其他回答(共7条)

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  2020-11-27 09:31 符翩翩 客户经理

  首先聊两句：这个卖家很不错的了，按理讲，你购买的运费险，只是赔付你寄回去的单程运费，是保险公司赔付。。你退货回去，货物寄来时的邮费，是需要你承担的， 这卖家很不错，一般卖家都不会承担的，宝贝的钱退你，但都不承担货物发出的邮费。
  再说一下为什么你购买了运费险，保险公司没赔付你，那是因为你操作流程不对啊，首先你退货前，需要先申请退款，必须选择7天无理由退货这一项，（当然如果你这个宝贝不包邮的话）你选择这一项，肯定不会退给你18元的，因为填写的最大值就是8元，除非你选择了别的退货原因，比如质量问题什么的，这样到可以选择退18元，但这样的原因，保险公司一般不支持的。
  另外你选择7天无理由退货，申请完了之后，卖家必须点确认同意退款，这个时候，就会出来个“请退货”三个字，然后你点进去，把你寄东东的快递公司，快递单号正确填写上去，，然后卖家收到宝贝时，把款退给你。这个交易状态变为“关闭交易” 这时候保单显示：理赔审核中，大约72小时，旺旺也会发来一条叮当的系统信息，你的支付宝就会收到运费了。 保单则会显示，理赔状态为成功。
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  2020-11-27 09:28 连佩忠 客户经理

  保险公司是在72小时内进行审批处理，确认后金额将直接支付至买家支付宝账户。

  交易退款成功后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。保险公司在72小时内进行审批处理，审批通过后，赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  交易退款时，商品的退款是全额退款，保险公司理赔的运费一般不是全额赔付，是根据订单给与相应的理赔金额。

  扩展资料

  运费险赔付是只是退货的订单，购买了运费险退货时才会赔付一部分运费。如果是换货的，订单没有申请退款（即没有退货）时，保险公司是不会理赔的。

  退货运费险不是按实际花销赔付的，而是保险公司根据两地距离计算出的固定金额。比如北京到四川保险公司计算的运费是不会变动的，但是个人退货时运费会变动，特别是在双十一、 618等时间。保险公司只会承担固定金额（如8元），二个人由于退款时间会变动可能会超过8元，超过的部分需要自己承担。

  参考资料来源：大众网-双11后快递员很忙 “退货运费险”难抵运费花销

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  2020-11-27 09:25 齐新燕 客户经理

  首先分析下情况!
  保险谁买的？买家自己买的，自己花钱买保障！
  退货原因：质量问题，淘宝明确规定，质量问题产生的售后都是卖家出来回运费！
  那么 您的退货运费就是卖家出的！
  您买了运费险，是自己花钱给自己买保障，所以卖家应该退您运费的！
  并没有谁说的诈骗，或者说这个和车险也是两回事！
  只不过，我们都觉得卖家不容易的，所以运费也就不要了，但其实大部分卖家都会主动退的！
  谁的责任谁负责，都懂规则！
  如果买家没有购买运费险，卖家是不是就理所当然的出运费了！
  反倒买家出钱买了保险，卖家就不乐意了！何况，现在淘宝卖家是看不到买家是否购买运费险！
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  2020-11-27 09:19 辛在柱 客户经理

  是不可以的，买家的邮费就是由保险公司赔付了，跟买家已经没有关系了。
  退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
  填写运险费的要求：
  1.假如卖家同意退货退款，请把货交给快递公司从新发给卖家，这样手上就有一张快递单号，把快递单号，正确的填写到里面，即可获取理赔。
  2.关于退货时，需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。
  3.七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,
  具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
  4.如果需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效，详细看官方说明。
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  2020-11-27 09:16 龚富贵 客户经理

  淘宝上买东西买了运费险东西没发货申请退款，不会退，只有申请退货才有退货险
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  2020-11-27 09:13 连保健 客户经理

