其他回答(共7条)

• 

  2019-04-25 13:17 米培燕 客户经理

  《机动车辆损失险代位求偿索赔指引》（征求意见稿）全文
  为进一步提高保险行业车险理赔整体服务水平，方便被保险人索赔，切实维护消费者利益，保险公司应积极协助被保险人向责任对方（责任对方是指在事故中对被保险人负有赔偿责任的当事人）进行索赔；如果责任对方怠于请求的，被保险人可以按照《保险法》第65 条的规定直接向责任对方保险公司索赔；被保险人也可以选择直接向投保保险公司索赔，并将向责任对方请求赔偿的权利转让给保险公司（以下简称“代位求偿”索赔方式）。被保险人选择代位求偿索赔方式的，按照本指引进行操作。
  一、适用条件
  （一）被保险人投保机动车辆损失险（以下简称“车损险”）且发生车损险保险责任范围内的事故；
  （二）事故责任明确，未得到责任对方的赔偿，而且按照《保险法》第61 条第（一）款规定,保险事故发生后，被保险人未放弃对责任对方请求赔偿的权利。
  二、索赔流程
  （一）及时报案
  事故发生后，被保险人应向保险公司及时报案。
  （二）协助查勘
  
  被保险人协助保险公司进行查勘，积极协助获取能够说明事故经过、界定事故责任、确认当事人身份、证明损失情况的有关资料。
  （三）协助定损
  被保险人协助保险公司进行损失确定，与保险公司协商共同确定修理项目、方式和费用。
  （四）提交索赔材料
  被保险人应及时提交索赔材料，签署权益转让书。保险公司依据保险合同约定先行赔付后，在赔偿金额范围内获得代位求偿的权利。
  （五）协助追偿
  被保险人应按照法律规定积极协助保险公司进行追偿。
  三、索赔材料
  被保险人向保险公司申请赔付时，除正常车损险赔案所需索赔单证和材料以外，还应向保险公司提供：
  （一）被保险人当面签署并完整准确填写的《“代位求偿”案件索赔申请书》；
  （二）被保险人亲自签署的权益转让书（被保险人是单位的，需盖单位公章）；
  （三）保险公司向被保险人赔偿保险金后，向责任对方行使代位请求赔偿的权利时，被保险人根据保险法第63 条的规定，向保险公司提供其他必要的文件和所知道的有关情况。
  四、其他事项
  （一）保险公司之间根据车损险条款中按照事故责任比例赔付的规定进行追偿和清算。
  （二）保险公司之间存在争议的，不得影响被保险人向保险公司索赔。
  （三）保险行业协会建立投诉处理机制，并设立投诉电话向社会公布。对于保险公司分支机构怠于执行本指引规定的，被保险人可以向当地保险行业协会投诉，保险行业协会须给予妥善处理，并将违反规定的分支机构名单向社会公布。
• 

  2019-04-25 13:14 符翩翩 客户经理

  没有车身赔偿必须事故责任方预先垫付的法律规定。人身伤害的有。

  我国目前没有一条法律明文规定必须由肇事者垫付相关费用。也没有明确说明由哪一方垫付，交强险可以垫付一万元，但仅限于医药费。

  1、如果购买了商业车身保险的话，不用自己从家里掏钱垫付。可通知保险公司，到定损中心打价，然后把车开到指定的维修厂家修理。保险公司定点的修理厂，一般都有正常业务关系，不用你先交钱，修好车后，保险公司才付钱，你只需要把免赔部分交上就行了。

  2、定点维修不是必需要对方车主同意的。对方车主当然可以提出要求，但由保险公司的业务员决定，如果保险公司同意的话，也可以按上述办理。

  3、如果保险公司不同意对方提出的修理店，你也不要同意（否则在你索赔时，保险公司提出这也不行那也不行，很麻烦的）。因此而产生双方争执，也没问题，保险公司指定的修理厂家应该是合格的维修厂家，即使打官司也不会输。

