其他回答(共7条)

• 

  2019-03-03 16:19 龚宇飞 客户经理

  索赔程序⑴确定责任
  如果是自己不小心将车撞在墙上、树上，则立即报案；
  如果是两亲密接触，在属于交通事故快速处理办法规定的情形之内，两方认真协商，确定事故责任，有责任则向保险公司报案，没责任，则不必向您投保的公司报案，但是要协助对方向其保险公司报案。
  如果分不清责任，应该通知交警，由交警处理并出具证明材料。
  ⑵报案
  发生事故后，应该立即向保险公司报案，一方面通知保险公司，一方面征求保险公司理赔人员意见，明确需要提供的事故证明的类型。
  报案时，应该携带保险单、行驶证、肇事驾驶员的驾驶证、被保险人身份证；
  报案一般可以采用电话报案，但是要在最短的时间内，到保险公司或保险公司授权的定损分中心办理书面报案手续。应该填写《报案登记表》或《出险通知书》.
  注意：一定在48小时内向保险公司报案，如果此次损失不大，也应该向保险公司电话报案，告知事故发生的经过和大概损失，让保险公司登记备案，以便方便时到保险公司索赔，而不至于超过索赔时间。
  ⑶查勘
  保险公司的理赔人员或授权的定损分中心的查勘人员，对事故车辆进行拍照、确定维修项目、修复方式和维修价格。
  注意：在修理事故车之前，一定要保险公司理赔人员或授权的定损分中心的查勘人员，就事故车辆进行拍照、定损。否则，在索赔时，会遇到各种麻烦。
  ⑷核损
  保险公司核损人员，对查勘人员提交的查勘信息进行修理费用、保险责任认定、索赔须知的完善的审查。
  ⑸修理保险公司理赔人员出具定损单以后，您可以在修理费用金额内，自己选择修理厂修理事故车辆，也可以到保险公司推荐的二级以上修理厂修理。
  注意：目前保险公司不得再指定修理厂，您有权利自己选择，当然，如果保险公司给您推荐的是信誉非常好的专修厂，您可以省去预先垫付修理费的烦恼。
  ⑹提交索赔材料
  修好车，公安部门结案后，您可以将所有索赔材料交给保险公司理算人员进行理算。
  ⑺理算后，提交核赔进行审核，通过后可以向您支付赔款
  注意：按照保险法的规定，在索赔单证提交齐全，双方达成赔偿协议以后，10天内，保险公司应该把赔款给您。
  ⑻您在领取赔款的时候，应该携带以下手续
  个人：提供被保险人的身份证原件、领取赔款人的身份证原件，委托他人代领的还要提供被保险人签署的领取赔款授权书。
  单位：携带被保险人单位的公章或财务章，或者提供加盖被保险人单位公章的领取赔款授权书、领款人身份证原件。
  不同的事故在索赔时需要提供的索赔材料
  ⑴一般车损案件
  需要提供：
  ① 保险单正本；
  ② 出险地交警队出具的“事故责任认定书”、“事故调解书”或“简易事故处理书”或“出险事故证明” 或“当事人自行解决交通事故协议书”、“双方事故友好笔录” ；
  ③ 提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）；
  ④ 修理材料清单；
  ⑤ 结算清单；
  ⑥《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》；（被保险人为个人的，需要被保险人签字确认；被保险人为单位的，需要加盖单位公章。）有的保险公司，将此单叫做《定损单》或《托修单》。
  ⑦《机动车辆保险索赔申请书》；（被保险人为个人的，需要被保险人签字确认；被保险人为单位，需要加盖单位公章。）有的保险公司叫做《出险通知书》
  ⑧ 肇事驾驶员的《机动车驾驶证》、保险车辆的《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ⑵涉及第三方人伤事故
  一旦发生人伤事故，一方面应该保护好现场，设置好标记；一方面应该立即抢救伤员。同时拨打122报警。向保险公司报案，并详细介绍伤者情况。在事故处理过程中，及时将伤者情况和事故处理情况向保险公司反映。在事故结案之前，应该了解自己在事故中所承担的责任、大概的损失情况、需要赔偿的项目等，然后向保险公司理赔人员咨询，保险公司理赔人员明确同意可以赔偿的，可以在调解过程中接受；保险公司不同意的部分，应该继续做工作，以免造成自己的损失加大。
  需要提供：
  ① 保险单正本；
  ② 出险地交警队出具的“事故责任认定书”、“事故调解书”或“简易事故处理书”或“出险事故证明”以及 “经济执行凭证”；通过法院判决的还需提供判决书； “经济执行凭证”是您向受害人支付费用的，由交警部门统一印制的凭证。
  ③ 医疗机构出具的病例、诊断证明、出院通知书、医疗费、住院费等收款凭证（须附处方及治疗、用药明细单据）。
