交通事故时如果有人伤的情况下，保险公司的钱一般在三个工作日内可以理赔下来，前提是医院结算完毕，手续齐全，资料完整。附基本程序你看看：
  汽车保险索赔基本程序
  第一步 报赔
  发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应由安委会出具证明材料。
  第二步核定
  1．保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，井通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费
  如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分的费用。
  2．对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付，对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
  第三步 赔付规定：全部损失
  1．保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿。
  2．保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。
  第四步 部分损失
  1．保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿；保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金
  额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。
  2．保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。
  3. 保险车辆按全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于保险金额全数时，车辆损失的保险责任即行终止，但保险车辆在保险有效期时，不论发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到保
  险金额，其保险责任依然有效。
  4．保险车辆发生保险事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被保险人，并在赔偿中扣除．
  第五步 赔付时间
  在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关
  申请仲裁或向人民法院提起诉讼．
  车险索赔实务
  1．哪些情况下可以去索赔?
  (1)车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。
  (2)和别人的车相撞了。
  (3)车撞人。
  (4)车挡风玻璃碎裂。
  (5)事故中司机或乘客受伤．
  (6)车自燃。
  (7)车丢失(或被抢)。
  2.撞墙事故索赔程序
  (1)报案
  带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司．
  在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》．
  (2)定损
  带《车辆出险登记表》找理赌部定损人员以确定修理项目和费用。定员后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目，修理费不能定得太低。
  (3)修车
  把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明．
  车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要： 《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章）。
  (4)开事故证明
  若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。
  (5)递交单证
  将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票)、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部．
  (6)领赔款
  递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款．
  3．擅墙索赔所需单证
  (1)《出险通知书》：保险公司提供，保户填写．车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (2)《托修单》，保险公司提供，修理厂填写并盖章。车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (3)《定损单》：保险公司提供井填写，修理厂使用后交回保险公司。
  (4)《修车发票》：修理厂提供．
  (5)《施工单》：修理厂提供、填写并盖章．
  (6)《材料单》：修理厂提供、填写井盖章。
  (7)《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (8)《赔款结算单》：由保险公司提供．车主是单位的需盖章，是个人则需签字。
  4.撞车事故索赔程序
  撞人后您应该立刻做什么
  立即停车，查看伤情，向交通队报案，保护出事现场等侯交警处理。若对方伤势轻微，可等交通队来人后再做处理；如果对方伤势严重，则应立即送医院治疗抢救。出事后尽量不要移动现场，因为交通法规规定：擅
  自移动现场者应负事故的全部责任：如果情况特殊必须移动时应当在现场标明车辆与行人在出事时的位置。
  在交通队处理完现场、安顿好受伤人员后，再抽时间向保险公司报案，只要在事发后的48小时内向保险公司报案就可以．
  撞人索赔程序
  (1)报案
  带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司．
  在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
  (2)交通队结案并开具事故证明
  分清双方的责任，
  审查对方要求赔偿的项目．
  赔偿对方损失同时一定要索要有关单证，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。
  医疗费(需医院出具的诊断证明，药费收据)．
  误工费(需有医院出具的需要休息养病的证明、对方工作单位出具的误工证明)。
  交通费(需要提供车票)。
  残疾补助费(需要提供残疾证明)。
  死亡补偿费(需要提供死亡证明)．
  向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》．
  《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式． 《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额．
  (3)递交索赔单证
  《出险通知书》、《诊断证明》、《医药费发票》、《误工证明》、《事故证明》、《赔偿执行凭证》、《赔款通知书》，均应交保险公司。
  (4)领赔款
  递交索赔单证后，接到保险公司的领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》去领赔款。
  撞人索赔所需的单证
  (1)《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  (2)《诊断证明》：医院提供并盖章．
  (3)《医药费发票》：医院提供并盖章。
  (4)《误工证明》：受伤者所在单位提供并盖章．写明其误工时间及月工资．
  (5)《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。证明双方应付责任。
  (6)《赔偿执行凭证》：交通队或安委会提供并盖章．证明赔款已付给受伤者。
  (7)《赔款结算单》：保险公司提供．车是单位的需盖章，是个人则需签字。
  汽车自燃的索赔程序
  (1)报案
  ●带保险单，行驶证、驾驶证开车到保险公司，若车已不能开，则要保护好现场。
  ●在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。
  (2)定损
  带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，把其中的一联给他们。如果车辆损失属于自燃损失险的赔偿范围，保险公司的定损人员将确定修理项目和修理费用，并给您一张《定损单》。要留意：不要遗漏修理项目；
  修理费不能定得太低，以防修车时不够用．
  (3)修车
  ●送车并拿上《定损单》，一并交修理厂。修理厂会给您一张《提车单》作为提车证明．
  ●提车。修好后，凭《提车单》付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。
  (4)交单证
  《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《赔款结算单》，交保险公司理赔部．
  (5)领赔款
  交完单证，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。
  汽车自然索赔所需的单证
  (1)《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字．
  (2)《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需 盖章，是个人则需签字。
  (3)《定损单》；保险公司提供并填写，修理厂使用后交保险公司。
  (4)《修车发票》；修理厂提供．
  (5)《施工单》：修理厂提供、填写并盖章．
  (6)《材料单》：修理厂提供、填写并盖章．
  (7)《赔款结算单》：保险公司提供．车是单位的需盖章，是个人则需签字。
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  2020-11-28 19:11 赵风萍 客户经理

