其他回答(共7条)

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  2020-09-22 12:31 齐春影 客户经理

  众筹还没有成功，就给你发货了？
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  2020-09-22 12:28 辛培兵 客户经理

  1）项目结束，众筹成功之后您申请退款，只退实际支持金额，优惠券不再退回；
  2）项目众筹中，在距离项目结束时刻的最后4天申请取消订单，仅退实际支持的金额，优惠券不再退回。
  3）
  距离项目结束4天以上时，若您已支付并申请退款，4个工作日内将退回优惠券，若未支付，优惠券将于1个工作日内退回。
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  2020-09-22 12:25 齐新燕 客户经理

  用户下单至项目方点击发货前，可以在APP和电脑端自助申请退款。

  一、申请流程

  1、APP端
  

  路径：【京东金融】—【我】—【我的众筹】—【订单】

  操作步骤：

  ①、进入我的订单页面后，点击【我支持的】

  ②、选中要求退款的项目，点击【申请退款】

  ③、进入退款页面后，选择申请项目以及退款原因等信息

  ④、可在售后详情查看当前退款进度

  2、电脑端

  路径：【京东金融】—【我的资产】—【我的众筹】—【我的订单】

  操作步骤：

  ①、进入我的订单页面后，点击【我支持的】，选中要求退款的项目，点击【申请退款】

  ②、进入退款页面后，选择申请项目以及退款原因等信息

  ③、可在售后详情查看当前退款进度

  ④、售后详情进度查看

  二、若项目方驳回的话，可以在APP和电脑端申请【平台介入】

  三、退款时效

  若审核通过，退款操作时间为5个工作日

  退款到账时效，由于银行处理需要时间，储蓄卡1-7工作日到账，信用卡1-15工作日到账，网银钱包1个工作日内到账，京东白条1-7个工作日

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  2020-09-22 12:22 齐晓娥 客户经理

  京东众筹退款可以在京东金融端及京东APP上操作，退款之后项目方会在3天内操作审核的。退款之后您可以在电脑端，【京东金融官网】-【我的资产】-【我的众筹】-【售后详情】及京东金融APP端，点击【我】-【我的众筹】-【我的订单】-【售后详情】中查看退款记录。

  京东众筹申请退款参考步骤如下：

  1、京东金融官网：【我的资产】—【我的众筹】—【我支持的】—【退款申请】

  2、京东金融APP：您也可以通过【京东金融】—【我】—【我的众筹】---【我的订单】—【退款申请】

  3、京东APP：【手机京东】—【我的】—【我的订单】—【再次点击我的订单】—【众筹】 —【我的订单】—【退款申请】
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  2020-09-22 12:16 黄益溢 客户经理

  失败赔钱
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  2020-09-22 12:13 赵颖辉 客户经理

  众筹产品您支持之后项目方会在众筹结束后，按照项目档位处约定的时间内给您发货（如下图），一般来说只有项目众筹成功之后才会发货给您，如果项目失败，您支持的款项会在3个工作日内为您操作全额原路退回，操作退款后的1-15个工作日到账，具体的到账时间会以银行流转时间为准。

  京东众筹对于项目支持者而言，出资支持项目，可以满足帮助其他人实现梦想并追求新奇好玩产品的筹客精神，对于项目发起方而言，京东众筹不仅是一个筹资平台，更是一个孵化平台。京东众筹聚焦扶持有创意的个人或创业团队实现创业梦想。

  如果您是作为京东众筹支持者，支持步骤如下：

  1、电脑端：登录京东金融电脑端，点击众筹，只需在喜欢的项目右侧的档位介绍处，点击【支持】按钮，操作支付就可以了。

  2、京东金融APP端：登录京东金融APP，点击【服务-全部众筹】，在喜欢的项目里选择适合的档位，点击【去支持】，操作支付即可。

  温馨提示：产品众筹不同于普通商品交易。支持者根据自己的判断选择、支持众筹项目，与发起人共同实现梦想并获得发起人承诺的回报，众筹存在一定风险。

  如果您是作为京东众筹项目发起方，发起产品众筹步骤如下：

  电脑端操作路径：

  1、【京东金融首页】-【众筹】-【发起项目】（点击发起）

  2、根据实际情况选择企业或个人，按页面提示发起产品众筹。

  温馨提示：1、企业发起类：使用京东金融企业账户登录，（如无此账号，则请点击左下角立即注册，输入邮箱验证码进行注册）,个人账户进行企业实名也可发起企业项目。

  2、个人发起产品众筹审核需要40天（资质审核30天，项目审核10天）；2017年12月8日以后企业发起的产品众筹项目，实名认证2个工作日内完成，入驻信息审核2个工作日完成，资质审核2个工作日内完成，项目信息8个工作日内完成，共计需要14个工作日。
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  2020-09-22 12:10 齐晓天 客户经理

  登陆上自己的用户名，点击“我的订单” 点击“京东在线客服” 选择售后服务，点击“开始咨询” 在订单号栏里输入订单号，点击“开始咨询” 跟京东客服说明情况，申请退款 成功申请啦，审核后就会把退款打进自己的卡里