  “网购了一件衣服，买了1.5元的运费险。可是货还没发，申请了退款，却没有运费险，这是怎么回事？”9月1日，省城市民刘日强微信发出疑问。记者咨询淘宝和合作保险公司了解到，虽然申请退款金额没有注明退运费险，但是只要货没发出，系统会自动退回保费。
  货没发出申请退款退款金额没有运费险
  刘日强告诉记者，9月1日，他准备在淘宝网购买一件短袖，由于没有在实体店试过，对衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告诉他，不行就投保一份运费险吧，几块钱的保费，如果衣服不合适保险公司会赔付他退货的运费。
  在得到朋友的建议后，结账时他就顺便购买了一份运费险，发货地址是上海，保费1.5元，退货的话赔付10元的运费。买后没几分钟，刘先生的爱人认为衣服尺寸不合适，想换个尺寸，可联系了好几次客服，客服都没有回应。无奈，他决定不行就先申请退款算了，然后再重新买一件。可当他申请退款时却发现，退款金额框里显示的是他短袖的金额，没有运费险。爱人建议，既然已经投了运费险了，不行就先买回来试试，退的话又不收钱。
  可事后，刘先生有点搞不懂，他的货还没有运出，怎么就会扣运费险呢？保险法还规定购买保险有15天的犹豫期，这怎么刚买下几分钟就不给我退了呢？
  系统会自动退还运费险保费
  对于刘先生的不解，记者也按照其做法购买了一件日用品，商品刚被买下不久，卖家还未发货，如果申请退款的话，申请退款金额不能变动，而且还就只有货品的钱款，没有运费险的保费。
  记者了解到，目前和淘宝网合作的保险公司有华泰保险和众安保险。华泰保险的客服人员告诉记者，只有货物出货快递，运费险才会生效，保险公司就不会退回运费险的保费，而刘先生说的这种情况，保险没有生效他们保险公司是会退钱的，他认为虽然申请退款金额没有显示退还运费险，但是系统会自动退款的。记者从众安保险公司也得到了类似的回答。
  从淘宝客服工作人员口中，记者也了解到，如果卖家还没发货，运费险的保费系统会自动退还。
  如果对你有帮助，希望采纳o(∩_∩)o

  扩展阅读：

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  2020-11-27 09:10 车庆云 客户经理

  1首先必须购买保险，或者卖家已经给买家购买过的。
  2退货时，买家首先需要点击“申请退款”
  3买家把在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,
  4待该笔交易退款结束后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。
  保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
  请问，这个申请退款，是否需要申请全额退款？运费要申请退款吗？
  退款的话是全额退款，但是运费赔付的话不会全额赔付，是保险公司按照你的订单给予相应比例的金额赔付
  如果买家买了运费险，下面哪种情况能收到保险公司赔付的一份运费？
  条件：退款成功
  1.商品本身的质量原因
  2.自己不满意等个人因素
  如果2能赔付的话，由于买家付来回邮费，那么买家在本次交易中由于自己的原因导致付了一份邮费什么都没得到也还算合理。
  如果1能赔付的话，由于卖家付来回邮费的，那么买家在本次交易中什么货物没得到反而得到一份邮费？这好像不太合理吧，是不是保险公司也会针对具体情况决定是否赔付。
  运费险赔付和因为什么理由退货没关系的。只要产生退货的订单，你上了运费险的话，都会赔付的。运费险只赔付你退货的运费的。
  如果是换货的，订单没有申请退款，没有产生退货，所以是不会赔付的
  只要您跟卖家协商好退货，卖家同意了，那么到时候退货成功后，直接由保险公司从网上为您处理退运费的，您不需要操作什么。如果理赔成功后，淘宝网上会提醒您的，您可以从“买到的宝贝中”看得到理赔的结果，到时候只要查查支付宝就可以了。因为保险公司最后把运费退到您的支付宝里。

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