其他回答(共7条)

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  2020-11-28 12:56 黄睿刚 客户经理

  淘宝卖家发错货要先垫付邮费则要求退货。
  卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担...9171
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  2020-11-28 12:53 管火金 客户经理

  运费险是保险的一种，是保险公司的一种产品，旨在赔付买家退货时的运费。也就是说，你要先退货，付款寄回，有了这个退货运费，才能赔付，
  运费险都是自动理赔的，在确认收货前申请退货，卖家同意后，上传正确的寄回用的快递单号，当卖家收到货并退回货款后，运费险形成保单开始审核，3个工作日内赔付运费到你的支付宝账号。
  当然赔付金额他们都是有标准的，如果你用顺丰，邮政等比较贵的快递，运费险可能会无法全额赔付。
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  2020-11-28 12:50 樊振清 客户经理

  卖家发货后，买家在淘宝上是无法更改收货地址的。但是可以用以下方式挽救一下：
  

  1. 订单成功后就不可以再改发货地址了，用户可以在旺旺上联系卖家，向卖家提供正确的收货地址即可，卖家发货就会按正确的地址发（卖家虽然操作了发货功能，但是现实中可能还未发货的）；

  2. 就算卖家已经发货了，也是可以联系快递公司修改收货地址；

  3. 买家可以在我的淘宝－账户设置的收货地址处编辑正确的收货地址，设定为默认收货地址，那下次就不会再错了；

  4.如果更换地址太麻烦或无法更换，建议购买退货运费险，当货物被送到原来的地址后进行退货，退货运费险会免除大部分运费。

  拓展资料：
  

  退货运费险：

  1. 退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  2. 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  3. “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

     参考资料：百度百科＿退货运费险
     

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  2020-11-28 12:44 车庆云 客户经理

  1.卖家发错货而造成的退货，发货运费和退货运费都应有卖家承担，这与你自己是否购买运费险无关，就好比买了商业人身险，被车撞了，对方全责，那么责任方就应该负担全部医药费用，无论伤者的医药费是否在医保报销范围，也无论伤者是否享受额外保险理赔。
  
  2.卖家再次发货，这次发的是正确的货，那么买家应该承担运费（包邮交易除外），因为这相当于一次新交易。
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  2020-11-28 12:41 齐春惠 客户经理

  运费险是退给买家的。这个标志表示，此商品卖家赠送运费险，不用买家自己购买。
  如发生退货，退货成功后保险公司会赔偿一部分运费给买家（不是全部哦）。
  如是买家原因造成的退货，可以减少买家因退货而造成的损失。
  如是卖家原因造成的退货，可以联系卖家协商运费问题，一般情况下，卖家会赔偿买家退货运费减去赔偿的运费险后的差价。具体看两方的商量结果了。
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  2020-11-28 12:38 齐明杰 客户经理

  先来讲解下运费险的事情，运费险就是当你拍下商品时，卖家已经为你在保险公司购买了一份运费险，如果发生退货的情况，运费一般先由买家垫付，交易截止后，保险公司会根据实际情况，将赔偿的运费转到买家的支付宝里面。
  像你说的的情况，这个要看你跟卖家是怎么协商的，因为发错货是由卖家造成的，即使没有购买运费险的话，运费也应该是由卖家出，因为这个不是消费者造成的，消费者没有必要为这个买单，这个就要看你自己跟商家的沟通。
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  2020-11-28 12:35 龙层花 客户经理

  运费险的标的物是货物退货的运费。也就是如果需要退货，因为买家将要承担，所以买家购买了运费险，为了不承担运费。所以这个运费，是保险公司承担的。
  也就是，买家购买了运费险以后，退货时候需要承担的运费，由保险公司承担。即，卖家不赔偿买家运费损失。
  注意措辞：卖家不赔偿买家。并不是卖家不赔偿。
  但是，买家在退货时，承担了运费，找保险公司索赔，需要注意保险条款关于免赔额和赔偿上限的说明。
  举个例子：根据保险条款，保险公司承担，由于卖家原因，导致的退货，免赔额1元，赔偿上限10元。那么买家退货的时候，如果快递费用是12元，那么买家实际支付的快递费用为12-（10-1）=3元。即买家最终承担了3元的损失。那么保险公司承担的9元，买家就不能再向卖家要求索赔，但是自己承担的3元的部分，是可以要求卖家承担的。
  所以，以上为例。对于买家最好的结果，是卖家承担3元，保险公司承担9元，买家不承担。最后保险公司再向卖家追赔，则最终卖家承担9+3=12元，即卖家全赔。