其他回答(共7条)

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  2020-10-31 21:14 齐晓彬 客户经理

  电销车险和直销理赔的区别：一个简单的比方：万一客户出险（不管是自已的责任还是第三人责任)，电销的情况，客户只能打保险公司的客户电话进行报案，而业务员车险，客户除了选择客户电话外，还可以打业务员电话进行指导。进入理赔阶段，电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔，因为业务不熟等原因，可能一次或几次还没有搞定，时间也用了，最好甚至一句话"保险公司理赔难",其实不是理赔难，而是自己这一块的业务不熟，耗时又费钱。而业务员车险，客户一个电话，业务员将会上门收取资料，然后交到公司进行理赔，不需要客户跑前跑后。
  电销车险与直销车险的区别：
  一、保险设计会有出入。
  因为车险内容也有非常多的细项，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，比如：新车一般无需附加自燃损失险，比如是否附加货物损失等，一般情况下，在对车险同等熟悉情况下，业务员车险能作出比电销更符合客户的车险。
  二、费用方面，因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，业务员需要一部分费用来维护和服务客户，所以，一般情况下业务员车险会比电销车险稍高。
  三、客户范围不同，电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车，而业务员车险的范围要全面，包含大型营运车辆等。
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  2020-10-31 21:11 龚富贵 客户经理

  您好！目前，车险电销和直销的区别主要体现在四大方面，即业务性质不同，服务不同、保险设计不同、保费不同、客户范围不同。具体描述如下：
  1、业务性质不同，服务不同。电销业务员，只负责销售工作，并且严禁透漏个人资料给客户，他们所负责的工作，就是尽最大能力，在电话中劝说客户投保，而对于以后的万一出险后的指导，和理赔服务没有任何义务。而直销的业务员，因为大部分是进行本地投保，客户与业务员互有联系方式，对于保险要点和相关要求，一般能讲的更为清楚，投保后，业务员还要负责相关的指导和理赔服务。
  2、保险设计会有出入。
  因为车险内容也有非常多的细项，每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计，比如：新车一般无需附加自燃损失险，比如是否附加货物损失等，一般情况下，在对车险同等熟悉情况下，直销车险能作出比电销更符合客户的车险。
  3、费用方面，因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务，作为相等对价，直销需要一部分费用来维护和服务客户，所以，一般情况下直销车险会比电销车险稍高。
  4、客户范围不同，电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车，而直销车险的范围要全面，包含大型营运车辆等。
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  2020-10-31 21:08 黄相平 客户经理

  电销是电话营销。省去了中间的业务员手续费 所以商业险价格比直销平15%（交强险，车船使用税是一样的）
  不好的就是，车出险，小问题没什么影响，遇到大事故和有人伤的事故你什么都懂的话，要问就只有问保险公司的客服，客服一般怎样大家都知道。形式上回答问题，指引流程。想他帮你想办法解决的话，那对不起，回答不了。
  但直销的话。你是有跟单业务员的。是赚你手续费钱的。他想你下年继续找他买保险，你的问题他会想办法帮你解决，和有什么理赔中的细节这些老经验的业务员会教你，甚至你车出险了业务员（不是保险公司的查勘员）都会到现场，要知道，车辆出险有个懂行的帮你到现场处理事故，心都定很多。
  一般4000元保费左右的家用车直销和电销差价也就300-400，用车出过险知道理赔麻烦的一般都不在乎这几百块
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  2020-10-31 21:05 齐敬磊 客户经理

  电销车险：

  用户以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式购买车险（商业险以及交强险）的一种便捷购买方式。接线员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，险公司以专用电话与客户直接联系，来完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。

  直销车险：
  

  以面对面的方式将保险产品功能充分向销售对象进行说明，并引导销售对象与保险机构达成保险合同的一种行为。

  业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

  拓展资料：

  保险销售的工作内容

  保险销售员提供相关的资讯服务
  。一般来讲，保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息，而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。顾客无法完全了解保险性质，更难以理解保险的有关术语，顾客需要一对一的说明保险条款内容。应该说，个人提供的资讯服务比保险公司提供的资讯服务更为直接、详尽和有效。
  风险规划与管理服务 ：

