其他回答(共7条)

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  2019-09-06 12:35 黄盛沛 客户经理

  汽车自燃索赔方法：

  1、如何确定自燃。汽车燃烧后，首先应当及时报警并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。消防部门出具的《火灾原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主，它也往往成为车主主张车辆存在质量问题最初阶段的重要证据。其次，车主需同厂家协商，双方可委托质量检测局进行鉴定，就算质检局不能鉴定，也可以委托其他有鉴定资格的鉴定中心进行鉴定。至于鉴定所产生的费用，采取谁申请谁缴纳的原则，不过消费者可以同经销商协商各出一半的费用。如果确实是质量问题，消费者有权要求鉴定费用由厂家承担。

  2、如果已投保自燃保险，汽车自燃发生后，应及时通知承保的保险公司。车辆投保了自燃险种，遭遇汽车自燃时，车主无疑获得一份保障，但是，保险合同一般都规定，保险事故发生48个小时内，如果投保人不及时报案，保险公司有权拒赔。

  3、汽车自燃发生后，应及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方，汽车自燃，也即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题，从合同法角度出发，买受人有义务在合理时间内将汽车自燃存在质量问题告知供应商。实践中，车主及时告知经销商汽车自燃情况，有利于减少经销商疑虑，这无疑增加以后协商解决的可能性。所以对于意外自燃如果确实因为产品本身设计故障引发理论上可以通过经销商或者汽车生产商获取赔偿，而不是很多用户的第一直观认知是保险公司。

  4、维权时最好以侵权纠纷起诉。车辆自燃，可以以买卖合同纠纷起诉，也可以以侵权纠纷起诉，而以买卖合同纠纷提起诉讼，一般由车主承担证明汽车存在质量问题的举证责任。在实际诉讼中，车主以这种方式起诉，会面临举证不能直接导致败诉。以侵权纠纷提起诉讼则由经销商承担证明汽车不存在质量问题的举证责任，更有利于车主提高胜诉率。

  保险赔偿 条件：
  

  （一）被保险人向保险人索赔时，应提供公安消防部门出具的火灾原因证明。

  （二）部分损失的，在保险金额以内按保险车辆的实际损失计算赔偿；

  （三）全部损失的，在保险金额以内按出险时保险车辆实际价值计算赔偿；

  （四）施救费用在保险金额内按实际支出计算赔偿；

  （五）本附加险每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。

  自燃险的保险金额一般由投保人和保险公司按保险车辆的实际价值协商确定，保费并不高，而在汽车发生自燃后，保险公司将根据车辆损坏程度进行赔偿。 保险公司并非对所有投保自燃险的汽车都实行全赔。如果投保人车辆全部发生损失，可以在保险金额范围内进行理赔；如果只是部分损失，则在保险金额内按实际修理费用计算赔偿，施救费用也是在保险金额内按实际支出计算赔偿。投保自燃险后，发生自燃必须拨打119报火警，要有火警的出警证明才可理赔。

  扩展资料：

  汽车自燃指的是自身发生燃烧的现象，汽车在给人们的生活带来诸多便利和情趣的同时，有时也会成为危险的潜在杀手。马路上飞奔的汽车突然狼烟滚滚。

  静默停放的汽车不经意间在熊熊大火中“自焚身亡”，面对突如其来的“火魔”，很多用户茫然不知所措，这就是汽车的自燃。

  第一种情况是汽车曾经被水泡过。汽车涉水之后，极可能导致电路接头氧化，供电量不均衡导致局部发热，引发自燃。这是维修中很难注意到的问题。

  第二种情况是汽车曾经改装过。在改装过程中，汽车的电路、油路都有可能发生变化，如果改装人员的技术水平不高，肯定会留下安全隐患。

  第三种情况是汽车加装了防盗装置或者暗锁，加装这些设备必定会改动车辆的电路或者油路，如果处理不谨慎，也会留下安全隐患。对此，有些保险公司会专门为投保车辆专门指定安装地点，或者为投保“自燃险”的车辆赠送防盗器，为的就是避免事故。

