其他回答(共7条)

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  2020-11-28 07:53 齐晓平 客户经理

  我这两天刚退完货，我这个卖家是淘宝商城的，信誉很高的旗舰店，当时衣服收到我看着不值很难看 不适合我，我立即就跟他们说了，他们二话没说就同意了，然后就把衣服原封不动的给退回去了，我把邮局的运单给扔了，结果到填的时候要填运单号，我没有，然后我就跟他们说，他们说部用，随便填，然后我就 随便填了 提交了 然后他们就把钱退给我了，很快，他们 服务态度也很好，这是遇到人品 好 很将信誉的卖家，如果要是普通个人的，估计 就会跟你玩了，随意再淘宝买衣服还是去淘宝商城买比较有保障。填运单号的地方很简单，你只要申请退款，对方同意退货然后根据提示就可以 输入了
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  2020-11-28 07:47 辛国海 客户经理

  买了保险,退货是可以拿到退货险的.
  先不要确认收货,在卖家同意退款的情况下，,自己垫付运费.把快递单号和快递公司填到这个退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司.
  七十二小时内保险公司 会把定额运费打到你的支付宝中,到时候会有一个通知,
  具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到,那是份保险合同
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  2020-11-28 07:44 黄相方 客户经理

  你好，楼主，买家可以获得保险公司的赔偿的，虽然退货地址不一样，但是订单编号是一样的，不管他从那里发回来，都是有保险赔偿的哦。
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  2020-11-28 07:41 齐晓威 客户经理

  运费险是不退的哦，因为你的运费保险是支付给保险公司的，而不是卖家，你申请退款的时候只能向卖家申请退款的。保险公司是不退的哦，就和平时买车票附带保险费一样，你退车票保险费也是不退的呢。可以让卖家补偿你，毕竟是他们的失误
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  2020-11-28 07:37 龚崇栋 客户经理

  当你收到了衣服，但是由于商品与卖家网上描述不符需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款。1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）； 2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”。3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少， 然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。 4、等待卖家确认，如卖家15天的时间未处理退款协议。退款协议将生效，交易进入退货流程。 5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。 6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成等待买家修改，此时系统给买家的15天再次申请退款操作。如果双方就退款协议问题不能达成一致，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理； 7、如果买家选择快递发退货后，卖家同意退款，即退款成功。8、如果买家退货后卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
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  2020-11-28 07:34 龚安静 客户经理

  “网购了一件衣服，买了1.5元的运费险。可是货还没发，申请了退款，却没有运费险，这是怎么回事？”9月1日，省城市民刘日强微信发出疑问。记者咨询淘宝和合作保险公司了解到，虽然申请退款金额没有注明退运费险，但是只要货没发出，系统会自动退回保费。
  货没发出申请退款退款金额没有运费险
  刘日强告诉记者，9月1日，他准备在淘宝网购买一件短袖，由于没有在实体店试过，对衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告诉他，不行就投保一份运费险吧，几块钱的保费，如果衣服不合适保险公司会赔付他退货的运费。
  在得到朋友的建议后，结账时他就顺便购买了一份运费险，发货地址是上海，保费1.5元，退货的话赔付10元的运费。买后没几分钟，刘先生的爱人认为衣服尺寸不合适，想换个尺寸，可联系了好几次客服，客服都没有回应。无奈，他决定不行就先申请退款算了，然后再重新买一件。可当他申请退款时却发现，退款金额框里显示的是他短袖的金额，没有运费险。爱人建议，既然已经投了运费险了，不行就先买回来试试，退的话又不收钱。
  可事后，刘先生有点搞不懂，他的货还没有运出，怎么就会扣运费险呢？保险法还规定购买保险有15天的犹豫期，这怎么刚买下几分钟就不给我退了呢？
  系统会自动退还运费险保费
  对于刘先生的不解，记者也按照其做法购买了一件日用品，商品刚被买下不久，卖家还未发货，如果申请退款的话，申请退款金额不能变动，而且还就只有货品的钱款，没有运费险的保费。
  记者了解到，目前和淘宝网合作的保险公司有华泰保险和众安保险。华泰保险的客服人员告诉记者，只有货物出货快递，运费险才会生效，保险公司就不会退回运费险的保费，而刘先生说的这种情况，保险没有生效他们保险公司是会退钱的，他认为虽然申请退款金额没有显示退还运费险，但是系统会自动退款的。记者从众安保险公司也得到了类似的回答。
  从淘宝客服工作人员口中，记者也了解到，如果卖家还没发货，运费险的保费系统会自动退还。
  如果对你有帮助，希望采纳o(∩_∩)o

  扩展阅读：

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  2020-11-28 07:31 龚巧云 客户经理

  旺旺帐号登录淘宝，搜索喜欢的宝贝，我们会发现，会有赠运费险，说明购买此宝贝后，卖家赠送运费险。如果发生退货，保险负责赔付退货运费。

  点击立刻购买后，进入订单页面，赠退运费险。（PS:运费险在你购物时可以自己购买，也可以由卖家购买，当然如果你是天猫达人，天猫商城也赠送运费险。

  当你收到货物，登录我的淘宝-已购买的宝贝中查看，带有7天无理由退换货标志，说明宝贝支持退换货，当不满意或者质量问题发生退货时，和卖家协商好退货，点击申请退款。

  如果货物有质量问题，请先拍照取证。再打电话给快递，把货退回，等卖家收到货，联系他退款即可。退款成功后，申请退款会变为退款成功

  退款成功后点击如上图所示6的退运保险，退运险说明，卖家退款成功后系统会自动理赔打入支付宝。所以只要你能退货退款成功，退运费是保险公司自动赔付。关键还是要和卖家就退货协商好。

  退货运费险是指在买卖双方发生退货时，保险公司理赔的单程退货运费，发货时的运费目前保险公司不理赔。