其他回答(共7条)

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  2019-09-26 15:27 管火金 客户经理

  就是说出售的商品出现质量问题，原本应当是维修的现在可以直接更换新的。
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  2019-09-26 15:24 辛国江 客户经理

  就是你故意砸坏的不能换
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  2019-09-26 15:21 梅金莉 客户经理

  三星手机/平板电脑退换机条件：
  1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
  2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
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  2019-09-26 15:18 黄盛润 客户经理

  不是免费换的，有时候需要加点钱，不过人为的也能换机。
  每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 全方位服务计划可为你提供自购买 iPhone1 之日起为期 2 年的维修服务，还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务，每次需收取相应的服务费：对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费2。中国的消费者权益保护法包括 “三包” 规定，赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。在此基础之上，大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持，以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。
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  2019-09-26 15:15 赵驻军 客户经理

  1、以换代修服务，是指在活动期内买家在天猫购买带有“以换代修”标识的商品后，若该商品在服务有效期内，出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题，则商家承诺向买家提供无理由免费更换全新商品的服务。

  2、服务有效期，是指买家确认收货15日后的一年之内。

  3、全新商品，是指与故障商品同品牌同规格或同品牌更高规格的商品，且该商品必须是全新正品行货。

  以换代修服务流程：

  扩展资料：

  服务承诺

  1、商品更换：

  1）自商家受理买家服务申请之时起7日内，买家应按照商家确认的地址，寄出故障商品或将故障商品送至该地址。符合国家三包范围的质量问题，邮费则由商家承担。

  2）买家按时将故障送至商家确认的地址，且商家同意履行以换代修服务的，商家应自收到该商品之时起7日内，为买家寄出更换后的全新商品。邮费由商家支付。

  3）更换后的商品，如在服务有效期内，出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题的，则商家依然承诺为买家免费更换全新商品。

  2、特殊说明

  若买家的故障商品已经维修过的，则该商品商家不再提供以换代修服务。

  参考资料来源：淘宝网-天猫定制“以换代修“规则

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  2019-09-26 15:09 齐新海 客户经理

  以换代修，即用户机器发生无法正常使用的功能损坏时，用户只需一定的手续费即可直接获得相同型号的新机，无需维修！
  电保包，是天猫重磅推出的增值售后服务系列总称，适用于提供该服务的数码家电商品，消费者可在成功购买后免费获得。电保包为消费者在商品实际使用过程中经常遇到但又不在原厂售后范围内的维修难题提供了良好的解决方案。该服务包括数码产品“摔碰也管修”、小家电“以换代修”及大家电“无理由保修”等特色售后服务。
  说白了就是在购买机器的时候多花一部分钱购买定制这个以换代修服务。一定时间内你可以享受使用机器过程中遭受到撞机磕碰 或是质量问题都可以给您直接换新的机器 但是这个服务绝提能不能得到换机要求是要服务商的鉴定机构去给您做了鉴定之后才可以确定是否符合以换代修服务范畴内。。如果是认为故意破坏的话 别说以换代修了 就连免费保修都不可以享受。说白了以换代修也是一个噱头。。具体如何还是人家说了算。只要迹象表明是使用不当货认为破坏是没有办法享受的。就和保险是一个道理。。如果是是故意骗保或者是种种迹象表明你有骗保的嫌疑那么他们会做一个裁决 然后再决定是否给您换新机器。。很麻烦的。
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  2019-09-26 15:06 黄相柏 客户经理

  请问楼主！！！你能详细说一下你是怎么还的吗？？我总感觉被骗了大概一年前买的三星手机然后当时在店员说的“一年内进水碎屏手机坏都可以免费换新”的介绍下我买了这个128快的三星手机意外换机计划一年，发票就这么写的也没有要求条例啥的。这两天手机开关机不太好使还刮屏了，我想知道能不能换？？楼主怎么还的？？？他当时给你检测了吗？？多久换了新机。？换机过程给你发票收据啥的了吗！！！在线等。