其他回答(共7条)

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  2019-09-06 14:16 龚崇松 客户经理

  运费险是保障买家的，订单险是卖家的。
  不过运费险保险公司根据距离理赔运费，所以会出现理赔金额比实际支付金额少的情况。多出的运费，质量问题退货商家补足，商家不处理，亲可以在网页版淘宝网订单页面，在订单点击投诉卖家，发起邮费投诉，或者联系淘宝客服处理。个人原因退货需要自行承担
  vx公众号APASS俱乐部提供了免费的运保包权益，自己购买的运费险和商家赠送的运费险都会补贴购买金额。还会再对个人原因运费险赔付补足的部分进行赔付
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  2019-09-06 14:13 黄盛沛 客户经理

  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。

  1、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

  2、卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。

  在不包邮的情况下，卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；一个物流单号只能申请一次理赔。

  扩展资料：

  退货运费险是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：

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  2019-09-06 14:10 齐晓彤 客户经理

  只要有产生运费的情况下都有给予赔偿
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  2019-09-06 14:07 齐智娟 客户经理

  分析如下：

  查看淘宝运费险赔付步骤：

  1、首先打开手机淘宝APP软件，找到下图所示右下角【我的淘宝】按钮，点击

  2、点击【我的淘宝】进入后，找到【我的订单】右侧的【查看更多订单】按钮，点击，位置在下图所示

  3、找到要查询运费险的订单，点击宝贝标题，就可以进入订单详情

  4、进入订单详情后，在宝贝标题下方可以看到【运费险】按钮，点击，就可以查询运费险具体情况了

  5、如果运费险显示已赔付，已转入支付宝，但是查询支付宝【账单】没有查询到，可以点击联系客服按钮，或者拨打电话

  拓展资料：

  1、退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  2、买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  资料来源：

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  2019-09-06 14:04 车广东 客户经理

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
  特别说明：
  1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
  2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
  运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元（请注意是最~~高！）系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额。例如，同城一般赔付5元，北京-上海9元，上海-内蒙15元，上海-新疆18元，内蒙-西藏20元。
  投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。
  投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。
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  2019-09-06 14:01 连保军 客户经理

  1. 打开淘宝APP，点击我的淘宝；

  2. 从代收货找到要查询运费险的订单点击宝贝标题，就可以进入订单详情；

  3. 在宝贝标题下方可以就可以查询运费险具体情况了。

  拓展资料：
  

  投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。

  投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。

  运费险保障期限：自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。

  运费险保障范围：

  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]

  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。

  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。

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  2019-09-06 13:55 齐显影 客户经理

  运费险赔付和因为什么理由退货没关系的。只要产生退货的订单，你上了运费险的话，都会赔付的。运费险只赔付你退货的运费的。
  如果是换货的，订单没有申请退款，没有产生退货，所以是不会赔付的。
  淘宝5钻商家为你解答。