  1）帮助顾客识别风险

  A、帮助顾客识别家庭风险。

  B、帮助企业识别风险。

  2）帮助顾客选择风险防范措施

  A、帮助顾客做好家庭财务计划。

  B、帮助企业进行风险防范。

  参考资料：
  

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  2020-10-31 21:02 龚子鸣 客户经理

  现在国内几乎所有保险公司都开通了电话车险业务抢占市场。可是仍然还是有很多的车主怀疑电话车险是否可靠?对于这些疑问，目前电话车险已逐渐正规化，但是车险续保最好还是因人因车而定。已正规化但要注意条款漏洞
  由于电话车险有统一的电话和规范的流程，所以很少出现骗保事件。而且由于电话车险是保险公司直销，所以减少了其他渠道买保险的中介和代理费用，另外保险公司对电话车险业务扶持会给予折扣，所以电话车险比常规保险费用节省10%-15%左右。因此保险公司电话车险的业务量大增。但电话车险要注意条款中的小漏洞。有些保险公司的电话车险会规定汽车行驶的区域和范围，或者对被保险车辆指定驾驶人，这就需要车主在签订保险单的时候注意。
  另外在选择电话车险续保时，要根据车的价格、日常行驶路况和驾驶人员的技术水平来综合考虑购买车险。如果车辆价格在40万以上的，我们建议多买一些险种，除了基本险的交强险、车损险、三者险外，车主还可购买盗抢险和玻璃险，因为豪华车的盗抢风险大，另外玻璃等配件的价格比较贵;如果车价格在10万以下的，可以考虑不买玻璃险或者盗抢险。如果对自己的驾驶水平很自信，又不经常跑长途、不爱开快车的话，还可以少买第三者责任险。另外，对于新车，两年内可以不买自燃险。因为新车有质量保证期限，一般是两年，如果质保期内自燃，按道理可以找汽车生产厂家索赔。但两年车龄以上，喜欢玩改装的朋友，建议买自燃险。
  最后，车主购买电话车险的，应该选择目前市场上口碑好和车险规模大的公司。因为口碑好，可能理赔上比较及时，少有推委的现象。规模大则意味着公司信誉有保证，一般不会有太大的风险。选择电话车险续保也有那么多注意事项，不过最主要的还是要因人因车而定。
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  2020-10-31 20:59 管爱娟 客户经理

  保驾车险顾问为您解答：
  首先，就问题本身，（体育老师说先要断句，才不会理解错误。）
  车险的电销、网销与业务员直销究竟有没有区别？
  答：有
  其次，我们来分析下。
  题主所说的电销网销业务员直销是各自的销售模式。其实新渠道的网销部门是原电销部门分出去成立的，现在可能叫网上直通团队，所以电销在我的理解中是包括OB呼出IB呼入续保跟网销四个模式(是客户资源获取方式不同区分)。顾名思义，电销指的电话销售；网销主要是网络+电话，因为客户资源都是通过网上登记过；业务员直销就是那些大热天还在外面苦哈哈陌拜的客户经理。
  区别简单从以下几个方面入手：
  第一，价格电销=网销＜直销上面有说到业务员拿佣金，其实这个只是小部分，最重要的是保监会规定电话销售是可以比传统渠道优惠15%的。一开始新渠道只有电销部门，后来才有的网销部门，而且网销也是要通过电话跟客户联系，所以网电费率是一样的。
  第二，服务服务其实比较大，电销坐席给客户打电话也好，后续定损人员定损也好，柜面理赔也好，其他小情况保险公司提供的救援也好都可以算服务。所以服务的区别主要就是电销跟网销都是电话联系但是业务员直销可以当面指导。保险公司的所有理赔全部都是走程序的，按照出险-报案-定损-维修-收单-赔偿的基本流程，涉及到的不是一两个人，如果说业务员可以帮忙把不能赔的赔下来的那也是纯属扯淡。但是一般车主可能知道去修理厂有小碰擦可以走保险，那是因为定损环节出问题了，按下不表。还有一些增值服务，2年前在职的时候像道路救援或者快易免等这些属于保险公司为提高自身服务品质推出的，当时只有电销网销才有，现在不清楚，也不表了。
  第三，客户资源车险客户群体比较特殊，可以分私家车，团车，豪车，特种车辆等。我所说的都是私家车业务。客户资源中OB团队全部都是陌拷，可以理解成全部都是别的公司的客户或者陌生客户。IB团队是公司投入广告，客户看到广告打400电话进来的。续保团队是上年通过OB或者IB团队的努力在公司已经承保过一年的客户。网销团队是客户在网上登记过资料就会及时跟进。这四种模式是因为获取客户资源的渠道不同来区别的。同时这中间会产生一个业务交叉，同一客户上网登记过，又打过400的电话，那么IB跟网销就会有业务交叉，产生冲突，具体情况具体处理。
  第四，保险条款所有模式使用的保险条款是一致的，但是（对，这里有个但是）保监会允许费率自由之后，个别市场使用的14版跟09版是有区别的。同一市场，不管选择电销网销还是直销保险条款都是一样的。
  如果想对与这些觉得这些太复杂，可以去通过保驾车险去购买车险，保驾车险可以一站式解决以上的问题。一次行列出所有保险的价格，优惠额度（肯定是所有渠道最低），礼包内容。并有专业人员解答保险购买，出险各种适宜，让你少走弯路。一键直达。

  扩展阅读：

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  2020-10-31 20:53 符翩翩 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  电销车险和直销车险的区别只是在保险销售的渠道不一样，只要购买的险种是一样的，理赔结果肯定也是一样的。
  电销车险：通过电话销售的车险就叫电销车险。
  直销车险：通过保险公司门店或者保险公司业务员销售的保险称之为直销车险。
  大众对电销车险和直销车险产生赔付差异的误会，主要是因为电销主打价格优势，同样的险种要想有价格优势，电销的坐席就会通过“小技巧”来降低保费，例如：保单添加指定驾驶员、指定行驶区域等等，这些约定会限制了理赔范围，所以有电销车险车主出险了刚好又违反了保单约定，赔的少的结果就出现了。
  所以，在对比电销车险和直销车险价格的时候，一定一定要问清楚险种是否一致，是否有特别约定，这样你才能真正的对比出来哪个价格有优势。
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