其他回答(共7条)

• 

  2020-11-28 06:33 龚巧丽 客户经理

  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。

  买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：淘宝运费保险-百度百科

• 

  2020-11-28 06:30 辛培刚 客户经理

  购物的时候先购买退货保险，有时候是卖家赠送给你的，在发生退换货的时候，先申请退货，卖家同意之后会要求你填写物流信息，这个就是快递面单上面的，那个一定要填写正确，要不然保险公司就不赔付了，卖家收到货，确认退款后，保险公司会在72小时之内打到你的支付宝账户里，一般运费看你所在的地区，赔付一个合理的价格的，总之，买保险还是比较好的
• 

  2020-11-28 06:27 米增强 客户经理

  买家申请退货！！！等退货成功后，保险公司自动受理！！如果符合赔付的情况！！！淘宝会自动退款到你的支付宝的
• 

  2020-11-28 06:24 管火金 客户经理

  天猫退货保障卡和退运保险的区别如下：
  1：退货保障卡是天猫特有的
  2：运费险天猫和淘宝集市店铺都可以用的
  3：您的退还金额不同应该和您商品的价值有关英爱退7元的商品价值相对低一些价格便宜些
  不同：
  1、退货保障卡：等于是淘宝天猫每个月给够资格的会员的福利，每个月5张，不用完过期就作废了。只有在商城买东西，并且在你退货的时候才可以使用，就和购买了退货保险一样，不过这个是淘宝商城送免费送的。拍下商城的物品的时候在确认提交订单的上面会有“您在使用退货保障卡”。
  2、退货险：就是在拍下任何店内（包括商城店和集市店）的商品时，在卖家没有购买运费险时，买家可以自己选择性购买的一种退货运费保险。
  相同：
  在你收到购买的宝贝后，如果不喜欢需要退货的时候，操作完所有退货程序（也就是退款成功后），若使用了退货保障卡或买了运费险，淘宝保险公司会在3个工作日审核完毕后，给你相应的运费赔付。赔付成功的条件是，必须你退回去给商家的快递公司及其对应的单号和地址与物流信息相符并且都完全正确，否则，赔付是不成功的。

  扩展阅读：

• 

  2020-11-28 06:21 龙川凤 客户经理

  你申请退款时，不是有点退货的操作吗 你把你退给买家时的快递单号，填在退货里就可以了 卖家收到货执行操作以后，淘宝就会把一定的运费退到你支付宝里，退回以后会给你系统消息的
• 

  2020-11-28 06:18 赵飞虎 客户经理

  我们在网购时，有时会遇到询问是否购买淘宝退货保险？这是一个什么保险呢？有必要购买吗？中国已经开始了电子商务时代，电子商务是个很玄乎的概念，我们也可以狭义的理解为网购，所谓网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。但是这个新生事物刚开始是很难得到认同的，因为这样的交易风险远远大于面对面的交易，在网购发展到现在，又出现了新的问题，就是网店东西不能试穿试用等，所以顾客都会要求退换货等服务，因此，淘宝上的淘宝运费保险应运而生。淘宝运费保险目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。如果你是淘宝卖家，要想使店里的宝贝有退货运费险需要满足下面两个条件之一即可：一、淘宝商城的卖家；二、加入7天无理由退货的卖家。现在只有这两种情况下，买家在您店里买东西的时候才会有退货运费险。“7天无理由退换货”指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7无理由退换货”赔付。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务;3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》;6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在交易成功之日起7天内;卖家义务及违规处理1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守;2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议;3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚;4、 如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。卖家退出“7天无理由退换货”服务流程：1、卖家可以在“我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务”页面申请退出“7天无理由退换货”服务，淘宝收到该申请后，卖家即退出本服务项目;2、卖家在退出本服务项目前产生的交易导致的赔付申请，淘宝有权按照本规则的规定进行处理。只要是淘宝的卖家申请通过了七天无理由退货，就会自己生成淘宝运费险的勾选框，是不要自己手动设置的，这也是卖家通过保险形式给予买家的一项优质的服务。淘宝运费险又要怎么用呢？下面就说下具体流程：1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到货物后确认退款。3、在退款完成后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。但是保险公司推出的这一款保险是只针对退货产生的运费进行补偿，而对于那些换货产生的费用是不予赔付的，所以买家一定要对自己应有的利益多做了解。随着网民对网络购物的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上购物市场的发展速度明显加快，数千家购物网站的应运而生。众多的购物网让消费者迷失了方向，从而让比价购物网产生，在比价购物网站中，您可以在所有购物网络中找到最便宜的商品。退货运费险成为淘宝卖家、买家网购平台和保险公司四方共赢的典范。买家可以放心消费，卖家则不再需要考虑退换货运费成本，保险公司得到一个新的收入来源，而网购平台则将推动由于运费问题导致的退货纠纷的解决，必将大大降低退货纠纷投诉的比率，进一步提升消费者的网购体验，从而促进网络购物市场的持续健康发展。网络购物市场的快速发展，不仅创造了一个新的销售渠道，还形成了一个具有鲜明特色的消费群体。此次退货运费险的推出，显示保险公司不仅将网络作为一个销售渠道，还有意瞄准一个新兴的消费群体进行个性化的产品开发和营销。
• 

  2020-11-28 06:15 齐方洲 客户经理

  退货保险就是购买在，在购买商品时花费少少的几毛钱购买一种关于退货的保险，就是常说的退货运费保险。当发生退货需要消费者支付运费的时候，保险公司就会承担起运费，从经济上多少给消费者挽回了损失。今天就来告诉各位淘宝退货保险怎么用。
  淘宝退货保险是以买家作为投保人所购买的一种关于退货运费的保险。淘宝退货保险怎么用，就要先了解怎么购买退货保险。购买商品的时候，可以在选择购买卖家参与的“七天无理由退货”标示的商品，购买这类形式的商品是，可以同时支付商品的运费保险。如果买家同时在一个卖家处购买多样商品只需支付一次退货保险，付款前，将所有的商品放进购物车，一并支付后，就无需多次支付退货保险了。
  发生退货情况后，淘宝退货保险怎么用？退货保险是保险公司了解买卖双方发生退货后，根据卖家同意及确认为买家退货的系统数据进行核实与理赔。在保险公司确认退货关系无误的情况下，在72小时内将完成理赔。保险公司的理赔款将直接进入买家的支付宝账户里。

  扩展阅读：