  ④ 受害人、护理人员、参加事故处理人员单位劳资部门出具的误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；没有固定收入的，须提供有效的最近3年的平均收入证明。
  ⑤ 残者须提供法医伤残鉴定书、亡者须提供死亡证明。
  ⑥ 被扶养人情况证明材料、户籍派出所出具的受害者家庭情况证明；无劳动能力者，还须提供县级以上医疗机构出具的证明。
  ⑦ 残者需要配制残疾用具的，需要提供县级以上医疗机构出具的证明、辅助器具配制机构出具的书面意见、购买发票。
  ⑧ 交通费报销凭证、住宿费报销凭证。
  ⑨《机动车辆保险索赔申请书》。
  ⑩ 肇事驾驶员的《机动车驾驶证》、保险车辆的《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ⑶全车盗抢事故所需单证
  一般流程：
  目前发生盗抢险事故以后，手续更加简便了。
  * 一旦发现爱车找不到了，可以立即拨打110报警；并向保险公司报案；
  * 警察赶到后，做好报案记录。同时到案发地邢警队填写书面的报案登记，并取得《案件受理回执单》。有的区县公安局已经提供了上门办理报案登记的便民服务措施。
  * 在做好报案登记后，一般要等待60天或3个月（各家保险公司的条款不一样）。在等待索赔的时间内，您一方面要到路政局取得《北京市公路养路费异动凭单》；一方面要检查一下您的车辆行驶证、购车发票或其他机动车来历证明、车辆购置税缴费收据和凭证或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据或免税证明、机动车登记证书等手续是否齐全，如果随车丢失，应该立即补办。如行驶证、车辆登记证书丢失，可以到车管所出具证明；如车辆购置附加费缴费收据和凭证或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据或免税证明丢失，则应该到车辆购置税登记部门补办或出具已缴费（税）证明。购车发票丢失了，应该到您买车的地方复印一张发票存根并盖上销售商的发票专用章。真麻烦，因此，千万不要将车辆重要凭证放在车里。
  * 满60天或3个月以后，就可以向保险公司提出索赔了。
  需要提供：
  ① 保险单正本。
  ② 机动车行驶证。
  ③ 机动车来历凭证（如购车发票）。
  ④ 车辆购置附加费缴费收据和凭证或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据或免税证明。
  ⑤ 出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件立案证明；（在北京地区丢失的，可以由保险公司通过公安网络自动下载，不必客户再跑路。）
  ⑥ 机动车登记证书。
  ⑦ 路政局出具的《北京市公路养路费异动凭单》。
  ⑧《机动车辆保险索赔申请书》。
  ⑨《机动车辆保险权益转让书》；（被保险人为个人的，需要被保险人签字确认；被保险人为单位的，需要加盖单位公章。）
  ⑩ 有的保险公司还需要提供车钥匙、登报声明等材料。
  ⑷车辆发生火灾事故所需索赔单证
  车辆一旦着火，一方面应该尽快救火，一方面报119，同时向保险公司报案。配合保险公司对着火车辆进行拍照、定损；自己选择可心的修理厂或到保险公司推荐的修理厂修理爱车；如果车辆一旦没有了修复价值，应该与保险公司认真协商确定赔偿金额；找消防部门开火灾证明。向保险公司提交索赔材料。
  需要提供：
  ① 保险单正本。
  ② 公安消防部门出具的火灾证明。
  ③《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》。④《机动车辆保险索赔申请书》。
  ⑤ 提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）、 修理材料清单、结算清单。
  ⑥ 肇事驾驶员的《机动车驾驶证》、保险车辆的《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ?⑸无法找到第三方的事故所需单证
  ① 保险单正本。
  ② 出险地交警队或派出所出具的事故原因及事故责任证明。
  ③《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》。
  ④ 提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）、 修理材料清单、结算清单。
