其他回答(共5条)

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  2019-08-21 11:45 符翩翩 客户经理

  1、出现此情况建议您可以检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否通过证书管理工具查看到您的证书，并正常使用。

  2、一般没有检测到证书就是u盾跟usb接口没有连接好，还有就是你u盾的驱动程序没有装好，实在不行重新下载安装驱动，u盾拔下来去网站下载，别用迅雷这样的下载工具下载，直接“鼠标点右键，目标另存为”这个方式下载，下载跟安装的时候u盾千万不要插在电脑上面，装好以后把u盾还是插在后置接口上面，插着u盾重启下电脑试试。
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  2019-08-21 11:42 齐春敏 客户经理

  1.驱动已安装，就到浙商银行网站 在线下载——在线小工具下载——下载DelCashe.exe程序，双击图标执行成功后，再继续办理交易。
  2.如果控件安装不正确，程序——控制面板——删除软件——卸载控件——重启——重新安装控件。
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  2019-08-21 11:36 齐春春 客户经理

  答：个人网上银行密码是办理个人网上银行业务时需要输入校验的密码，包括初始密码、浙商e密码、浙商e证书密码、手机动态密码等。[初始密码]：客户在本行网点注册电子银行业务时生成的密码，客户凭此密码首次登录网上银行或电话银行后，必须设置“浙商e密码”。手机动态初始密码有效期14天。[浙商e密码]：是客户办理本行网上银行登录、转账汇款、支付等重要交易和手机银行登录时校验身份的静态密码。[浙商e证书密码]：是客户使用USBKey证书时需输入校验的密码。该密码是USBKey证书的保护密码，每次插入使用时校验一次。密码长度为6到8位，可以由数字、大小写字母、下划线组成。[手机动态密码]：手机动态密码是由系统自动生成的、通过短信方式发送到客户指定手机上的密码、需要客户在交易页面输入校验的密码，由密码序号和密码组成。手机动态密码一密一用，超时或使用后失效。[强密码规则]：是保证密码具有一定的安全强度、不易于被猜测或破译的一些规则，具体包括密码不允许由单一字符重复、升降序数字串、个人身份证上的4位、6位、8位生日等数字或字符组成。
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  2019-08-21 11:33 黄盛毅 客户经理

  签名错误是由于网银证书过期导致无法读取到usbkey中的证书信息才会出现类似提示。
  解决办法：证书过期只能去办网银的银行办理重新申请证书，然后更新你的U盾或者USBKEY，然后用心的USBkey才能登录。
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  2019-08-21 11:30 赵风蕊 客户经理

  网银证书是用户登录网上银行系统的，为用户使用网上银行提供了全程的安全保障。用户在银行注册网点完成申请网银手续之后，服务人员将为用户制作密码信封，其中包含着凭以下载证书的参考号和授权码(简称两码)，然后凭密码信封下载网银证书。