其他回答(共7条)

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  2020-11-22 15:20 齐春怡 客户经理

  物流公司投了货运险，货运险保障的是货主的利益，相当于保险是物流公司代买，货运险里面如果是承运方的事故责任导致货物受损，保险公司赔款赔给货主后是有权利追偿运输公司的，一般运输公司都有物流责任险，你那边可以问问公司有没有。
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  2020-11-22 15:17 龙小语 客户经理

  购买电脑一类的电子设备，最好不要丢掉包装箱和里面的包装材料，原厂的包装箱是很坚固的，可以保证在快递过程中不会损坏电子设备。如果你没有用原厂的包装箱发送快递，电脑在运输途中损坏就是不可避免的。即便是电脑完全坏了，快递公司只能负担4倍快递费的赔偿，保价邮寄并不适合磕碰之类的损坏。
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  2020-11-22 15:14 龚子龙 客户经理

  运输之前买保险了吗？你是想找司机赔偿吗？
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  2020-11-22 15:11 龚小花 客户经理

  《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。

  如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；

  没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

  《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

  《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

  如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。

  先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。

  扩展资料：

  责任免除第六条下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

  （一）自然灾害；本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。

  （二）火灾、爆炸；

  （三）运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没，或隧道、桥梁、码头坍塌；

  （四）被保险人或其雇员、托运人的故意、串通或重大过失行为；

  （五）战争、外敌入侵、敌对行动（不论是否宣战）、内战、反叛、革命、起义、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

  （六）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

  （七）行政行为或司法行为；

  （八）货物设计错误、工艺不善、本质缺陷或特性、自然渗漏、自然损耗、自然磨损、自燃或由于自身原因造成腐烂、变质、伤病、死亡等自身变化；

  （九）外来原因所致货物部分或全部被盗窃、抢劫，包括但不限于对承运车辆司机的劫杀行为和交通事故后的哄抢等原因；

  （十）承运人与被保险人或托运人及其它任何人因经济纠纷引起的货物扣押。

  参考资料：

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  2020-11-22 15:08 辛培刚 客户经理

  快递丢失赔偿标准：

  《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

  《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

  《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

  法律经验编辑小提示：

  如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。

  扩展资料：

  无法投递又无法退回的快件，依照下列规定处理：

  （一）属于信件的，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理机构的监督下销毁；

  （二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；

  （三）属于进境国际快件的，交由海关依法处理。

  第十九条【快件损失赔偿】用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

  国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

  第二十条【快递服务查询和投诉】经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。

  经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。

  第二十一条【停止和暂停服务】经营快递业务的企业停止经营的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件作妥善处理；处理办法由国务院邮政管理部门规定。

  经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。

  第四章快递安全

  第二十二条【禁止和限制寄递】禁止寄递危害国家安全、破坏社会稳定、损害社会公共利益的物品以及法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。

  禁止、限制寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同有关部门制定并发布。

  第二十三条【验视义务】经营快递业务的企业收寄快件、验视内件后，应当按照国务院邮政管理部门的规定在快件运单上作出验视标识；用户拒绝验视的，经营快递业务的企业不得收寄。

  经营快递业务的企业受用户委托长期、批量提供快递服务的，应当与用户签订安全协议，明确安全保障义务。

  第二十四条【违禁物品处理】经营快递业务的企业在收寄快件时发现用户交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄；在运输和投递过程中发现已经收寄的快件夹带禁止寄递物品的，应当立即停止运输、投递。

  对快件中依法应当没收、销毁或者涉嫌违法犯罪的物品，经营快递业务的企业应当立即向有关部门报告;对其他禁止寄递物品，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规或者国务院邮政管理部门的规定处理。

  第二十五条【场所、安检设备及安全监控的要求】快件处理场所的设计和建设，应当符合国家安全机关、海关依法履行职责的要求；具体要求由国务院国家安全主管部门、海关总署制定并公布。

  经营快递业务的企业应当配备符合国家标准的安全检查设备，并安排专业技术人员对快件进行安全检查。

  第二十六条【用户信息安全】经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。

  经营快递业务的企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务过程中知悉的用户信息。在发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况时，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理机构报告。

  第二十七条【安全生产和突发事件应对职责】经营快递业务的企业应当遵守有关安全生产的法律、行政法规和国家标准，建立健全安全生产责任制，确保寄递活动安全。

  经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练。发生突发事件的，应当按照应急预案及时、妥善处理，并立即向所在地邮政管理机构报告。

  参考资料：

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  2020-11-22 15:00 贾麒麟 客户经理

  是哪家快递公司 买了保险应该会按声明的价格赔付 不过期望不要太高 丢西瓜赔芝麻是现在的行规……
  快递的包裹在途中神秘丢失，而消费者没有选择保价，最后只能按照运费的3—5倍赔偿。随着网络购物的不断发展，由此引发的消费者与快递公司的纠纷层出不穷。那么，快递包裹到底该不该保价?不保价只能按运费来赔偿吗?昨日，记者对沈城多家快递公司进行了调查。邮丢880元的衣服却只赔40元年前，沈阳市民张小姐远在广州的亲属，通过快递公司为其邮寄了件价值880元的女装，可是出了正月，衣服还未收到。于是，张小姐和广州的亲属分头寻找，最后被告知包裹失踪。由于张小姐的亲属当初未选择保价，他们只能赔偿相当于两倍运费的现金，也就是40元。“如果每件商品快递时都保价，那无形中又会增加额外的开支。”在淘宝上开网店的王小姐对记者说，像她这样经营网店的业主，发货时通常都不会选择保价服务。不保价只按运费赔成“行规”记者咨询了申通、顺丰等快递公司，工作人员表示，快递时如果不为商品保价，一旦货物丢失，只能按照运费的3—5倍赔偿，具体的赔偿金额可由发件人和当地的快递网店协商解决，而这是快递行业约定俗成的赔偿“行规”。业内人士介绍说，快递公司的保价服务收费有两种方式，一种是快递公司保价，另外一种则是通过保险公司保险，由消费者自愿选择。快递公司保价的收费标准为货款估价的千分之三，万一丢失或损坏也由快递公司按照保价金额赔偿。而保险的保费交给保险公司，收费比例同样为估价的千分之三，如有丢失或损坏也按保价金额由保险公司赔偿。不过，也有个别的民营快递公司自行收取货款的3%，并没有再向保险公司投保，而是变成自己的另一项营业性收入。有的快递公司还提出了200元的“免赔”，也就是说，邮寄价值1000元的包裹，如果包裹丢失，即使客户已经保价，也只能获赔800元。丢失货物应按价赔偿沈阳市申扬律师事务所的李利威律师表示，保价条款并非通常意义上的保险，是快递公司自身认定的一个赔偿标准。由于某些货品的价值无法准确评估，所以对这些货品的保价标准也存在盲点。最好的解决办法，是快递公司购买一份货物运输保险，同时确定一个基础的保障金额。李律师认为，安全地将快件送达收件人，是快递公司应该履行的最基本义务，消法中明确规定，当消费者付费用后，经营者有义务和责任保障消费者的财产安全，如果财产在邮寄过程中造成丢失、损坏，只要消费者能够提供证据证明所寄物品的价值，快递公司就应按物品实际价值进行赔偿。
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  2020-11-22 14:57 黄登盛 客户经理

  快递丢失赔偿标准是怎样？
  《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
  《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
  《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
  法律经验编辑小提示：
  如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。