  1. 保护现场，不要挪动车辆和受伤人员。初步判断现场责任。122报警。

  2. 全责方致电自己的保险公司出险，双方协调是否需要快速理赔。弄不清事故造成的经济损失时，致电购车的4s店，询问工作人员。

  3. 如果警察出警，留好事故责任认定书。

  4. 如果协商赔偿或快速理赔，一定要对方留下押金，现金最好，驾驶证副本互换也可。保证自己手续齐全的情况下，尽量不要私了。

  5. 修车部分很简单，该修的地方，保险勘探现场的时候会有一张现场单，你拿去 4S，其他他们会搞定。

  6. 营养部分，误工部分，你不要私下答应，当地有一份很完整的赔偿标准，对方拿出所有的发票和证明后交警开具调解书，你拿去保险公司都能报。

  7. 三不一没有原则：不垫付，不探望，不调解，没有钱。

  报警后，交通队出吊车和拖车费用由谁出。

  1、由执法机关承担：因其他交通违法行为，依法扣留车辆的；因收集证据需要，依法扣留发生交通事故车辆的；发生依法可以自行协商解决的交通事故，当事人应当撤离现场而未撤离，造成交通堵塞的。

  2、由当事人承担：发生交通事故的车辆无法行驶而占用道路，当事人不在现场或者当事人无法自行移走车辆，妨碍其他车辆、行人通行，且执法机关不需要因收集证据而扣留事故车辆的。自己找拖车公司、或者打电话报警让警察帮忙找拖车公司，这种需要车主自费。
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  2020-11-28 19:08 齐斯琴 客户经理

  首先下车看被撞人的伤势、同时拨打110、120电话报警并主动保留现场、交警出现场后出具事故认定书、再和对方协商解决
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  2020-11-28 19:05 车广义 客户经理

