其他回答(共7条)

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  2019-10-06 21:01 黄相杰 客户经理

  您好，请问您的电脑是什么操作系统的呢？
  如果提示“基于安全的SSL通讯出错”，这种情况请检查一下电脑中是否同时运行了证券行情类软件，请退出此类软件后再使用专业版（如果电脑任务栏右下角显示出一把黄色的小钥匙图标，把鼠标放在上面时提示“核新SSL安全代理”，请把鼠标移动在此图标上面点击鼠标右键→暂停安全代理，暂停后再右单击一次此图标，然后选择“退出”退出后再使用专业版即可）。
  如其他疑问，欢迎登录招商银行“客服在线”咨询（网址： ），我们将竭诚为您服务！感谢您的关注与支持！
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  2019-10-06 20:58 黄盛洁 客户经理

  如果使用专业版提示“通讯故障(#12)(*5)”，您先关闭专业版登录窗口，重新打开时在登录界面的“服务器选择”里换“南京服务器”或“深圳服务器”再试。 如果还不行，您打开IE浏览器，在“工具-Internet选项”中，找到“高级”，在里面点击“还原高级设置”（注：IE6中称为“还原默认设置”；IE7及IE8“还原高级设置”），然后在上方设置中，把“检查发行商的证书是否吊销”、检查服务器证书吊销* 和“启用内存保护帮助减少联机攻击”（注：IE10没有该选项）前面的√去掉，确定后，关闭所有打开的网页，重新登录专业版再试一下是否正常。
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  2019-10-06 20:52 樊成钢 客户经理

  1. 通讯故障一般是网络连接问题。

  2. 特别是登陆的人多的时候也会出现类似现象，换台电脑登陆时可能就是人稍微少的时候，不是大问题，换个时间登陆，同一台电脑，应该也能登陆的。
     

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  2019-10-06 20:49 龙学颖 客户经理

  您好，如果尝试多次仍出现此情况，一般是由于所使用的网络启用了“负载均衡”技术，导致专业版通讯时，数据是从不同的线路到达银行服务器的，出于安全考虑，服务器就会拒绝专业版请求。一般公司，酒店，学校或者是小区的局域网、无线上网都可能会出现这个情况。请您打开IE浏览器→工具→internet选项→删除cookies和临时文件。然后重启电脑再试，若仍有此提示，请您联系网络管理员进行处理，尽量固定IP地址，或保证在20分钟以上IP地址不变。如果是在小区中上网，请去掉交换机试一下能否正常。如果是个人ADSL用户，暂时不用路由，直接拨号联网试试。

  
  

  
  

  
  

  如有其它疑问，欢迎登录“在线客服”咨询（网址：https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0），我们将竭诚为您服务！感谢您对招商银行的关注与支持！

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  2019-10-06 20:46 齐晓怡 客户经理

  您好，按照以下流程解决试试看：通讯故障#12*5解决流程：请您点击下面的链接，进入操作指导界面，谢谢！ 。
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  2019-10-06 20:43 连书纳 客户经理

  直接去问招商银行.
  一般通讯超时重启就没有问题.
  应该根视讯宽带网无关.
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  2019-10-06 20:40 黄瞩信 客户经理

  招商银行的网银对网速有一定要求，若较慢，会提示通讯故障。可在网速较快时操作。
  另参考：