其他回答(共7条)

• 

  2020-11-27 10:59 齐显影 客户经理

  你是买家，不需要亲自申请理赔，系统会在“退款成功”后自动进入赔付流程。只要你在退货过程中正确填写物流公司，物流单号等信息，待退款成功后保险公司在72小时后处理，理赔后直接支付到支付宝中。您可在“已买到的宝贝”中点击对应订单的“退运保险”查看。
• 

  2020-11-27 10:56 边友康 客户经理

  对运费承保，如果发生退换货，在承诺的金额内赔付。有很多卖家也参加了，你可以买这些参加退运保险的宝贝，万一退换货，由卖家和保险公司理赔，你的退换货费用就有保障了
• 

  2020-11-27 10:53 赵驰北 客户经理

  您好，退运保险是针对买家的一种保护性质的服务，买家只需支付很少的钱（一般在0.5到1元）就能享受退货补偿运费的待遇，当然，运费是由保险公司补偿给买家的。这种服务可以由买家自发购买，也有卖家主动提供。
• 

  2020-11-27 10:47 齐晓娇 客户经理

  淘宝网购推荐你用易得淘，可以拿返利的哦
  目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）： 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）： “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
  保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
  先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。
  也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
  第一步：在已买宝贝交易信息中申请退款，然后选择需要退货，联系卖家让其同意退款退货协议；
  第二步：等卖家同意退货之后，你再次进入退款管理，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，你点击“退货给卖家”，在页面上选择退货时的快递公司，填写真实正确的单号（很关键哦，保险公司会核实的），点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
  第三步：卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将足额（具体额度下面解释）的运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作。
  第四步：三天后（我好像第二天就到帐了），你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
  你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户，我都是第二天就收到了，很顺利的。
  买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费，而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看一下保费是多少，一般投0.5元赔5—9元， 投0.8元赔10—13元， 1.2元赔14—17元，2元赔18—25元。
• 

  2020-11-27 10:44 齐景宪 客户经理

  什么是退运保险？简单来说，就是有一个保险公司愿意为卖家的商品销售过程中出现意外的退货而承担一笔运费，投保是每一笔3毛钱。如果是天猫店铺基本都选择开通，因为他们的生意多，退货的自然也多；还有就是卖衣服的也建议开通，不在乎这3毛。
  如何取消？很简单的，先登录淘宝，点卖家中心
  找到那个之前提交1000元消费者保障金的导航栏，点击进去
  直接按照要求取消即可。
• 

  2020-11-27 10:41 赵顺邦 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  如果卖家不同意退货，则不能进行理赔，建议您先跟卖家沟通好。
  如果卖家同意退货，那么退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

• 

  2020-11-27 10:38 齐明星 客户经理

  退运保险就是：一旦发生退货，您买了退运保险的话，则退货的运费由承保方承担——不由买家也不由卖家承担。