其他回答(共7条)

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  2019-03-31 14:42 齐明杰 客户经理

  报案
  事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
  2现场处理
  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
  3定损修理
  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
  2、修理厂修车
  3、车主提车
  4提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
  5损失理算
  保险公司楈?齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
  6赔付
  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
  END
  车辆双方事故的处理及车险索赔程序
  报案
  1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 ;
  2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案;
  现场处理
  1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》
  2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》
  提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理!
  第三者修理
  1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。
  2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：
  第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理??则当场不必支付第三者任何现金!
  第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账)，切记：一、现场掏钱，一定要立收据;二、支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况)
  提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的
  提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢?
  车辆定损修理
  1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损;
  2、修理厂修车;
  3、车主提车。
  提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
  损失理算
  保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
  7赔付
  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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  2019-03-31 14:39 窦连波 客户经理

  1. 出险报案：具体内容：损失较小，直接向保险公司报案。损失较大，先向保险公司报案，经许可，亦不必向公安交通管理部门报案。

  2. 损失确认：配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失。车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。

  3. 损失确认：配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失。车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。

  车辆单方事故:指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。举例:碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿 。

  第一步：报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。

  第二步：现场处理 1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。

  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》 。

  第三步：定损修理 1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车 3、车主提车 。

  第四步：提交单证进行索赔 理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

  第五步：损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

  第六步：赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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  2019-03-31 14:36 黄盛毅 客户经理

  单方车辆刮蹭事故可以进入快速理赔程序。
  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔流程大致上还是相同的。
  第一，保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书;
  第二，定损修理;
  第三，提交索赔单证，领取保险赔款。
  具体操作是怎样的:
  1、及时进行出险通知。
  发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内拨打电话报案。避免因损失无法确定或扩大的损失部分得不到赔偿。
  2、协助查勘。发生保险事故后，被保险人应当积极协助保险人进行现场查勘。
  3、会同检验，确定损失。
  因保险事故损坏的财产，应当尽量修复，修理前应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。
  4、提供有关证明和资料。
  被保险人索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证，并提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等)及其他证明。
  5、引起与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人。
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  2019-03-31 14:33 黄盛林 客户经理

  不同的事故，保险公司处理起来的理赔流程是不同的。那么，什么是单方事故呢，保险公司是怎样鉴定的？举个例子，如果你的车子不小心撞到了路边的电线杆，你的车头坏了，保险杆也受损，但是电线杆却丝毫没事，这就是单方事故。从概念上来说，就是指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。单方事故是日常最常见的一种交通事故，因为不涉及对第三者造成损伤，只是投保车辆受损，而事故责任也归投保车辆所有，所以事故处理非常简单。小编以平安车险处理单方事故的流程为例，为大家简单介绍下单方事故如何快速理赔。一、报案事故发生后，投保人要保留事故现场，并立即向保险公司报案。二、现场处理1、保险公司接到报案后，安排查勘员到现场查勘定损，如果是一万元以下的损失，直接出具《查勘报告》；2、如果保险公司查勘员认为是一万元以上的较大损失案件，需要报警处理的话，就会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。三、定损修理车主将车辆送至定损中心，通知保险公司进行定损后就可以送去维修。四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。五、损失理算保险公司收到齐全的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。六、赔付平安车险的工作人员特别提醒车主朋友们，在您有空的情况下，一定要向保险公司报案等待定损处理，如果实在没空，在事故小的情况下切记要自行拍下事故现场，留下证据，以便保险公司理赔。
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  2019-03-31 14:30 连保军 客户经理

  您好，首先您可以以单方事故要求索赔，这是理所应当的，毫无疑问；
  其次赔付比例的问题：不知道什么原因首次就保险赔付95%，这个不是好事。
  因为，1、赔付比例首先要看你有没有“不计免赔险”，如果没有，太平洋在您出险的时候就会有“15%的免赔率”，就是给您赔付85%，这个值是不变的，每次都这样赔您85%，你自费15%。
  2、就是责任认定。认定您有50%的责任就赔付50%，认定您100%，就全赔付。单方事故一律认定100%,双方事故认定分为30%、50%、70%、100%。
  很明显，就以上2点来看，您这95%的赔付是不符合的。那么就只剩一个可能，就是您的保单没有“全额投保”，很多车主的嫌保险贵，所以入保时就会有这样做的：把计算的基数调低。
  比如说您正常的车辆价值是5万，车损保险是花1000元保5万的，嫌贵的话，就将车辆的价值调低，调成5万的95%，于是950元保了47500元的车损，这样保费便宜了，但是成了“未足额投保”，所以以后出什么样的险都得在责任认定比率的基础上再95%赔。
  不出险，您就赚了，因为花保费钱少啊！
  出险就惨喽！！！！
  单方事故还好点，因为单方你的责任绝对是100%，所以理赔就95%赔付您自费15%。
  如果是双方事故，责任的划分是个未知数外，您的这个95%还会使您自掏腰包更多的银子。
  比如，我说比如啊，你和一个车刮蹭了，交警出“裁决书”认定您70%责任，对方30%责任，您修车需要1000元，这样算下来1000元乘以70%责任乘以95%赔付，赔付您665元，您自费335元。这还不算完呢，因为出现次数多，来年的保费会上浮很多，又自掏腰包又涨价，惨啊！
  这保险可不白交了吗？
  打太平洋电话95500，有什么问题就咨询！！不行就投诉~
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  2019-03-31 14:24 管火金 客户经理

  车辆单方事故指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。
  车辆单方事故的处理及车险索赔程序：
  一、报案，事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
  二、现场处理
  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
  三、定损修理
  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
  2、修理厂修车
  3、车主提车
  四、提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
  五、损失理算
  保险公司楈?齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
  六、赔付
  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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  2019-03-31 14:21 龚崇栋 客户经理

  单方事故：指不涉及人员伤或第三者财物损失的单方交通事故 举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿 事故处理及保险索赔程序 单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。 一、报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 二、现场处理 1、损失较小，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 2、损失较大，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场 调查取证，并出具《事故认定书》 三、定损修理1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车 3、车主提车 四、提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 五、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 六、赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。单方交通事故是较为常见的一类交通事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，事故责任为事故车主负全部责任，所以事故处理相对比较简单，事故车辆的车主可直接持单方事故证明到保险公司进行索赔。