其他回答(共7条)

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  2020-10-16 09:14 车巧怡 客户经理

  亲们回答可能都有点欠缺，我今晚就遇到了。因为才装了windos7 64bit系统，把K宝插入电脑一点反映都没有，但是灯亮着，细细研究了一下，原来不是系统不兼容问题，主要原因是没有下载农行个人网银K宝驱动，主要解决方案如下：打开农行官网→个人网上银行登录下面有一个安装→K宝驱动下载→选择你K宝的类型→下载好安装→再次插入K宝→OK！
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  2020-10-16 09:11 赵风萍 客户经理

  看你的图示，你是在下载证书啊。可能K宝自带驱动安装不正确，导致系统检测环境无法检测到K宝，请从农行官网证书向导那手动安装对应K宝驱动再接着下载证书。
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  2020-10-16 09:08 贾麒麟 客户经理

  掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
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  2020-10-16 09:05 连书纳 客户经理

  你K宝里的数字证书丢啦。 你试试在农行再激活一次。 若不行，那只有去农行换K宝了。
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  2020-10-16 09:02 黄瞻云 客户经理

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  换个usb口试试，我的电脑有两个usb口，其实两个没坏，不知道为什么插进其中一个可以用，另一个不可以，你先排除这个。
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  检查你的电脑是否已经安装了k宝的软件，你插入k宝后，打开我的电脑，看看有没有多一样外插设备的图标，然后双击一下，它会提示你安装一个软件，装了就能用。
  3如果再不行，到农行的网站下载一个激活k宝的软件，因为银行的电脑肯定是装着的，所以省略了那个步骤。。。
  
  这是农行官方网站下载握奇k宝的驱动证书地址。。你下来试试。
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  2020-10-16 08:59 管爱娟 客户经理

  农行K宝插到电脑没反应的原因如下：
  1、可能是K宝与电脑接触不良，插线之间接触不好，就会没反应。
  2、可能是因为没有下载农行个人网银K宝驱动，解决方法如下：打开农行官网→个人网上银行登录下面有一个安装→K宝驱动下载→选择K宝的类型→下载好安装→再次插入K宝即可。
  3、有可能是K宝已经损坏了，只要到银行网点的电脑上试一下K宝就知道了，如果银行网点的电脑也是一样检测不到K宝的话，那就证明是已经损坏了，需要重新到银行的柜台上换一个新的即可。
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  2020-10-16 08:56 梅金莉 客户经理

  要去农行网站下载对应的K宝驱动，安装完成后再插上去试试。