其他回答(共7条)

• 

  2019-06-29 18:17 齐昆明 客户经理

  什么乱起八糟的理赔速度， 当时我也是看了理赔速度很快，所以才选安邦，结果呢， 我今年3月31号亲手把材料交给理赔部门，得到的回答是预计2个工作日将赔款到账，今天已经4月10号了，完全没有动静， 打电话去客服，客服给我理赔部的电话，打了2个多小时，不是没人接就是正忙，这算什么！！故意不接我电话！？？！ 打电话投诉，客服说帮我联系，一打就打通了， 我挂完电话，又打了10几个电话，还是无法打通，后来客服打来电话和我说预计今天能审核完，请耐心等待，预计1周内会将钱款打到我账号上， 不就2700么，还说什么5万以下1-2日内搞定。。自吹自擂，我问了我同事，他们都说他们的保险公司交完材料，第2天就打款到账，再看看我的，10天了，就算是清明假期，也至少有5个工作日了，到现在还在审核，而且没有一个合理的解释！！ 以后再也不会买安邦的东西了， 吹的天花乱坠，做的一塌糊涂！！！
  安邦，安了自己，绑了顾客
• 

  2019-06-29 18:14 龙宝霞 客户经理

  安邦很慢的，我表哥从报保险到拿到钱花了两个月，晕！
• 

  2019-06-29 18:11 连保军 客户经理

  安邦保险公司理赔需要多久完成理赔，应该根据保险合同来操作实施。合同里面应该有这个理赔时间。因此，不论是投保那个保险公司的投保人、被保险人，都需要认真审核保险合同。
  1. 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》明文规定：被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
  2.保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
  3. 商业保险不同于交强险，理赔时间会相应延长。一般合同中会有如此约定：保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。
  4.保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。
  5. 被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
• 

  2019-06-29 18:08 黄盈椿 客户经理

  理赔速度体现了一个保险公司的实力。安邦理赔之所以快速，一方面是资金实力所在，另一方面是机制的优势所在。
• 

  2019-06-29 18:05 车广侠 客户经理

  ●理赔流程
  理赔流程及各环节时效承诺
  
  客户发生保险事故后，在48 小时内拨打95569热线电话——三分钟内完成报案受理
  
  保险公司现场查勘——市区30分钟内到达现场，其它地区按里程公里数合理时间内到达现场或与客户预约查勘时间
  
  在定损中心或维修场所，鉴定事故损失——5000元以下3个工作日完成 1万元以下5个工作日完成
  5万元以下8个工作日完成 、5万元以上10个工作日完成
  
  客户提交必要的索赔单证——当场审查资料的有效性与齐全性，并向客户出具索赔材料接受回执单
  
  理算确定赔偿金额——5000元以下的案件3个工作日内完成、 1万元以下4个工作日内完成、5万元以下的案件7个工作日内完成 、5万元以上的案件10个工作日内完成
  
  网银支付保险赔偿金 客户对赔偿无异义，在提供准确有效的收款人银行账号信息后，一万元以下案件6个工作日内赔款到账，一万元以上的案件8个工作日内
  赔款到账
  以上是常规流程。
  最近安邦理赔又提速了，对于电销客户的理赔，万元以下只要资料齐全，客户提供真实账号，一日赔付。
• 

  2019-06-29 18:02 龚巧云 客户经理

  保险报案有时间规定，按照保险法规定是48小时之内报案。

  发生事故后，第一件事是要向交警和保险公司报案。

  一般情况下，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，而如果车主没能在规定时间内报案，可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。

  查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。在车辆维修完毕，车主验明无误后就要向保险公司提供相关材料。

  正常情况下，需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等;在涉及第三者时，需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。

  保险公司对这些资料进行审核后，会根据保险合同的约定进行赔偿，之后车主就可以拿到保险赔款了。但如果车主没有按照这些理赔流程走，或理赔过程中有哪些资料提供不足等情况，就会影响到理赔速度。另外，部分保险公司承诺，对于小额理赔事故，会在3日内完成赔付。

  车险理赔流程：

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  迅速报案：

  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

  定损修理：

  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆，给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

  当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队，然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。

  扩展资料：
  

  汽车估损师（碰撞定损）是根据汽车构造原理，通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析，运用车辆估损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价的专业技术人员。

  定损单是保险公司在车辆出险后，出示的维修理赔依据。

  在车辆出现问题后，保险公司、4S店与车主对车子定损及赔偿金额无法达成统一意见，需要有个独立的第三方机构来对车辆定损，

  也就是对汽车的受损程度的鉴定，以及为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。

  一般2000元以下的事故，保险公司的定损员会当面交给你定损单。超过2000元的事故，会经过保险公司内部的核损审核，一般的流程需要1-2周内寄给你。

  每家保险公司的理赔政策不同，所以定损的金额的限定也有微小的差异，2000元是一个通用的界点。

  一、影响车辆定损金额的主要因素

  目前，保险公司车险定损的运作方式概括地说就是：

  保险公司查勘后，指引事故车辆前往机动车定损中心或汽修厂拆车，根据车辆受损状况初步确定换件项目、维修项目、配件价格和维修工时费，对合作汽修厂和报备车型，直接向汽修厂出具《初步定损单》，汽修厂开始修车；

  对非合作汽修厂或未报备车型，则先由公司内部核损确定换件项目、维修项目、配件价格和维修工时费，并与汽修厂协商一致后，再向其出具《定损单》，由汽修厂开始修车。如果保险公司、汽修厂、消费者难以就以上项目或金额达成一致，则请第三方评估机构评估确定或通过诉讼等渠道解决。

  因此，影响车辆定损金额的因素主要有以下几个：

  一是维修方案，主要涉及受损部件是更换还是修复、更换的部件是换总成还是换半总成、局部补漆还是重新喷漆等。

  二是配件价格，包括使用哪种配件，配件定价多少。

  三是工时价格，即汽修厂提供维修服务的价格。四是施救费、诉讼费等其它费用。

  二、车辆定损环节存在的争议及其原因

  在车辆定损环节，保险公司出于控制赔付水平的考虑，尽量降低定损金额；汽修厂出于自身利益，尽量抬高维修价格；消费者则希望按时按质地恢复车辆原貌。

  一旦三者之间出现矛盾和争议，往往影响车辆维修速度和理赔实效或需要消费者额外增加支出，导致消费者权益受损和“理赔难”问题的出现。

  参考资料：

• 

  2019-06-29 17:56 龚峻梅 客户经理

  理赔款要看你啥时候结案，只有结案才能凭全部发票领取现金或存单，一般不会超过10天，理赔款慢不是慢在付款上，而是慢在提交材料，协商赔付额的问题，要看事件的复杂程度和结案时间