其他回答(共7条)

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  2020-11-27 11:47 贾黎黎 客户经理

  运费险是只有退货才生效的哦，换货是不会赔偿的.你在申请退款后，卖家确认后，你在确认退货，退货的运单号必需是正确的.不然是得不到赔偿的.
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  2020-11-27 11:44 连丽红 客户经理

  换货无法使用运费险的哦
  由于退货运费险（买家版）的赔付是在售中退货（订单未确认收货时的退货退款），买家选择
  “退货退款”
  的状态下，保险公司在“退货成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。
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  2020-11-27 11:41 龚安静 客户经理

  作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题，在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险 （有些商家商品没开通运费险）价格是0.8到2元左右 当你收到货物以后不满意要退货，跟卖家协商要退货地址，然后在未收货的状态下申请退货，卖家同意以后 填写快递单号， 等待卖家收货 同意退款！你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件！ 卖家收到货物以后 会同意退款 这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额， 你购买的运费险已经投保成功 几个工作日保险公司核实会给您退运费险，举例说明 如果您买了一件卖家包邮的东西，卖家赠送运费险， 你买到以后不满意申请退货， 卖家收到货物以后同意退款，保险公司会赔偿你规定的快递费用的 比如规定赔偿你6元 你实际花了10元的快递费， 那4元的快递差价是需要你自己出的！ 退货运费都是买家自己先垫付的 淘宝卖家不收到付件！ 举例2比如你买了一件衣服 为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险， 但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿，这时候你可以跟卖家协商 卖家会要求你拍照的， 按照卖家提供的退货地址 把东西退回去， 按照规定商品有质量问题运费由卖家出， 所以东西卖家收到了以后 会给你退商品钱 和你先垫付的运费钱， 在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费 因为你购买的时候已经花了运费险的钱，等你你赚了钱 （淘宝卖家 和保险公司 不是一家 希望我的回答能解决你的问题 及时采纳）
  请采纳答案，支持我一下。
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  2020-11-27 11:38 赵颖辉 客户经理

  运费险在换货时是不能用的，所以申请不了，只有在发生退货的时候，才能自动生效：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  扩展资料：

  1、运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  2、买家方面：

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

  退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  3、卖家方面

  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  参考资料：

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  2020-11-27 11:35 齐晓姝 客户经理

  我上次买了运费险，只能退货的时候才会给你单次邮费，即你买东西的邮费，你把东西退回去的邮费是不会给你的，最多邮费赔偿是12元，不过比没买要好点儿
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  2020-11-27 11:32 齐晓怡 客户经理

  运费险保障期限：
  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  运费险保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
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  2020-11-27 11:29 符育明 客户经理

  换货现在可以享受运费险，仅针对支持换货的商家，在退款页面会出现换货按钮的情况支持换货运费险，运费险只支持售中换货 ，也就是在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔。

  注意事项：

  1、同一件商品只能享受一次运费险的赔付，如果该件商品已经享受过运费险的理赔，那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。

  2、若您的商品不支持线上换货或不满足线上换货条件，需您联系商家进行线下换货，目前还没有运费险。

  扩展资料：

  无法购买运费险的原因参考如下：

  1、虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品，暂不支持运费险投保。

  2、买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。

  3、有可能是近期的退货率比较高，影响了投保成功率。建议您可以关注一段时间，一般情况下，会根据您接下来1个月的实际购买情况评估，建议您后续在淘宝购物时，慎重下单，如果因质量问题退货，可以与卖家协商。若您购买多退货少，整体退货比例降低，那么就有可能再次投保运费险。

  参考资料来源：淘宝网-购换货运费险会理赔吗？

  参考资料来源：淘宝网-为什么不可以购买运费险？