  ⑤《机动车辆保险索赔申请书》。
  ⑥ 肇事驾驶员《机动车驾驶证》、保险车辆《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ⑹造成第三者财产损失事故所需单证
  保护好现场，对受到损坏的财产进行抢救，防止进一步遭受损失。同时通知交通事故处理部门和保险公司，由保险公司进行拍照、确定损失。向保险公司提供以下单证材料。
  需要提供的材料：
  ① 保险单正本。
  ② 出险地公安或事故主管部门出具的证明材料。
  ③《机动车辆保险索赔申请书》。
  ④ 设备总体造价及损失程度证明。
  ⑤ 设备恢复的工程预算。
  ⑥ 财产损失清单。
  ⑦ 购置、修复受损财产的有关费用单据。
  ⑧ 肇事驾驶员的《机动车驾驶证》、保险车辆的《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ⑺保险车辆遭受暴风、暴雨等自然灾害事故所需单证
  一方面对受损车辆进行抢救，尤其对于被雨水浸泡后的车辆，千万不要再次启动；一方面立即向保险公司报案。遇到面积灾害，在向保险公司及时报案的前提下，保险公司可以根据一类事故统一获得气象证明，无需您来回跑路。
  需要提供的单证：
  ① 保险单正本。
  ② 气象部门出具的证明材料（视具体情况，由您与保险公司协商确定是否需要，由谁提供）。
  ③《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》。
  ④ 提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）、 修理材料清单、结算清单。
  ⑤《机动车辆保险索赔申请书》。
  ⑥ 肇事驾驶员《机动车驾驶证》、保险车辆《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ⑻保险车辆在外阜出险的事故所需单证
  车辆一旦在外地出险，怎么办？别着急，按照以下办法处理：
  首先发生事故后，别着急，道路事故的，应该立即报警；撞人的应该立即抢救伤者，并保护好现场，向交警报案。立即向保险公司报案，询问事故怎么处理。
  车辆要求回北京修理的：
  * 车辆可以开的，开回北京处理，别忘了将事故证明带回来。
  * 车辆不能开的，可以当地雇车拖回来，也可以让保险公司派车拖回来，费用在保险公司同意的前提下，保险公司埋单；
  车辆要求在当地修理的：
  * 可以找当地的保险公司进行查勘、定损，如果在保险公司推荐的修理厂修车，还可以由保险公司代结依据条款保险公司可以赔付部分的修理费；
  * 没有保险公司机构的地方，可以请经过保险公司认可的当地的保险公估机构查勘、定损；
  * 可以在征得保险公司同意的前提下，自己对车辆拍个照，让修理厂确定一下修理和需要换的项目和金额，保险公司同意后，可以先修车，将照片、发票、修理清单、事故证明以及其他一些单证材料带回北京即可索赔；
  * 可以由保险公司派人去现场协助您处理事故。
  需要提供的单证：
  ① 保险单正本。
  ② 出险地公安交警部门或事故处理主管部门出具的事故证明。
  ③ 事故车辆或受损财产的照片。
  ④ 出险地保险公司或保险公司认可的保险公估机构出具的现场查勘、损失确定等证明材料。
  ⑤ 提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）、修理材料清单、结算清单。
  ⑥《机动车辆保险索赔申请书》。
  ⑦ 肇事驾驶员《机动车驾驶证》、保险车辆《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
  ⑧ 保险公司需要的其他索赔单证。
  ?⑼涉及代位追偿的案件，除需提供相关类型案件所需证明、单证以外，还需提供《机动车辆保险权益转让书》。
  如果您的爱车是被“菜鸟”撞坏的，而且这又是一只穷困潦倒的“菜鸟”，赔不起您。怎么办？如果您保了车辆损失险，您可以向您的保险公司提出索赔，并将有关材料交给保险公司，并将“菜鸟”为什么不赔您的理由告诉保险公司，保险公司可以根据这种情况，在车辆损失险项下赔给您。赔给您，您得给保险公司出具一份《权益转让书》，也就是通过这种形式，将向“菜鸟”追偿的权利转给保险公司，“冤有头债有主”，保险公司赔了您，保险公司去向“菜鸟”将他该负责的损失追回来。
  特别提示：上面谈及的不同事故所需提供的索赔材料，仅供参考。在实际案例中，请您根据具体情况与您的承保公司商沟通后最终确定。
• 