  4、如果没有买到车身险，除交强险之外都要自己掏钱的，不过也可以不先行垫付，修理厂修好后结账就是了。

  扩展资料：
  

  车辆商业险就是给私人汽车加上一份保障。车辆商业险详细内容：第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、车辆损失险、车身划痕损失险、自燃损失险、不计免赔险交强险是法律强制投保的险种，同时也是您和爱车的必要保障。

  它在出现事故的时候能极大减轻您的经济负担，化解纠纷，最重要的是如果不投保，将无法上牌、过户、年检，一旦被查处，还会被扣车，并处于双倍保费的处罚!当然了，如果您的行车记录足够良好，可以享受更优惠的保费。

  交强险：交强险是法律强制投保的险种，同时也是您和爱车的必要保障，在出现事故的时候能极大减轻您的经济负担，化解纠纷，最重要的是如果不投保，将无法上牌、过户、年检，一旦被查处，还会被扣车，并处于双倍保费的处罚!

  第三者责任险：指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。

  盗抢险：是指保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案侦查证实满一定时间（大部分为三个月，人保条款为60天）没有下落的，由保险人在保险金额内予以赔偿，赔偿比例根据车辆使用年数和保养情况评估。

  参考资料：

• 

  2019-04-25 13:11 齐晓影 客户经理

  没有车身赔偿必须事故责任方预先垫付的法律规定。人身伤害的有。
  1、如果购买了商业车身保险的话，不用自己从家里掏钱垫付。可通知保险公司，到定损中心打价，然后把车开到指定的维修厂家修理。保险公司定点的修理厂，一般都有正常业务关系，不用你先交钱，修好车后，保险公司才付钱，你只需要把免赔部分交上就行了。
  2、定点维修不是必需要对方车主同意的。对方车主当然可以提出要求，但由保险公司的业务员决定，如果保险公司同意的话，也可以按上述办理。
  3、如果保险公司不同意对方提出的修理店，你也不要同意（否则在你索赔时，保险公司提出这也不行那也不行，很麻烦的）。因此而产生双方争执，也没问题，保险公司指定的修理厂家应该是合格的维修厂家，即使打官司也不会输。
  4、如果没有买到车身险，除交强险之外都要自己掏钱的，不过也可以不先行垫付，修理厂修好后结账就是了。

  扩展资料：

  车险理赔工作涉及面广，情况比较复杂。在赔偿处理过程中，特别是在对汽车事故进行查勘工作过程中，必须提出应有的要求和坚持一定的原则。

  (一)树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则

  在整个理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能，使其尽快投入生产运营。及时处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位(含个体运输户)生产、经营的持续进行和人民生活的安定。

  在现场查勘，事故车辆修复定损以及赔案处理方面，要坚持实事求是的原则，在尊重客观事实的基础上，具体问题作具体分析，即严格按条款办事，又结合实际情况进行适当灵活处理，使各方都比较满意。

  (二)重合同，守信用，依法办事

  保险人是否履行合同，就看其是否严格履行经济补偿义务。因此，保险方在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按条款办事，该赔的一定要赔，而且要按照赔偿标准及规定赔足；不属于保险责任范围的损失，不滥赔，同时还要向被保险人讲明道理，拒赔部分要讲事实、重证据。

  要依法办事，坚持重合同，诚实信用，只有这样才能树立保险的信誉，扩大保险的积极影响。

  (三)坚决贯彻“八字”理赔原则

  “主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求。

  参考资料：

• 

  2019-04-25 13:08 粱俊芳 客户经理

  先行赔付不属于保险合同中明确规定的事项，在确定定损完成之后可以向保险公司申请先行垫付部分修车费用。
  同时本事故损失金额较大，如果事故中没有人员损伤的话，可以尝试和受损车车主协商，能力范围内先行垫付部分维修费用，待车损维修完成后再由保险公司赔付全额。
• 