  在一次交通意外中，吴先生为了抢救伤员，擅自移动了事故现场。事故发生后，在备齐相关资料向保险公司申请理赔时，对方做出了拒赔的决定。为何拒赔？请关注《一线调查》。
  移动现场拒绝理赔
  2003年11月18日，吴先生在本市某保险公司为自己的车辆购买了第三者责任险。
  2004年6月3日，吴先生驾车在浦东金桥路口右转弯时撞到了一位行人。由于当时事故发生地点是在交通繁忙的路口，考虑到阻碍交通和及时抢救伤者，吴先生和朋友移动了伤者，并拨打了120急救车。
  在事后事故调查中，交警部门认为当时吴先生没有保护好事故现场，因而应当负事故全责。经过交警队调解，吴先生赔偿了伤者住院费和交通误工费等合计为人民币20000多元。2004年7月6日，当吴先生将相关单据送到保险公司理赔时，理赔部相关人员告诉吴先生，因为他在交通事故发生后擅自移动了现场，影响到保险公司的赔偿责任，保险公司不予理赔。
  对此，吴先生感到很冤，事故发生时情况很紧急，当时做出移动事故现场的目的是为了抢救伤者，难道这也不对？
  实救方法不妥导致拒赔
  笔者了解到，吴先生的保险车辆于2003年6月因碰撞出险，根据公安交通部门事故责任认定，吴先生违反了《道路交通事故处理办法》第七条、第二十一条第一款的规定，“擅自移动现场未做好标记，再报案”，负事故全部责任。
  该保险公司理赔部门的张女士告诉笔者，保险条款中明确规定：“保险车辆发生事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故发生地公安交通管理部门报案……”，而吴先生并没有按照这个条款去实救。在以前接触的理赔案件中，一些驾驶员为了获得保险公司的理赔，常会私自移动现场，让保险公司在责任认定和赔偿方面遇到了很多麻烦。事实上，正确的做法应该先向交警和保险公司报案，在做好标记后才可以采取合理的施救措施。
  主持人关注
  从吴先生的案件中不难发现，是否是合理和必要的保护是此案能否得到理赔的关键。事故现场是确定事故责任的基础，擅自移动事故现场必然会导致自己要承担全部事故责任，从而影响到保险公司的赔偿责任。因此，一般机动车险条款中都把擅自移动事故现场纳入责任免除的范围。本案提醒广大车险客户，在发生交通事故后，被保险车辆一定要保护好事故现场，先报案，再采取适当的措施。
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  2020-11-28 19:02 齐晓娟 客户经理

  首先你要知道整件事情你是全责，你要承担该承担的赔偿责任，之后拿着所有资料去保险公司理赔。

  1、如果你是无证驾驶，酒驾，毒驾等交通违法驾车,需要由个人赔偿全部费用，保险公司不承担责任。

  2、在保额内扣除医疗费用中的非医保费用，需要由车主承担，其他剩下的部分由保险公司赔偿。

  3、双方事故可以理赔，先从交强险的保额来赔偿，当理赔金额超出交强险保额时，会启动用第三者保险的保额来赔偿.超出三者险保额后，费用由自己承担。

  4、伤者的误工费、营养费、护理费这些只要提供正规收据、证明、发票等，保险公司全包,即使到法院起诉，判你支付，你可以拿判决书到保险公司要钱。
  

  扩展资料：
  

  车险理赔:

  （1）车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  （2）车险理赔工作具有显著的特点:被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。

  48小时后报险可能被拒赔：

  （1）绝大多数车辆在参保了交强险的同时也都投保了商业险种。

  （2）一些车主在车辆遇到事故之后不知道应该通过何种方法如何获得理赔，不清楚保险公司该对哪些项目进行赔付，甚至不清楚索赔的流程。这导致在向保险公司理赔时非常被动。

  （3）在车辆发生交通事故后，如果属于轻微事故范畴，可以在对现场进行拍照后自行拆解，并到交通事故快处快赔中心进行理赔。

  （4）如果事故比较严重，或者损失数额比较大，驾驶员就应该保留好第一现场，并及时向投保的保险公司报案，一般在事故发生后48小时再报险，保险公司就有权拒绝赔偿。

  (5)  在保险公司工作人员到达现场后，驾驶员应当提供保单正本、被保险人的有效身份证、年检合格的被保险车辆行驶证以及发生事故时驾驶人的驾驶证。之后，工作人员就可以勘查事故现场了。

  参考资料：