  2019-03-03 16:16 齐晓娣 客户经理

  对方保险按照流程一步步进行赔偿。

  交通事故后，走保险的程序如下：

  1. 报案

  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

  查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;

  (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。
• 

  2019-03-03 16:13 龚峰景 客户经理

  1. 如果是对方全责，走对方的保险，修车钱最好让对方垫付，不然到最肇事方后报下来保险理赔款拖着不给，受害方要起来会很麻烦。

  2. 在保险理赔过程中，如果对方全责，处理流程是这样的：首先，需要打电话报警，让交警队过来查看现场，出具事故责任认定书，不然如果对方不承认全责就没有凭据了；其次，让对方拨打其所投保的保险公司电话，由保险理赔员过来核保定损，并跟保险公司声明是对方全责；最后，让对方代垫车辆维修费用，因为保险公司会把理赔款打到投保人的账户上，不会打给受害人。提前把修车钱要到手里是最安全最快速的一种行为。

• 

  2019-03-03 16:10 米增奇 客户经理

  算是合理的，一万医疗费用应该是可以全额赔付的，

  但是超出的，要看你上没上不计免赔了，如果没上不计免赔，是80%的。

  中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
  

  2017年6月，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，中国平安排名第61位；7月31日，《财富》中国500强排行榜发布，中国平安保险（集团）股份有限公司排名第五。2017年9月，中国平安保险（集团）股份有限公司在2017中国企业500强中，排名第八。

  中国平安自成立以来，始终将“诚信”作为企业文化的根基，同时，以“专业”为纽带，可持续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值，切实履行企业公民责任。从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵、行业特征以及多年的实践，中国平安的“企业文化体系”正日趋完善。
• 

  2019-03-03 16:04 齐晓怡 客户经理

  您好！首先，车险方面：对方全责，则车辆损失和车辆维修均由对方予以赔偿；另外您投保的车险中若含有车上人员险，您受到的意外伤害方面也可能会得到理赔的。其次，您若投保有平安的人寿保险，而且还投保有意外伤害医疗保险、住院医疗保险、住院津贴保险，则也能得到理赔。希望对您有所帮助，我是中国平安周祖江。祝生活愉快，平安健康。
• 

  2019-03-03 16:01 连书耀 客户经理

  HI:
  遇到这样的事，首先请您保重。
  对于对方全责的，我方的车险公司不负责赔偿任何费用。
  1、你可以看驾驶员本身有没有平安的车主卡，如果有可以得到信用卡赔付的50万元保障。
  2、请了解一下驾驶员有没有购买商业保险如有也能够赔付
  3、如果有社保对于工伤也会进行赔付的
  祝您平安健康。
• 

  2019-03-03 15:58 米塞林 客户经理

  在平安买的车险（全险），发生事故我方驾驶员死亡判定对方全责，您这方的保险公司是不赔偿的.不赔偿原因是您这方无责任,对方全责,那么就由对方保险公司赔偿您这方.如果,您这方的司机购买了司机意外保险,那么您这方的保险公司还会赔偿.另外,您这方的司机是因公出差或是在上班时间给单位办事,发生事故那工伤保险也要进行赔付.
  但是,须要您这方提供交通事故报告.提醒您一下交通事故报告复印件也可以,必须要叫交警在复印件上重新加盖章.