其他回答(共7条)

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  2020-11-24 11:13 黄相森 客户经理

  1. 你可以直接编辑短信四个零发送到10086，根据短信的回执编号再次发送对应的业务回执编号 来取消中国移动家庭套餐业务

  2. 你可以登录网上营业厅，在业务办理业务退订当中选择对应的业务来进行退订中国移动家庭套餐

  3. 你可以登录手机营业厅，登陆以后查看，业务退订当中需要退订的业务，筛选以后完成退订中国移动家庭套餐

  4. 可以通过10086人工客服，验证密码成功以后，告知客服你需要退订的中国移动家庭套餐业务

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  2020-11-24 11:10 黄皖疆 客户经理

  我们可以营业厅看看，99元家庭套餐厂取消！！！！也可以打电话到人工服务，然后套餐下取消，怎么这也可以，快快快
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  2020-11-24 11:07 米国连 客户经理

  一般来说这样的套餐都是有一个期限的，到期之前都没法更换，具体可以找客服咨询一下比较好。
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  2020-11-24 11:01 连东英 客户经理

  如需要变更家庭套餐，可直接拨打10086人工客服咨询办理条件及变更方式。
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  2020-11-24 10:58 赵飞虎 客户经理

  如果是合约套餐
  需要到期
  如果不是
  拿着身份证去办理地点取消
  选择更合适的套餐
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  2020-11-24 10:55 齐晓娟 客户经理

  不需要换卡一般是直接去营业厅直接更改套餐即可
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  2020-11-24 10:52 齐明松 客户经理

  1. 建议你到当地营业厅咨询取消或者拨打10086询问是否可以取消;

  2.不行的话 ,可以打客服电话申请帮你受理工单 ,给后台处理。

  家庭服务计划亲情100业务是指:全球通客户(称为主号)可申请与另外1-6个号码(称为亲情号码)组建成一个家庭网，主号和亲情号码成员通话可以享受"家庭服务计划"专有的资费优惠，全球通品牌亲情号码产生的全部费用由主号支付。
  

  套餐改善用户体验:

  通信是家庭信息化的基础，根据定性研究，家庭计划套餐能让用户的通信需求得到以下几个方面的改善。

  折叠沟通更加经济:

  普通百姓都是经济型用户，他们绝大多数期望获得性价比更合理的产品，虽然随着人民生活水平的逐步提高，资费逐步下滑，但经济性还是大多数百姓消费价值的核心元素。让沟通更加经济是运营商在设计产品时需要考虑的因素，家庭套餐的多业务交叉补贴捆绑方式就是为更好地满足用户经济性需求而设计的产品。

  折叠沟通更加便利:

  现在的家庭大多有手机、固定电话、移动电话等多种通信工具，用户在办理业务、开通业务、变更服务时可能需要与多个服务商或部门联系，产生多个账单，操作过程繁琐。用户需要改进业务的使用体验，让沟通更加便利。通过家庭计划套餐，电信运营商可以为客户提供一站式的服务，提供融合、统一、一体化的业务，比如FMC业务。

  折叠沟通更加自由:

  无所不在的沟通对用户产生了巨大的吸引力，无论何时何地，通信服务总能跟用户在一起，用户自由选择喜欢的沟通方式，比如移动电话、网络电信、MI、电子邮件等，以家庭计划套餐为基础的一号通等统一通信类业务将是运营商产品发展的重要方向。

  折叠沟通更加情感化:

  家庭计划套餐可以增进用户之间的感情，比如用户不希望以电话的方式沟通，就可以用留言、发短信，节日里给亲人多元化的祝福。运营商推出的亲情号码、短号服务、家庭博客、家庭相册、家庭彩铃都是以情感化为目标设计的产品。