  2019-04-25 13:02 连丽艳 客户经理

  没有车身赔偿必须事故责任方预先垫付的法律规定。人身伤害的有。

  1、如果购买了商业车身保险的话，不用自己从家里掏钱垫付。可通知保险公司，到定损中心打价，然后把车开到指定的维修厂家修理。

  保险公司定点的修理厂，一般都有正常业务关系，不用你先交钱，修好车后，保险公司才付钱，你只需要把免赔部分交上就行了。

  2、定点维修不是必需要对方车主同意的。对方车主当然可以提出要求，但由保险公司的业务员决定，如果保险公司同意的话，也可以按上述办理。

  3、如果保险公司不同意对方提出的修理店，你也不要同意（否则在你索赔时，保险公司提出这也不行那也不行，很麻烦的）。因此而产生双方争执，也没问题，保险公司指定的修理厂家应该是合格的维修厂家，即使打官司也不会输。

  4、如果没有买到车身险，除交强险之外都要自己掏钱的，不过也可以不先行垫付，修理厂修好后结账就是了。

  扩展资料：

  车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  车险理赔工作具有显著的特点：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。

  汽车保险与其他保险不同，其理赔工作也具有显著的特点。理赔工作人员必须对这些特点有一个清醒和系统的认识，了解和掌握这些特点是做好汽车理赔工作的前提和关键。

  (一)被保险人的公众性

  我国的汽车保险的被保险人曾经是以单位、企业为主，但是，随着个人拥有车辆数量的增加，被保险人中单一车主的比例将逐步增加。这些被保险人的特点是他们购买保险具有较大的被动色彩，加上文化、知识和修养的局限，他们对保险、交通事故处理、车辆修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驱动，检验和理算人员在理赔过程中与其在交流过程中存在较大的障碍。

  (二)损失率高且损失幅度较小

  汽车保险的另一个特征是保险事故虽然损失金额一般不大，但是，事故发生的频率高。保险公司在经营过程中需要投入的精力和费用较大，有的事故金额不大，但是，仍然涉及对被保险人的服务质量问题，保险公司同样应予以足够的重视。另一方面，从个案的角度看赔偿的金额不大，但是，积少成多也将对保险公司的经营产生重要影响。

  (三)标的流动性大

  由于汽车的功能特点，决定了其具有相当大的流动性。车辆发生事故的地点和时间不确定，要求保险公司必须拥有一个运作良好的服务体系来支持理赔服务，主体是一个全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。

  (四)受制于修理厂的程度较大

  在汽车保险的理赔中扮演重要角色的是修理厂，修理厂的修理价格、工期和质量均直接影响汽车保险的服务。因为，大多数被保险人在发生事故之后，均认为由于有了保险，

  保险公司就必须负责将车辆修复，所以，在车辆交给修理厂之后就很少过问。一旦因车辆修理质量或工期，甚至价格等出现问题均将保险公司和修理厂一并指责。

  而事实上，保险公司在保险合同项下承担的仅仅是经济补偿义务，对于事故车辆的修理以及相关的事宜并没有负责义务。

  (五)道德风险普遍

  在财产保险业务中汽车保险是道德风险的“重灾区”。汽车保险具有标的流动性强，户籍管理中存在缺陷，保险信息不对称等特点，以及汽车保险条款不完善，

  相关的法律环境不健全及汽车保险经营中的特点和管理中存在的一些问题和漏洞，给了不法之徒可乘之机，汽车保险欺诈案件时有发生。

  参考资料：

• 

  2019-04-25 12:59 龚家跃 客户经理

  各家保险公司不同，大的保险公司会比较好，服务也快！
  如平安的车险，专人现场定损，然后打款到账上，你再选择去维修！
  理赔快，服务好！
• 

  2019-04-25 12:56 符翩翩 客户经理

  你的车险是哪家保险公司的？！哪家也没规定先行赔付，区别只在于谁家服务网点多！找一家与你保险公司有直赔业务的奔驰4S店，并且把你的车也放在该4S店修理（最好三辆车都在同一个4S店修理），就可以直赔不需垫（必须有交警的事故责任裁决书如果实在没有，就用快速处理单也可以，但定损时三辆车一定要都在。）！我真搞不懂，你买的是那个保险公司的车险