  第四种情况是曾出现较大程度碰撞或底盘受损，如果油路在碰撞中受损，出现接头松动、燃油泄漏等情况，自燃的风险就相当高了。

  第五种情况是车辆年限过高油路老化，油泥堆积，散热困难，这也是引发车辆自燃的一个重要原因。

  参考资料：

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  2019-09-06 12:32 赵顺邦 客户经理

  你好！车子自燃没有上自燃险是没发理赔你的，希望可以帮助你【汽车问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】
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  2019-09-06 12:26 符翩翩 客户经理

  你好，您有没有免赔险。如果您有无计免费险车辆可以理赔的，如果没有那就够强。
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  2019-09-06 12:23 赖鹏华 客户经理

  您好，您的这个情况，没有买自燃险的话，保险公司是不会理赔的，毕竟合约上没有的
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  2019-09-06 12:20 龚小荣 客户经理

  通知经销商索赔，并联系消费者保护委员会寻求支持。
  自燃险是针对汽车自身问题引起的火灾，与车辆质量有着密切关系。消协早有专家表示，新车在质保期内自燃，不是消费者的责任，厂商应赔偿与此相关的所有费用，而不应让消费者找保险公司理赔；而且就算要购买保险，车辆在质保期内的“自燃险”也该由汽车厂商购买。
  一、新车自燃，厂商有责
  1、经销商往往声称与质量无关；
  2、坚决向当地消保委求助，在消保委请求下，经当地公安局消防大队调查，确认车辆自燃“可排除人为因素”。法律的基本精神是责任追究制，消费者已经被排除人为因素，没有过错就不应该承担损失。汽车自燃没有人为因素，就只有本身的质量问题，至于到底是什么质量问题导致自燃，这完全是汽车厂家的事情。为此，厂方理应赔偿由此产生的全部损失。
  二、“三包”期内消费者无需投保车辆自燃险
  在"三包"有效期限内，凡是因质量问题发生车辆事故，只要排除消费者自身人为因素造成的，经销商就应承担赔偿的责任。
  只要是在“三包”或厂商承诺的质保有效期限内，厂商就应对汽车的质量负责。而自燃险是一种针对汽车本身质量问题推出的险种，因此，在车辆质保期内消费者不必去投保汽车自燃险。现在有的汽车经销商在销售汽车的同时要求消费者投保汽车自燃险，实际上是在规避自己的“三包”责任。
  三、什么情况下需要投保自燃险呢？
  对消费者而言，如果车辆已超过质保期，在未对油路、电路等进行改装后可考虑投保自燃险，若进行改装，保险公司一般不会进行理赔。在质保期内，经销商或汽车厂商可考虑向保险公司投保自燃险，一旦发生自燃事故，消费者向经销商提出赔偿，由经销商向保险公司进行理赔
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  2019-09-06 12:17 管火金 客户经理

  1、车辆自燃险是指：因保险车辆电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失；现在新车的质保，一般是2年或6万公里。在质保期内，由于车辆自身故障引发的自燃，属于质保范围。可以直接找经销商或厂家索赔。
  2、如果过了质保期，该车又投保了自燃险。发生自燃事故，在保险范围之内的，由保险公司按程序理赔，先予赔付。然后由保险公司行使代位求偿权，向经销商、厂家追偿。按正常的索赔程序办理即可，怎么会直接提起诉讼？
  3、属不属于自燃的理赔范围，要依鉴定结果为准。起火的原因是理赔的关键，如果经厂家的技术部门鉴定，认为是车主使用不当造成的汽车自燃，那你们和厂家就应该提供相当证据。无法提供的将承担不利后果。你们做为被告当事人有权利要求法院追加被告。但这对上海通用将造成极大的负面影响，于你们经销商而言后果也将是严重的，对于生产厂家而言，经销商永远是弱势群体，还请三思。
  其实，这种车辆自燃事件是十分罕见的，按正常的索赔流程处理，没必要走诉讼程序。
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  2019-09-06 12:14 齐晓怡 客户经理

  汽车的附加险里有自燃险的，如果保了这个可以得到理赔，没报的话不可以理赔的。如果新车的话，一般质保三年，可以跟汽车经销商联系，他们不赔的话，你可以以汽车质量存在问题为由，起诉经销商或直接起诉生产厂家。