其他回答(共7条)

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  2020-10-16 12:42 黄盛权 客户经理

  没装K宝的驱动，或者装错。
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  2020-10-16 12:39 龚崇松 客户经理

  K宝必须安装支持控件才能使用，所以K宝插上不能直接跳出农行页面，有可能是安装的控件丢失或损坏，只需要重新安装一下就可以。主要操作步骤如下。

  在电脑上插入K宝，打开农行首页。找到“个人网银登录”，点击进入。

  进入“个人网银登录”，找到“证书登录”，点击。

  如果是首次登录，点击下面的首次登录，不是就直接登录。然后，根据你K宝的型号下载安装一个k宝的驱动程序。安装之后就可以正常使用了。

  K宝是中国农业银行提供的用于存放客户证书及私钥的物理介质，其外形类似于U盘，又称USB-KEY，使用时，直接将K宝插入电脑的USB接口上即可，但必须安装相应的支持软件。
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  2020-10-16 12:36 齐晓彬 客户经理

  掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
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  2020-10-16 12:33 辛培军 客户经理

  看你的图示，你是在下载证书啊。可能K宝自带驱动安装不正确，导致系统检测环境无法检测到K宝，请从农行官网证书向导那手动安装对应K宝驱动再接着下载证书。
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  2020-10-16 12:30 连东英 客户经理

  驱动安装了吗》点开始找农行证书管理工具，看里面有没有证书，要是有就导入，没有的话你还要麻烦到银行去补办‘插上去灯一闪一闪的就是连接上了，灯一直亮那就是接触不良，两码错误，就是证书没有下载好，k宝不是有小光盘，放上去安装才可以开始设置，最好的方法就是在银行让工作人员帮你搞好。回来直接下载驱动就可以用。
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  2020-10-16 12:27 黄生龙 客户经理

  我是建议你用K宝的时候直接叫银行的工作人员帮你下载好证书（跟他们说自家电脑试过下不了）
  然后我的系统也是win7，直接插上去，没有反应，我是去农行的网站下载了驱动才能使用的。
  而且我不能用360浏览器打开，好像会被拦截，我用系统自带的IE就可以直接登录没有问题了。
  在网上有看到IE9好像也会拦截，具体的情况就不懂了。
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  2020-10-16 12:24 龚家逵 客户经理

  农行k宝插上去没反应的解决方法：
  1、检查下驱动，
  个人网银登录下方有个安装，点击，选择和你手上K宝一样的，下载驱动并安装。
  2、插入K宝，在电脑左下方开始项里的程序-中国农业银行网上银行管理工具-CPS工具中选择管理工具，点击查看证书，看看能不能查看到，如果能查看到，点击注册证书。
  3、IE浏览器全部关掉再重进，特别是像360
  QQ这种直持多网页的浏览器，只关掉农行网站那个面页不算是重启浏览器。
  4、看看驱动是否正确安装并且是最新版本，检查方法就在左下方开始项里的程序-中国农业银行网上银行管理工具-CPS工具中，选择驱动更新。